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A
Note : 5 sur 5
Conforme a la description
Livraison ok
Livraison ok
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Site clair et détaillé. Produits conforme à la description et livraison dans les délais annoncés.
A
Note : 5 sur 5
excellente communication, site clair, descriptif précis permettant de réaliser un choix judicieux
A
Note : 5 sur 5
commande livrée en temps et en heure
A
Note : 5 sur 5
livraison et matériel parfaits
A
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité/prix et envoi super rapide. Parfait!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Le Cylindre Correspond à ma commande
Excellent produit, facile à monter , les clef semble solide et sécurisé, maintenant à voir avec le temps, expédition rapide, merci pour vos prestations, je vous recommande
Excellent produit, facile à monter , les clef semble solide et sécurisé, maintenant à voir avec le temps, expédition rapide, merci pour vos prestations, je vous recommande
A
Note : 5 sur 5
Réception impeccable. Produit en cours de test. Trop tôt pour donner un avis.
A
Note : 5 sur 5
envoi rapide.ras
A
Note : 5 sur 5
produit conforme, prix très correct, livraison ultra-rapide
A
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait sur la commande, la livraison, la rapidité.
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, et conforme à la commande. Excellente transaction.
Vendeur à recommander
Vendeur à recommander
A
Note : 4 sur 5
important choix de cylindres tant les modèles que les dimensions, envoi rapide ou même trop rapide, j'avais commandé un cylindre à bouton, j'ai reçu rapidement le bon modèle et la bonne dimension mais sans bouton. contact SAV très réactif, m'envoie le bon cette fois mais erreur de localité dans l'adresse. Bien reçu, mais a mis le temps.
A
Note : 5 sur 5
Site facile d'utillisation avec beaucoup de choix. On trouve son bonheur sans pb. De plus les commerciaux sont tres reactif lorsque l'on pause une question sur le site. Merci protecthome
A
Note : 1 sur 5
Catastrophique pour la tenue des delais. Commande 8 juillet livraison theorique 24 Juillet réception effective 23 Aout apres 4 relances téléphoniques
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Vous avez commandé des produits nécessitant une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Cela impliquait dans votre cas un délai de 3 semaines qui n'a absolument pas été respecté par le fabricant et nous en sommes sincèrement désolés. Plusieurs commandes de début juillet sont arrivées avec beaucoup de retard malgré nos relances, quasi quotidienne auprès du fabricant pour obtenir des explications. Vous n'avez en aucun cas été oublié et vous n'étiez pas le seul dans ce cas. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction vis à vis de ce délai anormal causé principalement par une accumulation de commande dans l'usine du fabricant ainsi que des absences ne facilitant pas la production. Nous sommes malheureusement dépendant du fabricant et lorsqu'il y a un problème dans la production, nous en subissons les conséquences. Vous avez eu un email de notre part, que vous avez ouvert le 7 août, vous informant du problème rencontré avec le fabricant et vous donnant un délai de réception compris entre le 14 et 19 août (Vous avez finalement reçu le produit le 23 août).
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Intuitif, produits de qualité, livraison rapide et SAV de qualité
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Je recommande ce site.
Ne trouvant pas exactement le barillet que je cherchais sur le site, j'ai pris contact par email. La réponse a été très rapide et le produit conseillé (ABSU D66) répondait parfaitement à mes besoins.
La commande a été simple, le délai de livraison respecté et les produits de qualité. Le prix est également très compétitif.
Ne trouvant pas exactement le barillet que je cherchais sur le site, j'ai pris contact par email. La réponse a été très rapide et le produit conseillé (ABSU D66) répondait parfaitement à mes besoins.
La commande a été simple, le délai de livraison respecté et les produits de qualité. Le prix est également très compétitif.
A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil en boutique. Matériel conforme à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
Nous avons dû attendre pour que le produit soit disponible (rupture de stock vraisemblablement nationale...) mais ils ont été les premiers à en proposer lors de réapprovisionnement avec fourchette de dates respectée.
Le produit (un piège à moustique tigre Biogents) est arrivé rapidement, 2 jours après la commande, bien emballé et complet. Délai très satisfaisant. Je recommande donc le site.
Le produit (un piège à moustique tigre Biogents) est arrivé rapidement, 2 jours après la commande, bien emballé et complet. Délai très satisfaisant. Je recommande donc le site.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 5 sur 5
Le choix est important, la commande facile à réaliser et les tarifs intéressants.
Le produit correspond parfaitement à ce qui a été commandé, la qualité est très bonne.
Le produit correspond parfaitement à ce qui a été commandé, la qualité est très bonne.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé. Commande, livraison, paiement.
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide ! Service d'excellente qualité.
A
Note : 5 sur 5
c’est très sérieux et je suis satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
C’vendeur tres serieu et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux et dispo par téléphone
A
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité de cylindre et bon service client
A
Note : 5 sur 5
Parfait !! Des personnes à votre écoute, disponibles et attentifs. Commande passée à 11h30, reçue le lendemain à 9h45 !!!
A
Note : 5 sur 5
Reçu en temps et en heure
Picco bello !!
Picco bello !!
A
Note : 5 sur 5
Large choix de produits répondant à de nombreux besoins. J'ai également apprécié les tutos vidéo qui aident bien à choisir le produit adapté.
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé des cylindres entre-ouvrants de différentes tailles sur Protect Home.
Aucun problème, le site fonctionne sans problème. Le site offre plusieurs solutions de paiements sécurisés (paypal dans mon cas). Le colis a été expédié dans le délai annoncé. 20/20.
Par contre, le partenaire transporteur n'a pas été des plus efficaces. La livraison a été ajournée deux fois... puis une troisième fois, mais surprise, j'ai quand même été livré 2h plus tard, alors que c'était annoncé ajourné. Si on pouvais choisir le transporteur, ça serait un gros plus, afin d’éviter les services défaillants.
Aucun problème, le site fonctionne sans problème. Le site offre plusieurs solutions de paiements sécurisés (paypal dans mon cas). Le colis a été expédié dans le délai annoncé. 20/20.
Par contre, le partenaire transporteur n'a pas été des plus efficaces. La livraison a été ajournée deux fois... puis une troisième fois, mais surprise, j'ai quand même été livré 2h plus tard, alors que c'était annoncé ajourné. Si on pouvais choisir le transporteur, ça serait un gros plus, afin d’éviter les services défaillants.
A
Note : 5 sur 5
Facilité de commande, recue dans les delais.
Prix plus qu’intéressant par rapport aux commerces locaux.
Je recommande fortement
Prix plus qu’intéressant par rapport aux commerces locaux.
Je recommande fortement
A
Note : 5 sur 5
Simple, rapide et efficace. Grand choix de produits.
A
Note : 5 sur 5
TB ok
A
Note : 5 sur 5
Site clair et bien expliqué pour chaque cylindre. Je recommande.
A
Note : 1 sur 5
Commande du 22 juin.. Ils disent 10 jours de délais. Ma commande a fini par arriver au bout de 45 jours. Ils avaient encaissé l'argent dès la commande. D'autres sites encaissent au moment d'envoyer. J'avais conseillé le site à un Ami, qui lui aussi a eu des problèmes.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Vous avez commandé des produits impliquant une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Le délai de 5 à 10 jours ouvrés annoncé sur le site n’a malheureusement pas été respecté pour votre commande et nous en sommes désolés. Comme nous vous l'avons expliqué à travers 2 emails que nous vous avons envoyé le 19 juillet puis le 24 juillet, il y a eu un très gros soucis avec l'usine du fabricant sur la période de juin-juillet et de nombreuses commandes sont arrivées avec du retard, sans aucun explication valable. Le retard sur votre commande a été très important et nous n'avions malheureusement aucune information de la part du fabricant. Ce dernier était relancé presque tous les jours mais de nombreuses absences dans les usines avec en plus un fort volume de commande sur cette période sont à l'origine de ce retard.
En passant commande d'un produit personnalisable, nous ne pouvons en aucun cas annuler la commande auprès du fabricant car ce dernier fabrique exclusivement pour vous. Nous sommes ainsi obligé d'encaisser les clients au moment de la commande pour obliger ces derniers à sélectionner avec attention les produits et à ne pas faire d'erreur et éviter ainsi des annulations de commande trop fréquente.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
Vous avez commandé des produits impliquant une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Le délai de 5 à 10 jours ouvrés annoncé sur le site n’a malheureusement pas été respecté pour votre commande et nous en sommes désolés. Comme nous vous l'avons expliqué à travers 2 emails que nous vous avons envoyé le 19 juillet puis le 24 juillet, il y a eu un très gros soucis avec l'usine du fabricant sur la période de juin-juillet et de nombreuses commandes sont arrivées avec du retard, sans aucun explication valable. Le retard sur votre commande a été très important et nous n'avions malheureusement aucune information de la part du fabricant. Ce dernier était relancé presque tous les jours mais de nombreuses absences dans les usines avec en plus un fort volume de commande sur cette période sont à l'origine de ce retard.
En passant commande d'un produit personnalisable, nous ne pouvons en aucun cas annuler la commande auprès du fabricant car ce dernier fabrique exclusivement pour vous. Nous sommes ainsi obligé d'encaisser les clients au moment de la commande pour obliger ces derniers à sélectionner avec attention les produits et à ne pas faire d'erreur et éviter ainsi des annulations de commande trop fréquente.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,