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A
Note : 5 sur 5
RAS Matériel conforme. 5/5
Délai un peu long 4/5
Bien....
Délai un peu long 4/5
Bien....
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon site pour l’achat de serrures. Livraison retardée mais due à la crise sanitaire. Seul bémol un capuchon de clé pas de la bonne couleur. Accueil téléphonique très courtois et réponses de qualité. A recommander.
A
Note : 5 sur 5
Service client à l'écoute, livraison dans les délai, produits de qualité...
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme au descriptif. Livraison très rapide.Service impeccable pour le suivi de la commande.
A
Note : 5 sur 5
livré en 4 jours en parfait état.Accueil téléphonique correct .Pas de problème
A
Note : 5 sur 5
Facilité de navigation, service rapide et sérieux
A
Note : 5 sur 5
Délai de livraison ultra rapide, bravo!
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 4 barillets, ouvrant avec la même clef. ça allonge le délai, mais la commande est arrivée dans les temps. Qualité top. J'ai commandé un jeu de clef supplémentaire, sans savoir que chaque barillet arrivait avec 3 clefs. Du coup j'en ai 15 identiques... J'aurais pu être informé et évité le coût du jeu supplémentaire.
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel. Je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Entière satisfaction de mon achat et ils ont été disponibles pour répondre à mes questions. Je vous conseille ce site
A
Note : 5 sur 5
livraison tres rapide, conforme.
A
Note : 5 sur 5
Produit correspondant à mon besoin fourni avec un gabarit qui facilite la pose
A
Note : 5 sur 5
Cde et livraison au top. Le tout en 24 h. Vous êtes des vrais PRO. Merci
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide, produit conforme à la description , merci :)
A
Note : 5 sur 5
Navigation simple et détaillée
Déscription du produit très détaillé
Déscription du produit très détaillé
A
Note : 5 sur 5
commande et livraison en 48H chrono malgré mon adresse en zone rurale. Bonne communication du transporteur. un sans faute !
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide. Impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Après avoir eu un problème sur un cylindre ABUS, un échange standard m'a été proposé dans les meilleurs conditions et ça, c'est vraiment génial de savoir qu'il y a du service et une écoute derrière! En plus, une entreprise Toulousaine :)
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Efficace rapide
A
Note : 5 sur 5
Excellent. L'expédition à été très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Colis reçu rapidement. Mis en place à l'abris. J'attends que le temps soit propice (il pleut depuis 1 semaine) pour juger de l'efficacité du système.
A
Note : 5 sur 5
ProtectHome parfait !
En revanche le transporteur DPD pas top
En revanche le transporteur DPD pas top
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Site sérieux et envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Parfait, j'ai eu toutes les réponses à mes questions, personnel très sympathique.
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
Protecthome très bien mais informations suivi de colis déplorable.
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 5 sur 5
Très Bien
A
Note : 1 sur 5
Je ne commanderais plus sur ce site, Il est marqué sur le descriptif satisfait ou remboursé, j'ai donc demandé à renvoyer le produit mais il ma était répondu que la garantie satisfait ou remboursé ne fonctionne seulement en cas de non utilisation du produit ...
L'article acheté ne me satisfait pas et le commerçant fais preuve de mauvaise fois quant au remboursement (garanties pour lesquels il s'engage).
L'article acheté ne me satisfait pas et le commerçant fais preuve de mauvaise fois quant au remboursement (garanties pour lesquels il s'engage).
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre insatisfaction et je me suis déjà occupé de faire remonter cette information auprès de notre direction. Le satisfait ou remboursé a été mis en place au lancement du site pour des produits qui étaient à la base, plus techniques et difficiles à juger avant de les avoir en main, cela permettait à nos clients de prendre le temps de vérifier la compatibilité avec leur matériel. D'autres produits sont arrivés depuis, comme ceux que vous avez commandé et il est vrai que le satisfait ou remboursé n'est finalement valable que sur des produits non utilisés. Cela est d'ailleurs mentionné dans nos Conditions Générales de Ventes mais je comprends que cela puisse manquer de clarté à première vue. Ce message "Satisfait ou remboursé" sera supprimé dès notre prochaine mise à jour de site et nos équipes travaillent déjà sur l'amélioration de ce message pour le rendre plus compréhensible.
Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
N'hésitez pas si vous avez besoin d'aide pour l'utilisation de vos produits,
Cordialement,
Je comprends parfaitement votre insatisfaction et je me suis déjà occupé de faire remonter cette information auprès de notre direction. Le satisfait ou remboursé a été mis en place au lancement du site pour des produits qui étaient à la base, plus techniques et difficiles à juger avant de les avoir en main, cela permettait à nos clients de prendre le temps de vérifier la compatibilité avec leur matériel. D'autres produits sont arrivés depuis, comme ceux que vous avez commandé et il est vrai que le satisfait ou remboursé n'est finalement valable que sur des produits non utilisés. Cela est d'ailleurs mentionné dans nos Conditions Générales de Ventes mais je comprends que cela puisse manquer de clarté à première vue. Ce message "Satisfait ou remboursé" sera supprimé dès notre prochaine mise à jour de site et nos équipes travaillent déjà sur l'amélioration de ce message pour le rendre plus compréhensible.
Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
N'hésitez pas si vous avez besoin d'aide pour l'utilisation de vos produits,
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Tout est conforme à mes attentes
J ai découvert ce site sur le net
La livraison à été un peu plus tardive que prévu à cause d un pont
J ai découvert ce site sur le net
La livraison à été un peu plus tardive que prévu à cause d un pont
A
Note : 4 sur 5
délais un peu long
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide,correspondant bien à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
meilleur prix
A
Note : 5 sur 5
Bon produit conforme à la description
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux
A
Note : 5 sur 5
RAS.
A
Note : 5 sur 5
Super rapide sérieux je recommande