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A
Note : 4 sur 5
produit conforme à la reception
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je viens déjà d envoyé un mail comme quoi je n ai pas reçu ma commande. Au lieu de me renvoyer un mail pour connaître mon avis, Tenez compte déjà de celui que vous Avez... livraison incompétent et pour l Instant vous c est pareil..
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Je suis navré, je viens de voir que nous n'avons pas répondu à votre avis. Heureusement, nous avons échangé plusieurs fois ensemble au téléphone afin de trouver une solution à votre problème de livraison.
Pour résumer rapidement la situation, votre commande sous fabrication spéciale a été livrée le 7 mai (avec preuve de signature et votre nom et prénom inscrit sur cette dernière). Il s'avère que vous nous avez ensuite contacté pour nous dire que vous n'aviez pas reçu votre commande. D'après l'enquête ouverte par le transporteur, votre colis a été remis par erreur à un voisin qui a signé en utilisant votre nom. Dès que nous avons eu confirmation de cette erreur, nous avons repassé en urgence votre commande auprès du fabricant. Cependant, suite à cela, vous avez pu récupérer votre colis qui n'était pas ouvert et le contenu était entièrement conforme.
Nous sommes encore une fois navrés pour ce désagrément impacté par une erreur de notre prestataire de transport.
Comme convenu par téléphone, une nouvelle demande va vous être envoyée afin de mettre à jour votre expérience.
Bien cordialement,
Pour résumer rapidement la situation, votre commande sous fabrication spéciale a été livrée le 7 mai (avec preuve de signature et votre nom et prénom inscrit sur cette dernière). Il s'avère que vous nous avez ensuite contacté pour nous dire que vous n'aviez pas reçu votre commande. D'après l'enquête ouverte par le transporteur, votre colis a été remis par erreur à un voisin qui a signé en utilisant votre nom. Dès que nous avons eu confirmation de cette erreur, nous avons repassé en urgence votre commande auprès du fabricant. Cependant, suite à cela, vous avez pu récupérer votre colis qui n'était pas ouvert et le contenu était entièrement conforme.
Nous sommes encore une fois navrés pour ce désagrément impacté par une erreur de notre prestataire de transport.
Comme convenu par téléphone, une nouvelle demande va vous être envoyée afin de mettre à jour votre expérience.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
2ème commande et toujours et toujours conforme, malgré un délai un petit peu plus long.
A
Note : 5 sur 5
tres bien aucun problemes
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, délais respectés et livraison parfaitement organisée ;)
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu, bon accueil au téléphone. Renseignements complets et efficaces.
A
Note : 5 sur 5
La commande correspond à la livraison. Je suis content !
A
Note : 5 sur 5
Très bon site intuitif.
A
Note : 5 sur 5
RAS .
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Facilité pour trouver le produit recherché et excellent accueil par téléphone pour obtenir des renseignements complémentaires.
Personne très sympathique et claire dans les exp,icatiobs .
Rapidité de Livraison , tout s'est déroulé parfaitement bien
Personne très sympathique et claire dans les exp,icatiobs .
Rapidité de Livraison , tout s'est déroulé parfaitement bien
A
Note : 5 sur 5
Le site est très clair, on sait ce que l'on commande. C'est ce qui a guidé mon choix pour la commande.
Ensuite, la commande a un peu de retard. Le jour où le délai échoi, mail du vendeur pour m'informer qu'ils se renseignent ; avant toute demande de ma part.
Bref, très très bonne communication à toutes les étapes de la commande.
Ensuite, la commande a un peu de retard. Le jour où le délai échoi, mail du vendeur pour m'informer qu'ils se renseignent ; avant toute demande de ma part.
Bref, très très bonne communication à toutes les étapes de la commande.
A
Note : 5 sur 5
commande reçue très vite et bien emballée
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée rapidement et remise en main propre ...
Merci !
Merci !
A
Note : 5 sur 5
bonjour. commande et livraison sans probleme .info et suivi du colis.
produit de qualité a prix interessant. je recommande.
produit de qualité a prix interessant. je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Satisfaction dans tous les domaines.
A
Note : 4 sur 5
Site très opérationnel
A
Note : 4 sur 5
bien reçu
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Bonne prestation et service rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue dans les délais et produit commandé fonctionne très bien.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site avec facilité de recherche
A
Note : 5 sur 5
Parfait, rapide et produit conforme à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
correct a la la commande, livraison rapide ,,bravo à tous et merçi
A
Note : 5 sur 5
Facile à utiliser
Clair
Livraison rapide
Clair
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Prix compétitif, dispo en 48h. Fournisseurs très réactif. Mais reste à tester l'efficacité des produits.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, large choix de produits. Pour moi c'était un canon de serrure de haute sécurité. J'ai trouvé ce que je voulais, dispo, et aux bonnes dimensions ! ce qui est loin d'être gagné tant il y a de dimensions de canons.
Envoie rapide.
Envoie rapide.
A
Note : 5 sur 5
rapidité d'expédition, et produit très conforme à la description et au besoin
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
livraison correcte et dans les temps. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, sérieux, réactif, compétent... De Vrai conseils et un Vrai SAV.
Leur site est très bien fait et très complet. Merci pour les explications qui m'ont évité des erreurs.
ProtectHome est une enseigne que je recommande vivement.
Leur site est très bien fait et très complet. Merci pour les explications qui m'ont évité des erreurs.
ProtectHome est une enseigne que je recommande vivement.
A
Note : 5 sur 5
Excellent service. Intervenant à l'écoute de la clientèle.
A
Note : 4 sur 5
Bon service Client à l'écoute des problèmes
A
Note : 5 sur 5
Un très grand choix dans la sécurité avec des cylindres et du matériel de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Site de Protecthome clair et commande facile. Livraison par DPD pas optimale.
A
Note : 5 sur 5
Ras ras
A
Note : 5 sur 5
Trés bien
A
Note : 5 sur 5
Livre en temps record super!