La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Retard sur la livraison du au fournisseur, dommage qu'il faille appeler pour savoir la raison du retard. Le contact téléphonique est disponible et accueillant.
Trés bonne réactivité de protechome.d'ou qu'une étoile en moins.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Site parfait, très clair, répondant à toutes les questions que l'on peut se poser.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Parfait. Produit livré à temps. Bonne communication avec le vendeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
RAS, livré dans les temps et conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Bon suivi de la commande avant livraison.
Matériel de bonne qualité livré en bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Aucun soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
J ai connu vote société sur internet. La livraison a été plus longue que prévue, erreur de département. A la suite de mon appel pour vérifier le suivi du colis, votre conseiller a été à mon écoute et s'est occupée rapidement de mon colis pour le recevoir le lendemain.
Les produits sont efficaces mais demande encore un effet supérieur. je m'en débarrasse pas vraiment.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Bonjour,
Donc bonne navigation , première fois que je me retrouve nez à nez avec des punaises de lits ! J’ai trouvé votre site consulter les avis et donc pris le choix d acheté chez vous . Ravie de voir que pour l instant je n en vois plus ! Notice facile .bien fermée porte fenêtre etc .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Délai de livraison déplorable : 1 mois 1/2 (pour 2 à 3 semaines annoncé).
Communication exécrable : "effet tunnel", on ne sait rien, puis un message (d'excuses, c'est bien le moins !) dit qu'ils vont contacter leur fournisseur pour obtenir un délai. Mais pas de nouveau délai, plus rien jusqu'à la livraison, laquelle, annoncée pour un lundi, s'effectue le samedi d'avant...
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire.
En effet, le fabricant ayant eu du retard, votre commande a été impactée.
Pour résumer la situation, vous avez commandé le 01/08/2021, plusieurs cylindres bravus 1000 avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Cette prestation est donc personnalisée et nécessite, de ce fait, un délai de fabrication de 10 à 15 jours ouvrés environ (hors week-end et jours fériés) au sein des usines du fournisseur. Ce délai étant estimatif, il arrive que ce dernier soit rallongé par le fabricant sans que nous n'en soyons informés par avance, surtout pendant la période estivale où les usines ne tournent pas à 100%.
Nous avons donc reçu et expédié votre commande le 09/09/2021 et vous avez été livré 48h après.
Effectivement, lorsque le fabricant a du retard, nous vous prévenons par mail en vous informant que nous nous rapprochons de ce dernier afin d'obtenir un délai plus précis. Malheureusement, nous n'avons pas eu de réponse du fournisseur avant le 06/09/2021 comme vous a indiqué mon collègue par mail. Malgré les nombreuses relances effectuées auprès du fabricant, nous n'avons pu obtenir un délai plus tôt et raccourcir ce dernier.
Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes tributaires et dépendons totalement des fournisseurs quant à la confection de cylindres sur-mesure comme vous avez commandé.
Nous comprenons tout à fait votre ressenti et nous aurions voulu vous apporter plus d'informations.
Veuillez encore une fois nous excuser,
En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
nickel !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Bon matériel moins une étoile à cause du délai de livraison double du prévu!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Livraison impeccable et rapide.Produit efficace et facile à monter
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Je suis très satisfait du matériel et qui est de la bonne qualité et le service très rapide et à l'écoute des clients vraiment un grand merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
parfait le choix a été facile,explication simple
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Le site est parfait, par contre ma commande n'était pas très bien emballée, d'ailleurs le colis avait été ouvert mais rien de manquant à l'intérieur. Il faudrait mettre plus de scotch autour du carton.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Commande nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Aprèscomparaisons protechome, et suis très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Produit très efficace contre les moustiques tigres. Livré rapidement et en bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Expédié rapidement ; efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Site et commande très bien. Seulement la livraison devait être un jour donné et mon colis a été livré le lendemain du jour dis.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Commande facile et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Bons prix, bonne disponibilité des produits, RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Produire conforme, un délai à la fabrication (demande sur mesure) mais super communication du fournisseur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
bien livré avec un peu de retard
mais j'ai commandé au mois d'aout
site a reccomander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Excellent site mais ne pas utiliser DPD pour un article qui entre dans la boîte aux lettres car pas besoin que je sois présent à la livraison. Sinon parfait!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Délai respecté ! Produits conformes !! Site à recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Reçu le mauvais produit et toujours pas de retour de ProtectHome.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, .
Nous sommes sincèrement désolés de lire qu'il y ait pu avoir une erreur lors de la préparation de votre commande. D'après la réception de vos photos, vous avez reçu un cylindre à bouton à la place d'un barillet double entrée. Malgré toute l'attention de notre équipe lors de la préparation des commandes, il peut arriver, heureusement rarement, que ce type d'incident se produise. Suite à nos échanges téléphoniques du 20/09/2021, le cylindre initialement commandé vous a été renvoyé immédiatement et le colis est actuellement en cours de livraison.
Nous sommes encore une fois sincèrement désolés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur,
Dans l'espoir que notre produit vous apporte entière satisfaction,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Ayant un doute avant l'achat du verrou, j'ai contacté le service client. Ils ont été très réactif et de bon conseil.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Juste parfais
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Vaste choix et bonnes explications, envoi très rapide, très bonne expérience.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Produit conforme à ma commande'envoi très rapide.Très satisfait du service.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Commande rapidement envoyée et livraison au top. Delais respectés, a recommander. Produit conforme a la description!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Commande respectée, délais annoncés plus ou moins respectés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Une erreur à la commande de ma part, la collaboratrice me rappelle pour faire le point et modifier mes articles en conséquence. Super service. je recommande les yeux fermés.
et le délai raisonnable pour un mois d'aout.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
bien reçu
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