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A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, commande conforme à la description, livraison impeccable. Aucun soucis !!
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien et bonne approche du compromis utile .Juste quelques erreurs dans les niveaux de sécurité et une vidéo sur les verrous de baie coulissante à verrouillage par clé DS 2243 à la limite de la caricature. Pour deux baies de même marque mais de taille différente, donc de renforts internes de châssis différents et avec une vis sous le cache en plastique, j'ai confectionné des supports en alu en équerre L "à la taille du verrou" percés pour englober pile la tête de vis, puis diminué d'1,5mm l'un des deux cylindres à cause du renfort de châssis beaucoup plus fort; enfin pour pouvoir visser les deux vis auto-taraudeuses sans tomber sur le châssis (alu et fonte d'alu) effectué un perçage de 1 mm (inclus ensuite dans le passage d'une auto-taraudeuse) sondé avant de positionner les auto-taraudeuses au mieux du châssis d'une part et effort de poussée vers l'intérieur en cas de tentative d'effraction d'autre part. Dans cette configuration il faut être d'une extrême précision. Je suis maniaque et outillé...J'ai solidarisé un ∩ sous le L (4 vis TF CHC pas fin, taraudage et deux écrous série très fine par vis + métal époxy sur toute la surface de contact) qui se déplace dans le rail de devant empêchant encore plus le forcement, Dans mon cas j'ai vu que le matériel avait été renvoyé, c'est plus prudent. Pour les absences longues en plus un beau tube plein rectangulaire PVC avec sa petite poignée alu design (mise en place) qui en appuis ajustement glissant de chaque coté et dans la largeur,dépasse en hauteur le cadre de la fenêtre d'une valeur légèrement supérieure à son enfoncement dans le rail vient renforcer le tout considérablement (amélioration esthétique de la technique du manche à balais). Plus prés de 20 x 20 mn le tout...
A
Note : 5 sur 5
Excellent.
A
Note : 5 sur 5
Service efficace, livraison comme prévue.
A
Note : 5 sur 5
Fait le maximum pour ces clients. Très bien.
A
Note : 5 sur 5
ensemble transaction OK
A
Note : 5 sur 5
Commande cylindre entrouvrant impeccable
A
Note : 4 sur 5
clair et sérieux
A
Note : 5 sur 5
rapidite d'expedition et de livraison. merci
A
Note : 5 sur 5
Sérieux dans l'information, produits de qualité et service commercial opérationnel.
A
Note : 5 sur 5
Sérieux et interessant
A
Note : 5 sur 5
super sav
A
Note : 5 sur 5
produit conforme reçu dans les délais
A
Note : 1 sur 5
jamais reçu ma commande!
j'attends le remboursement
j'attends le remboursement
Réponse de ProtectHome
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés pour l'avis que vous nous laissez, mais que nous nous devons d'éclaircir, car quelque peu éloigné de la réalité.
Votre colis a bien été expédié en temps et en heure comme le montre le n° de tracking. Il s'avère que vous avez passé votre commande durant une période de forte neige sur la région Parisienne qui a eu pour conséquence de bloquer tous les colis en livraison sur cette région dans les entrepôts suite à un arrêté préfectoral interdisant les camions de livraison de circuler.
Ainsi tous les entrepôts de France se sont retrouvés avec des milliers de colis en attente d'acheminement vers Paris ce qui a fortement perturbé tout les reste des livraisons, même vers d'autres régions non concernée par cet épisode neigeux et certains colis ont notamment étaient égarés, ce qui a été le cas pour le votre, avant d'être retrouvés.
Nous vous avons clairement et de façon réactive, informé de toute cela, vous nous avez alors dit vouloir le remboursement de votre commande car vous partiez en congés et ne serez pas là pour le réceptionné, chose que nous avons actée et faite!
Nous sommes donc sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que vous avez vécu en passant une commande chez nous, mais qui est totalement indépendant de notre sérieux et notre professionnalisme.
En espérant pouvoir vous compter à nouveau parmi nos clients
Sincères salutations
LE SERVICE CLIENTS
Nous sommes sincèrement désolés pour l'avis que vous nous laissez, mais que nous nous devons d'éclaircir, car quelque peu éloigné de la réalité.
Votre colis a bien été expédié en temps et en heure comme le montre le n° de tracking. Il s'avère que vous avez passé votre commande durant une période de forte neige sur la région Parisienne qui a eu pour conséquence de bloquer tous les colis en livraison sur cette région dans les entrepôts suite à un arrêté préfectoral interdisant les camions de livraison de circuler.
Ainsi tous les entrepôts de France se sont retrouvés avec des milliers de colis en attente d'acheminement vers Paris ce qui a fortement perturbé tout les reste des livraisons, même vers d'autres régions non concernée par cet épisode neigeux et certains colis ont notamment étaient égarés, ce qui a été le cas pour le votre, avant d'être retrouvés.
Nous vous avons clairement et de façon réactive, informé de toute cela, vous nous avez alors dit vouloir le remboursement de votre commande car vous partiez en congés et ne serez pas là pour le réceptionné, chose que nous avons actée et faite!
Nous sommes donc sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que vous avez vécu en passant une commande chez nous, mais qui est totalement indépendant de notre sérieux et notre professionnalisme.
En espérant pouvoir vous compter à nouveau parmi nos clients
Sincères salutations
LE SERVICE CLIENTS
A
Note : 5 sur 5
Super produit
A
Note : 5 sur 5
Commande traitée rapidement et sav réactif.
A
Note : 5 sur 5
Très bien ras
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide très bon produit, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison rapide. Je ne connaissais pas le site avant, j'aurais préféré trouver ces produits avant de me faire cambrioler !
A
Note : 5 sur 5
site absolument digne de confiance, produit robuste, livraison et emballage impeccables
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait. Informations claires; bonne doc technique; matériel de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Sur le site, RAS
A
Note : 5 sur 5
super site, ils ont pris le temps de bien tout m'expliquer, rare en ces temps!
Je recommanderai sur ce site sans aucune hésitation
merci
Je recommanderai sur ce site sans aucune hésitation
merci
A
Note : 5 sur 5
rien a redire...la livraison est tres tres rapide et conforme a la commande.
commerçant impeccable...!!!!!
commerçant impeccable...!!!!!
A
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de commande
A
Note : 5 sur 5
très bon soutien téléphonique, respect des délais. Très satisfait dans l'ensemble
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait continuer merci
A
Note : 5 sur 5
Il est aisé de trouver le produit recherché
A
Note : 5 sur 5
RAS.
A
Note : 5 sur 5
Efficace
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et livraison rapide.
Parfait.
Parfait.
A
Note : 5 sur 5
super, super accueil téléphonique, super conseils
Je recommande ce site les yeux fermés!
Je recommande ce site les yeux fermés!
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et conforme.
A
Note : 5 sur 5
Rapide, conforme, parfait quoi!
A
Note : 5 sur 5
bien tarif correct
A
Note : 5 sur 5
Service très rapide
A
Note : 5 sur 5
Bonne information téléphonique sans attente, réception sans problème
A
Note : 5 sur 5
top, commande effectuée jeudi 10h, reçue vendredi matin!! super site, sérieux, courtois au téléphone, je recommande sans hésitation.