La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
délai de livraison un peu long, mais j'ai été prévenu, et tenu informé du suivi.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Vous avez effectué une commande de 2 cylindres ABUS BRAVUS 4000 en spécifiant vouloir que vos cylindres aient tous les mêmes clés avec une demande de production de clés supplémentaires, ce qui implique une fabrication spéciale auprès d'Abus. Il s'avère que le délai de fabrication initialement annoncé, restant un délai indicatif, a été rallongé. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Dés que nous avons été informés du délai supplémentaire par notre fabricant, nous vous avons contacté afin de vous prévenir que ce délai de livraison serait rallongé.
Notre équipe fait tout possible afin d'optimiser les délais mais comme vous pouvez le constater nous dépendons malheureusement du fabricant où les délais sont parfois rallongés.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Très bonne prestation et produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Commande reçue conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Envoie rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Le site de Protecthome est bien conçu et intuitif.j’ai facilement trouvé les verrous bleus de baies vitrées que je cherchais.De plus le tarif était très compétitif et la qualité au rendez-vous.Ma livraison a été livrée dans les délais annoncés : 48h avec l’information régulière du suivi de ma commande . Les articles réceptionnés correspondent parfaitement à ce qui est présenté sur le site et le didacticiel de pose est parfait. Bref je recommande pour le sérieux de cette entreprise.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Site explicite, petit souci avec le téléchargement d'une carte de clés mais résolu très vite par un appel très sympathique et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Rapide et produit bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
site précis et agréable à utiliser, les explications sont facile à comprendre pour les non professionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Site clair, livraison turbo, colis en bon etat.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Super bien le premier jour une 30 de moustique tigre 2 jour 50 moustique tigre avec le co2 merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Je suis satisfaite de ma commande.
Facilité de navigation sur le site et livraison très rapide dans un point relais près de mon travail.
Très bonne expérience
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Professionnel sérieux et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Rapide et bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Délais un peu plus long que prévu
Réponse de ProtectHome
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Vous avez commandé 2 cylindres ABUS D66 en spécifiant vouloir que vos cylindres aient tous les mêmes clés ce qui implique une fabrication spéciale auprès d'Abus. Il s'avère que le délai de fabrication initialement prévu de 10 jours ouvrés a été un peu rallongé. Le délai annoncé reste un délai indicatif, il se peut parfois que le fabricant soit un peu plus long que prévu pour des commandes spéciales comme la votre et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Notre équipe fait tout son possible afin d'optimiser les délais mais nous dépendons malheureusement du fabricant qui peut parfois rallonger les délais sans se justifier nécessairement.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Il y a eu une erreur d'article dans l'envoi, et Protecthome a été très réactif et m'a renvoyer le bon article ;
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Livré très vite!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Très bien envoi ultra rapide et service vraiment au top
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
J'attends encore mon remboursement suite à la réception que d'1 produit sur 2. J'essaye d'appeler ce vendredi 04/09 après-midi comme chaque vendredi pour relancer depuis le 12/08 mais malgré l'heure d'ouverture on me demande d'envoyer 1 mail ou de rappeler aux heures d'ouverture. Manque réellement de sérieux.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de remboursement. Nous avons immédiatement procédé au remboursement de votre commande le 04/09 dès la lecture de votre avis. Notre service clientèle et remboursement sont énormément sollicités durant cette période chargée et nous faisons tout notre possible pour vous apporter entière satisfaction. Désolé pour le désagrément occasionné,
Nous vous envoyons immédiatement par email un code de réduction à valoir sur votre prochaine commande.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Prestation rapide et conforme à la présentation sur site web
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Très pro en livraison, en conseils et le vendeur rectifie si besoin une commande
que dire de mieux !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Ras!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Excellent service , rapidité et conseils. ne pas hésiter à les appeler avant de valider la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Le site est clair et les tarifs intéressants. J'ai commandé 3 cylindres avec clés identiques. J'ai reçu le tout bien emballé... et en avance ! Très content de ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Livraison très rapide délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Excellent conseil.
Rapidité d'expédition
Joli rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Très bonne prise en compte de ma commande, et de sa modification.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
simple et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Très bon site .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Très bon site claire et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Site sérieux, répondent au téléphone et sont réactifs. Commande passée et reçue rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
livraison comme prévue. Produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Colis arrivé rapidement et conforme a mes attentes !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Prix, délai, service, conseils,
c'est toujours parfait avec Protecthome
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Fabrication spécifique un peu longue (environ 10 jours) mais ça me semble normal lorsqu'il s'agit de faire 3 cylindres différents avec la même clé... Par contre, le site tient au courant le client des différentes étapes, ce qui évite de se poser des questions...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Site clair et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Très bon vendeur réception dans les délais produit conforme à la description.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
C'est clair, livraison à temps, je vais recommander votre site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Commande arrivée dans le délai, bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
livraison super rapide, je suis livré sous 48h, merci
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