ProtectHome est apprécié pour la rapidité des livraisons et l’état des colis, avec des produits reçus conformes aux attentes et bien emballés. Les clients soulignent également le professionnalisme et la réactivité du service client, qui assure le suivi des commandes et répond avec courtoisie. Beaucoup mentionnent une qualité perçue des produits et un bon rapport qualité-prix, avec des dimensions et des choix de cylindres clairement décrits. La simplicité de navigation et l’ensemble du processus d’achat sont décrits comme efficaces et fiables, avec des livraisons rapides et une bonne explication des informations produit.
Commande facile à passer pour plusieurs cylindres s'entrouvrant, alors que d'autres sites demandent de faire un message pour expliquer ce qu'on veut.
Toutefois, le délai annoncé de 10 jours pour expédier la commande n'a pas été tenu puisqu'il a fallu plus d'un mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
10 jours de délai annoncé sur commande. En réalité 38 jours pour être livré!!!!! Sans commentaire.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai qui a été rallongé... Votre commande spéciale qui implique une fabrication a bien été prise en compte et transmise au fabricant le jour même de votre commande. Le fabricant a de son côté rencontré un léger contretemps dans la fabrication du cylindre (le verrou a par contre pu être fabriqué très rapidement) qui a entraîné un délai de fabrication beaucoup plus long que prévu. Nous travaillons en étroite collaboration avec le fournisseur pour que ce genre de problème ne se reproduise plus dans l'avenir et que le délai des 10 jours soit respecté dans 100% des cas.
Nous vous remercions pour votre compréhension et surtout pour votre patience.
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
site ergonomique, choix des serrures facilité ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Envoi rapide rien à dire.
Le cylindre est comme la description.
Pour la solidité je n'ai pas testé et j'espère qu'il ne sera pas testé également.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Très sérieux. Traitement de la commande rapidement. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
facile pour commander,livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Le matériel livré est de bonne qualité et le prix est correct. De plus le délai de livraison est raisonnable. Donc avis très favorable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Service client très prompt à fournir des réponses
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Prix très compétitifs
Réponse rapide a la demande de devis
Et surtout commande reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Produits correspondant bien à ma commande. Livraison rapide
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Livraison rapide commande conforme rien à dire sauf que je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Conforme à la livraison. Bon emballage, j'aurais aimé que le site me propose la protection du cylindre en complément, je vais devoir faire une seconde commande avec de nouveaux frais de port, dommage pour moi §
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
conformité du produit et rapidité de l'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Site bien architecturé. On peut aisément trouver ce que l'on veut, et avoir des détails.
Bonne note
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Rien à redire ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
entreprise serieuse et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
Clair concis explicite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
Très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
Commande simple et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Super ++
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Ras !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
Au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Délai, livraison, produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
conforme a la commande, très bon matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
TRES BON SITE MARCHAND
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
Très bien livraison hyper rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
Service et expédition hyper rapide, je recommande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
J'ai commandé 3 cylindres de sécurité Abus avec clés identiques. La commande est arrivée après 2 semaines (conforme au délai annoncé) et les cylindres sont tops et parfaitement conformes à la commande avec 9 clés. Super. Merci ProtectHome. Je recommande ce site et l'assistance téléphonique m'a aidé pour mon choix!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Tres bien, réactif et bon suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2018
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Tout est ok à partir du service client jusqu à la livraison et le respect du produit vendu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
tres bon site et personnel a l ecoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Service efficace - Informations régulières sur le suivi - Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Mes barres de sécurité pour volets battants coulissants ont bien été livré en temps et en heure - Barre de qualité, pose facile et serrure bien fini .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
très bien rien a rajouter!
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