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A
Note : 5 sur 5
site facile d'utilisation
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
correct et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
livré plus vite que prévu emballage correcte.
A
Note : 4 sur 5
Livraison correcte
A
Note : 5 sur 5
Bonne explication, expédition rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais. Très bon écoute des conseillers qui ont répondu très rapidement à mes quelques questions avant la validation de ma commande
A
Note : 5 sur 5
sérieux et très rapide ,conforme à mon attente
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de ce produit qui paraît sérieux.A voir à l'utilisation dans le temps
Délais respectés
Délais respectés
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu a peu près dans les délais.
A
Note : 5 sur 5
Correspond totalement à la présentation
A
Note : 5 sur 5
Bon suivi du colis, site sérieux prix ultra intéressant et très bon produit livraison légèrement en retard mais bien informée par e mail.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que tous les produits n'étaient pas disponibles lors de ma première commande. Donc j'ai payé des frais de port pour la deuxième. Sinon très bien, livré très vite . Très sérieux
A
Note : 4 sur 5
materiel de bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
Rapidité d'expédition, facilité de pose,à l'écoute...JE RECOMMANDE
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conseil avant achat efficace
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit conforme à ce que j’attendais
A
Note : 5 sur 5
Excellent produit
A
Note : 5 sur 5
Correct
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide. Echange commerciaux parfait
A
Note : 4 sur 5
Envoi soigné, dans les temps, produits conformes.
Par contre, j'ai posé une question technique et le service client m'a donné une réponse contradictoire au fabricant du produit. De plus, les cylindres reçus ont les façades rayées comme s'ils avaient été utilisés mais je ne sais pas si la faute incombe au fournisseur ou à ProtectHome.
Par contre, j'ai posé une question technique et le service client m'a donné une réponse contradictoire au fabricant du produit. De plus, les cylindres reçus ont les façades rayées comme s'ils avaient été utilisés mais je ne sais pas si la faute incombe au fournisseur ou à ProtectHome.
A
Note : 4 sur 5
Bon service client qui répond rapidement avec un bon suivi des commandes.
Malgré un oubli de livraison d'une partie de la commande et un peu de retard à la livraison sur l'ensemble site sérieux.
Malgré un oubli de livraison d'une partie de la commande et un peu de retard à la livraison sur l'ensemble site sérieux.
A
Note : 5 sur 5
produit livré conforme
A
Note : 5 sur 5
produit et délai conforme
assistance compétente et sympathique
assistance compétente et sympathique
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande et à un prix correct.
A
Note : 5 sur 5
Tres bien tres rapide
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien conçu et les produits bien séparé grâce au moteur de recherche. Dommage de ne pas avoir pu appeler pour ma commande le services est ou était indisponible.
A
Note : 5 sur 5
Bonne prestation. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Tarifs raisonnables, livraison ultra rapide
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile, commande livrée rapidement par transporteur qui contacte ds les délais
A
Note : 5 sur 5
Site clair et facile à utiliser, délai de livraison respecté. Parfait!
A
Note : 5 sur 5
Délais de livraison respectés et information associées. Le produit est conforme à la commande. Site sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Site fiable, service client compétent
A
Note : 5 sur 5
Parfait...Un peu de délai...Normal pour une commande entrouvrant...
A
Note : 5 sur 5
Commande faite la veille reçue le lendemain . Tres bien . Je recommande
A
Note : 4 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
rapide et bien embalé;; merci pour les 2 vis perforantes
A
Note : 5 sur 5
Livraison et produit parfaits
A
Note : 1 sur 5
Colis soit disant livré jamais arrivé et la seule réponse du transporteur : nous n’y pouvons rien merci de patienter et ce, sans aucun engagement de délais
Réponse de ProtectHome
Bonjour nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème de livraison avec votre colis. Malheureusement nous n'étions pas au courant avant que vous nous signalez ce problème. Suite à votre appel pour nous en informer, 5 minutes avant de publier votre avis, le service client a immédiatement réagi en enclenchant les démarches afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible. Pour le moment nous attendons le retour du prestataire de transport qui mène une enquête afin de nous dire ce qu'il s'est passé. Nous sommes sincèrement désolés, ce sont malheureusement des aléas rares qui ne dépendent pas de nous.
Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction vis-à-vis du transporteur, cependant, votre commentaire n'est pas relatif à notre service qui a agi de manière immédiate sur le problème rencontré. Il semblerait donc que le colis est indiqué comme livré alors que vous n'avez rien réceptionné.
Dès que nous avons l'explication du transporteur sur ce qui a pu se passer, notre service client vous tiendra informé et trouvera une solution pour vous satisfaire au mieux.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème de livraison avec votre colis. Malheureusement nous n'étions pas au courant avant que vous nous signalez ce problème. Suite à votre appel pour nous en informer, 5 minutes avant de publier votre avis, le service client a immédiatement réagi en enclenchant les démarches afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible. Pour le moment nous attendons le retour du prestataire de transport qui mène une enquête afin de nous dire ce qu'il s'est passé. Nous sommes sincèrement désolés, ce sont malheureusement des aléas rares qui ne dépendent pas de nous.
Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction vis-à-vis du transporteur, cependant, votre commentaire n'est pas relatif à notre service qui a agi de manière immédiate sur le problème rencontré. Il semblerait donc que le colis est indiqué comme livré alors que vous n'avez rien réceptionné.
Dès que nous avons l'explication du transporteur sur ce qui a pu se passer, notre service client vous tiendra informé et trouvera une solution pour vous satisfaire au mieux.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.