Avis clients de ProtectHome

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Résumé des avis

La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 1, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Top. Bon prix et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
parfait!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Facilité de commande.
Paiement sécurisé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Très très satisfait super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Pas de problème particulier, à part qu'il n'est fait aucune mention de garantie de l'appareil
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Livraison dans les délais, RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Informations relativement faciles à trouver
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Très bien. Mais je retire une étoile car une livraison à mon domicile était impossible ; contrairement à ce qu'indique le site.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Que voulez-vous dire par livraison à domicile impossible ? Vous pouvez normalement choisir pour une livraison à domicile pour tous vos colis. Est-ce un problème avec le transporteur pendant la livraison ou pendant la commande ? A noter, pour un double de clef, il est pertinent de ne pas se faire livrer directement chez soi pour des questions de sécurité mais vous êtes quand même libre de choisir à domicile ou non. Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Envoi rapide, produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Délai un tout petit peu long mais très bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Entreprise sérieuse, le matériel correspond bien à la commande et délai de livraison inférieur à celui qui était prévu.
Très content, a recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Délais respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Commande passée, livrée le lendemain, c'est parfait, merci!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Compétents, prix corrects et livraison rapide...tout bon
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Produit conforme et de bonne qualite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Livraison rapide.tarifs attractifs.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Service client réactif, répond vite et bien aux questions.
Envoi conforme et dans les temps.
Contente de mon achat
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Plus que parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Du choix, des prix très corrects et les délais sont respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Livraison rapide, produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
plus que parfait , livraison ultra rapide , coli reçu super emballé , et service client très réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Je ne connaissais pas ce site, rien à signaler, très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Très bien. Réception rapide en point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Erreur corrigée tt de suite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Livraison rapide. Colis bien emballé et conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très mauvais service. Ne respecte pas la clientèle.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je me suis chargé de votre dossier dès que j'ai vu votre commentaire. Vous avez maintenant reçu le bon produit (le lendemain de votre avis) et une deuxième étiquette retour vous a été envoyée aujourd'hui à la suite de votre email. Seriez-vous prêt à mettre à jour votre avis suite à mon intervention ?
En vous remerciant,
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Site clair et bien renseigné
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
LIVRAISON TRES RAPIDE, commande faite le samedi reçu mardi, il manquait un élément, ils nous ont contacté et effectivement nous l'avons réceptionné la semaine suivante.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Grand choix, envoi très rapide. Tout ok, mais il m'a manqué l'envoi d'un email récapitulatif pour confirmer la commande, ce qui aurait été rassurant pour une première commande sur le site (juste reçu le ticket de CB).
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons eu un problème avec les emails de confirmation pendant quelques jours et je pense que c'est pour cela que vous n'avez rien reçu...
Cela est maintenant corrigé,
Avec toutes nos excuses,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Un petit peu de retard dans la livraison (covid19) mais toujours j ai été prévenu par téléphone. Bonne entreprise
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Très efficace et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Une seule petite critique concernant le site : lors de la finalisation de la commande, si on choisit de récupérer le produit à votre dépôt de Toulouse, il faut auparavant sélectionner le bouton "livrer à cette adresse"… c'est-à-dire celle du client ! Ce n'est pas très logique. Il faudrait dès ce niveau un troisième bouton "retrait au dépôt".
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire. Vous avez raison sur le fait que ce n'est pas très clair et nous travaillons déjà dessus depuis plusieurs mois (mais cela est plus compliqué que prévu). Nous corrigeons cela pour la prochaine version du site ! Merci.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Site très bien conçu et facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Tout a été satisfaisant : produits, mise à disposition, accueil.
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