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Español 
A
Note : 5 sur 5
Rapide merci je conserve vos coordonées
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bien dès le premier jour nous avons attrapé une dizaine de moustiques et nia-nia,
le lendemain record battu environ 15 insectes.
le lendemain record battu environ 15 insectes.
A
Note : 4 sur 5
Informations de la commande à la livraison très pertinente.
A
Note : 1 sur 5
Zéro zéro zéro , ne respecte pas les délais , plus d'un mois d'attente pour une livraison en 24 /48 heures
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande aussi rapidement que prévu. Je vois d'ailleurs que vous avez été remboursé intégralement le 26 mai, directement sur votre moyen de paiement CB, probablement après nous avoir contacté pour demander ce remboursement.
A noter : Le produit que vous avez commandé était matérialisé par un point orange le jour de votre commande. Cela signifie que la taille en question commandée n'était pas disponible et que nous devions la commander pour pouvoir vous l'expédier. Ce que nous avons fait mais nous n'avons malheureusement pas été livré aussi rapidement qu’habituellement. Les usines des fabricants tournent un peu au ralenti et le délai a augmenté... Concernant ce point orange, je peux comprendre que vous ne l'ayez pas forcément remarqué le jour de votre commande et nous travaillons très durs, en ce moment même, pour clarifier cette information mais ce n'est pas si simple techniquement.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande aussi rapidement que prévu. Je vois d'ailleurs que vous avez été remboursé intégralement le 26 mai, directement sur votre moyen de paiement CB, probablement après nous avoir contacté pour demander ce remboursement.
A noter : Le produit que vous avez commandé était matérialisé par un point orange le jour de votre commande. Cela signifie que la taille en question commandée n'était pas disponible et que nous devions la commander pour pouvoir vous l'expédier. Ce que nous avons fait mais nous n'avons malheureusement pas été livré aussi rapidement qu’habituellement. Les usines des fabricants tournent un peu au ralenti et le délai a augmenté... Concernant ce point orange, je peux comprendre que vous ne l'ayez pas forcément remarqué le jour de votre commande et nous travaillons très durs, en ce moment même, pour clarifier cette information mais ce n'est pas si simple techniquement.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
rapidité
A
Note : 5 sur 5
ras tout conforme a mes attente merci
A
Note : 5 sur 5
très bien. commande reçue en trois semaines car j avais commandé des clés supplémentaires mais j avais été prévenu par mail du délais plus long. parfait .livraison dhl parfaite.
A
Note : 5 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
Nous avons passer commande le 4 avril pour un produit prévu le 28 avril pour un montant de 152 euro, ce qui n’est pas une petite somme. Courant avril le transporteur nous signale que le produit est en route... deux appel pour comprendre la situation dont un mi mai. On nous répond problème Covid . Et retard prévu d’abord une semaine puis 2 semaines. Nous sommes a un mois de retard et aucun message de suivi ni rappel!! Nous avons payé d’avance... pendant toute cette période la plupart de nos commandes sont arrivées à l’heure.. y compris curieusement en provenance de Chine! Entre le transporteur qui envoie un message de livraison de coli qui n’est jamais arrivé et Protecthome qui ne fait pas de suivi. Nous sommes inquiets même pour obtenir un remboursement...ce n’est pas sérieux!
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Toutes nos sincères excuses pour toutes ces complications... Votre commande spéciale impliquait une fabrication du cylindre rien que pour vous dans l'usine d'ABUS. Et ce n'est pas tombé pendant la période la plus simple à gérer. Les effectifs étant très réduits dans les usines pour respecter les mesures de sécurité, Abus n'a pas été en mesure de fabriquer votre commande aussi rapidement que prévu et votre délai d'attente pour cette fabrication n'a cessé d'augmenter. La situation rentre petit à petit dans l'ordre et toutes les commandes comme la vôtre sont en train d'être acheminée. Votre commande a bien quittée notre entrepôt avec les 2 cylindres à l'intérieur et devrait vous être livrée dans les jours qui arrivent. Je l'ai moi même préparé courant de la semaine dernière et le transporteur l'a bien récupérée. (Nous avions aussi des contraintes au niveau des transports avec une limite de colis que nous pouvions envoyer chaque jour pour désengorger le trafic... mais cette mesure est maintenant levée).
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
Toutes nos sincères excuses pour toutes ces complications... Votre commande spéciale impliquait une fabrication du cylindre rien que pour vous dans l'usine d'ABUS. Et ce n'est pas tombé pendant la période la plus simple à gérer. Les effectifs étant très réduits dans les usines pour respecter les mesures de sécurité, Abus n'a pas été en mesure de fabriquer votre commande aussi rapidement que prévu et votre délai d'attente pour cette fabrication n'a cessé d'augmenter. La situation rentre petit à petit dans l'ordre et toutes les commandes comme la vôtre sont en train d'être acheminée. Votre commande a bien quittée notre entrepôt avec les 2 cylindres à l'intérieur et devrait vous être livrée dans les jours qui arrivent. Je l'ai moi même préparé courant de la semaine dernière et le transporteur l'a bien récupérée. (Nous avions aussi des contraintes au niveau des transports avec une limite de colis que nous pouvions envoyer chaque jour pour désengorger le trafic... mais cette mesure est maintenant levée).
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée avec beaucoup de retard suite au confinement mais informations données au fur et à mesure,réponse rapide et adaptée lors du contact au service client.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide après commande.
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, fiable , entreprise accessible au téléphone avec un accueil aimable , sympa
Je suis très satisfaite de ma commande .
Je recommande ! !
Je suis très satisfaite de ma commande .
Je recommande ! !
A
Note : 5 sur 5
bonne livraison,parfait
A
Note : 5 sur 5
mise à disposition rapide, rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Bon article à un bon prix et une livraison rapide.
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison rapide et de qualité ! Entreprise sérieuse !
A
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié les informations détaillées et les études comparatives
A
Note : 5 sur 5
Site clair et détaillé. Choix et explications précises.
A
Note : 5 sur 5
J’ai apprécié mes achats chez Protecthome.fr.
A
Note : 5 sur 5
Service rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Je ne mets pas la note maxi car la pack recharge n'était pas disponible , ce qui m'obligera à repasser commande , sans certitude qu'il sera disponible lorsque j'en aurai besoin , et en devanr acquitter des frais de port supplémentaires .
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les recharges ont été restockées quelques jours après votre commande sur notre site et sont maintenant disponibles. Ces recharges sont en stocks entre mars et novembre sur notre site mais il arrive que l'on rencontre des petites ruptures de quelques jours de temps en temps. Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les recharges ont été restockées quelques jours après votre commande sur notre site et sont maintenant disponibles. Ces recharges sont en stocks entre mars et novembre sur notre site mais il arrive que l'on rencontre des petites ruptures de quelques jours de temps en temps. Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Service clients a la hauteur
Commande livrée rapidement
Commande livrée rapidement
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite de ma commande et de la personne qui a validé celle-ci car elle a été de très bons conseils.
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, le top
A
Note : 5 sur 5
Produits reçus avec retard dû à la période (Covid19)
Les produits reçus sont conformes à la commande et semblent être de qualité.
Les produits reçus sont conformes à la commande et semblent être de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Protecthome, très réactif, avec u'e livraison rapide...
A
Note : 5 sur 5
Choix du modèle facilité par les infos détaillées sur le site. Délai de livraison rapide compte tenu des conditions sanitaires particulières. Explications techniques et conseils par téléphone de bon niveau.
A
Note : 5 sur 5
livraison dans les temps, produit correspondant au descriptif
A
Note : 5 sur 5
Commande facile, livraison rapide et matériel conforme à l'annonce.
A
Note : 5 sur 5
Service client très efficace pour gérer la panne du produit reçu
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! A l'écoute du client et rapide, je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Site et livraison sans soucis
A
Note : 5 sur 5
Facile
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de Protecthome. Commande conforme à mes attentes, livrée en 6 jours, délai que je considére comme très raisonnable compte-tenu du contexte actuel et du pont de l'ascencion.
J'ai essentiellement choisi protecthome pour la vaste gamme de taille de cylindre offerte et pour la possibilité de commander des clés supplémentaires ou de nouveaux cylindres s'ouvrant avec la même clé.
Je trouve que le site est bien conçu, il permet de trouver rapidement le cylindre recherché.
J'ai essentiellement choisi protecthome pour la vaste gamme de taille de cylindre offerte et pour la possibilité de commander des clés supplémentaires ou de nouveaux cylindres s'ouvrant avec la même clé.
Je trouve que le site est bien conçu, il permet de trouver rapidement le cylindre recherché.
A
Note : 4 sur 5
La livraison était un peu longue et surtout les infos du prestataire n'a jamais été mis à jour.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
A
Note : 5 sur 5
rien à signaler:très bien