La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Un grand choix de produit, particulièrement concernant les cylindres de serrures : beaucoup de dimensions possibles, plusieurs niveau de sécurité, avec bouton, demi cylindre, debrayables, clé unique pour toutes les serrures, .....
Livraison rapide, même pour des produits personnalisés.
Malheureusement sur une commande de 5 cylindres, réception d'un aux mauvaises dimensions, mais SAV très réactif.
V
valérie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Les notices de montage devraient cependant être plus détaillées.
C
Christine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Site fiable, expédition rapide et soignée. A recommander !
D
David
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Produit conforme à la commande et livraison rapide en 3 jours
M
MICHEL
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Le site est clair, j'ai trouvé les renseignements que je souhaité. La livraison a été plus rapidement que prévu et les pièces reçu étaient conformes à ma commande.
A
arnaud
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
C'est quand il y a un problème qu'on mesure la qualité du service ; un article était manquant dans la commande, ce qui peut arriver. En quelques mails le problème a été réglé avec gentillesse, compétence et rapidité. Un suivi au top. C'est rare, donc on apprécie.
M
Maurtice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Le site est simple à utiliser
P
Pascal Yves
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Parfait, j'ai reçu en quelques jours ma commande de 2 cylindre dont le cles fonctionnent avec ceux que j'avais déja. Rapide et parfaitement fonctionnel.
J
Jean Michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Pas de soucis, rapide et efficace. Bons produits.
E
Edith
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Site intuitif,très bien conçu.Commande validée et livrée rapidement.Je recommande.
A
Anthony
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Livraison rapide
Produit conforme à mes attentes
M
Manuel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Très bien, même si un peu plus long qu'annoncé initialement...
J
Joaquim
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
conforme a la commande
H
Hugues
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Produit conforme.
S
stephane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
rien a dire excellent
N
Nadia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Commande arrivée plus tôt que prévue et conforme. Produit installé de suite...je suis très satisfaite
A
Alain
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Grand choix, prix intéressant, livraison dans les délais
T
THIERRY
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Livraison rapide et conforme à la commande.
Bravo!
J
JJ
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Site Web très bien fait, grand choix de serrures Abus.
M
Malik Bounoua
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
La commande est simple à passer, le suivi est accessible rapidement et le délai est respectable.
M
Mylène
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Envoi rapide. Prix intéressant.
M
MARTINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Site pratique, livraison rapide
S
STEPHANE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Commande simplifiée grâce à un site clair, livraison dans les temps.
C
Cyrille
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Très déçu. J’ai commandé pour 300€ de cylindres pour remplacer mes anciens. Les dimensions étaient identique sur le papier. La livraison fut des cylindres avec deux millimètres de moins. Résultat moche sur mes 4 serrures. Après avoir remonté mon mécontentement, on m’explique que je n’ai pas le choix. Ces cylindres sont comme ça. Je ne recommande pas ce site pour le coup.
Réponse de ProtectHome
Monsieur, Suite à votre commentaire, nous vous avons immédiatement contacté afin de mieux comprendre votre problématique. Vous nous avez effectivement signalé que la dimension de votre cylindre était réduite de 2 mm par rapport à votre précédent cylindre. Même si celui-ci ne correspondait pas exactement à vos souhaits, nous sommes malgré tout ravis d'apprendre que vous ayez pu l'installer. Cependant, nous tenions à vous assurer qu'un cylindre un peu plus court de 2 mm n'entamera en rien son niveau de sécurité. Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, vous avez bien reçu la dimension commandée. Mais s'agissant d'une commande personnalisée et conformément à nos CGV, nous ne pouvons pas la reprendre pour des raisons évidentes de sécurité. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous vous avons proposé un geste commercial. Nous vous remercions pour votre écoute et votre disponibilité. Nous espérons que vous redonnerez une chance à notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome
B
Bernard
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Envoie très rapide.
F
Florian
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Livraison rapide, super produits. Merci
J
jean-michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Tout est parfait et si vous n'êtes pas sûr de vous au moment de la commande
appelé la hot line efficace et très agréable
M
Muriel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Je recommande le site
T
Thierry
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Commande honorée plus rapidement qu'annoncé, ce qui a donc été un plus très apprécié.
J
Jean-Marc BLANCHIN
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Commande conforme à mes attentes. Délai d'envoi très rapide (2 jours). Je recommande.
P
Paul
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
2d achat, le choix des fabricants,des modèles, du niveau de sécurité, prix très concurrentiels, Livraison ultra rapide, dommage pas de payement par QR code, obligé de laissé son code secret de la carte de crédit
J
Jean-Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Site très bien construit et enrichissant. Dommage que les délais ne soient pas respectés et que le règlement ait été prélevé presque un mois avant l'envoi de la commande; je ne peux pas mettre la cinquième étoile.
F
Frédéric
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Site très bien référencé, beaucoup de produits en stock. Normes techniques très claires. Vite expédié et vite reçu. Parfait.
B
Bruno
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Conseil par mail, commande, livraison rapide (très) tout est parfait !
Affaire rondement menée en 72 h !
En plus un stock impressionnant dans plein de configurations de cylindres de haute sécurité.
A recommander sans hésiter !
L
laala
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Efficace rapidité merci à vous
D
Dominique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Livraison rapide et conforme.
A conseiller
J
Jean-Christophe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Beaucoup de choix, prix contrôlés, service rapide. Rien à redire, je recommande.
R
Remi et Laurence
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Choix, conseils, service Client joignable et respect du délai de livraison annoncé… très satisfait de ma commande !
J
Julien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Site très sérieux. Commande parfaite. Je recommande
J
Jean paul
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Pour : assez intuitive pour trouver le produits voulu.
La courtoisie du service commercial.
5 % de remise commercial.
Contre : ma 3 ème appel téléphonique je suis tombé sur une dame assez sec au telephone.
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