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Español 
A
Note : 5 sur 5
Très bon service et très bon contact avec l'assistance commerciale qui répond rapidement
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
J'ai pu trouver facilement les différents barillets qu'il me fallait, entrouvrants (avec même clé) et débrayables, aux longueurs nécessaires, avec délais et prix raisonnables.
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Conforme et rapide
A
Note : 4 sur 5
Articles conformes et livraison rapide, rien à redire :-)
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un cylindre de marque ABUS de 45x45 et je reçois un cylindre de dimensions 50x50. j'ai fais une réclamation auprès de PayPal afin de retourner ce cylindre aux mauvaises dimensions, et devinez quoi? Le vendeur retourne un autre cylindre de 45x45 car il a admis son erreur, mais ne veut pas me rembourser!! Entre-temps j'ai acheté un nouveau cylindre, évidemment!! Je ne recommande à personne ce vendeur de mauvaise foi.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés de lire votre avis. Suite à la lecture de votre commentaire, notre service client a tenté de vous joindre à 2 reprises. Malheureusement sans retour, nous attendons votre appel. Pour résumer la situation : suite à la réception de votre colis, vous vous êtes aperçus qu'il y avait une erreur de taille de notre part lors de la préparation de votre commande. Nous en sommes sincèrement désolés. De ce fait, vous nous avez transmis par mail les photos attestant de cette erreur et avez ouvert un litige Paypal. Notre service en charge des réclamations, très réactif, vous avez immédiatement renvoyé le bon produit étant donné que nous n'avions pas de précisions sur le souhait d'un potentiel remboursement et non pas parce que nous ne voulions pas vous rembourser comme vous le prétextez. Il s'avère après connaissance de notre mail vous affirmant la réexpédition du bon produit que vous souhaitiez finalement un remboursement. Notre service a immédiatement fait le nécessaire en vous remboursant sous réserve du retour du produit. Notre équipe a été réactive face à votre demande et nous ne pouvions pas deviner que vous souhaitiez un remboursement si cela n'est pas mentionné initialement. Nous ne faisons pas preuve de mauvaise foi mais nous avons réparé notre erreur le plus rapidement possible avec les éléments que vous nous aviez transmis. Il semblerait qu'il y ait eu une mauvaise communication sur les premiers échanges et nous en sommes sincèrement désolés.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes navrés de lire votre avis. Suite à la lecture de votre commentaire, notre service client a tenté de vous joindre à 2 reprises. Malheureusement sans retour, nous attendons votre appel. Pour résumer la situation : suite à la réception de votre colis, vous vous êtes aperçus qu'il y avait une erreur de taille de notre part lors de la préparation de votre commande. Nous en sommes sincèrement désolés. De ce fait, vous nous avez transmis par mail les photos attestant de cette erreur et avez ouvert un litige Paypal. Notre service en charge des réclamations, très réactif, vous avez immédiatement renvoyé le bon produit étant donné que nous n'avions pas de précisions sur le souhait d'un potentiel remboursement et non pas parce que nous ne voulions pas vous rembourser comme vous le prétextez. Il s'avère après connaissance de notre mail vous affirmant la réexpédition du bon produit que vous souhaitiez finalement un remboursement. Notre service a immédiatement fait le nécessaire en vous remboursant sous réserve du retour du produit. Notre équipe a été réactive face à votre demande et nous ne pouvions pas deviner que vous souhaitiez un remboursement si cela n'est pas mentionné initialement. Nous ne faisons pas preuve de mauvaise foi mais nous avons réparé notre erreur le plus rapidement possible avec les éléments que vous nous aviez transmis. Il semblerait qu'il y ait eu une mauvaise communication sur les premiers échanges et nous en sommes sincèrement désolés.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
trais bon service livraison rapide je recommande
A
Note : 5 sur 5
Super
Conforme à la description
Conforme à la description
A
Note : 5 sur 5
Site internet bien conçu car on trouve vite les produits et on connait leur efficacité. Certains produits sont très vites épuisés. Livraison rapide et souvent un code promo à utiliser
A
Note : 5 sur 5
Très efficace contre les moustiques
A
Note : 5 sur 5
Délais respectés
A
Note : 5 sur 5
Très bon site répondant aux failles de sécurité de l'habitat.
On y trouve tout un tas de solutions pour tous les budgets.
On y trouve tout un tas de solutions pour tous les budgets.
A
Note : 5 sur 5
tres sérieux
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
site très clair , navigation rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Site agréable à la navigation. Accueil téléphonique, personne agréable.
A
Note : 5 sur 5
Super bon site mes livraison à désirer sur le dépôt Toulouse le 25/05 départ le 27/05 pourquoi payer des frais de port pour que mon colis reste 2 jours sur un quai
A
Note : 5 sur 5
tres bon prix
A
Note : 1 sur 5
Le site ProtectHome : IMPECCABLE - produit conforme, départ de livraison dans les temps : PARFAIT
Le livreur DPD : NUL !!!!!!!!
En tapant le n° de suivi de colis (chez le livreur) : livraison inconnue !!!!!!! (et ce : à plusieurs reprises)
Je devais être livré le mardi ...... finalement le vendredi je passe quand même au point de collecte - avec mon nom : réponse : pas reçu !!!!!!
Heureusement, une dame gentille (et pas de monde dans le magasin) va quand même voir dans l'arrière boutique, car elle sait qu'avec DPD, il y a beaucoup de "bugs" !!!!!!!
Elle trouve mon colis (ouffff) avec mon nom, mais quand elle tape sur son terminal le n° d'expédition : il lui sort : INCONNU !!!!!!!!!
DPD , service de livraison HONTEUX !!!!!!
Fournisseurs : vous devriez bannir ce sous-traitant !!!!
ProtectHome PARFAIT
DPD : MINABLE !!!!!!!!!
Le livreur DPD : NUL !!!!!!!!
En tapant le n° de suivi de colis (chez le livreur) : livraison inconnue !!!!!!! (et ce : à plusieurs reprises)
Je devais être livré le mardi ...... finalement le vendredi je passe quand même au point de collecte - avec mon nom : réponse : pas reçu !!!!!!
Heureusement, une dame gentille (et pas de monde dans le magasin) va quand même voir dans l'arrière boutique, car elle sait qu'avec DPD, il y a beaucoup de "bugs" !!!!!!!
Elle trouve mon colis (ouffff) avec mon nom, mais quand elle tape sur son terminal le n° d'expédition : il lui sort : INCONNU !!!!!!!!!
DPD , service de livraison HONTEUX !!!!!!
Fournisseurs : vous devriez bannir ce sous-traitant !!!!
ProtectHome PARFAIT
DPD : MINABLE !!!!!!!!!
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème lors de la livraison de votre colis. Ceci n'est absolument pas normal. Nous payons une prestation de services auprès des transporteurs afin que la livraison se déroule dans les meilleures conditions et dans le respect des délais. Malheureusement, malgré tous nos efforts, nous sommes dépendants des prestataires de transport concernant l'acheminement de nos colis et il arrive que ce type d'incident arrive. Sachez que nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin de comprendre ce qui a pu se passer.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses.
En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème lors de la livraison de votre colis. Ceci n'est absolument pas normal. Nous payons une prestation de services auprès des transporteurs afin que la livraison se déroule dans les meilleures conditions et dans le respect des délais. Malheureusement, malgré tous nos efforts, nous sommes dépendants des prestataires de transport concernant l'acheminement de nos colis et il arrive que ce type d'incident arrive. Sachez que nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin de comprendre ce qui a pu se passer.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses.
En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A avis vérifiés : ras-le-bol de vos exigences de description quand l'avis est bon.
A avis vérifiés : ras-le-bol de vos exigences de description quand l'avis est bon.
A
Note : 5 sur 5
Tout a été respecté
A
Note : 4 sur 5
le site est facile d'accès et clair pour passer commande tout est ok , juste une petite remarque les sachets contre les mouches sont un peu cher !! , mais efficace !!
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée conformément au délai annoncé. Service clients réactif .
A
Note : 5 sur 5
Tout s est bien passé .
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans les temps, bien emballée
A
Note : 4 sur 5
la commande s'est déroulée normalement sauf un retard à la livraison , mais le service de livraison assuré par DPD est déplorable - voir réclamation porté ce jour auprès du fournisseur et de la société de livraison
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long sinon tout était conforme a la commande
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire, tout est impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Le site est très bien,
J'y ai commandé à plusieurs reprises.
Tres sérieux.
J'y ai commandé à plusieurs reprises.
Tres sérieux.
A
Note : 5 sur 5
envoi rapide, produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Site intéressent
A
Note : 5 sur 5
Aimable et attentif très bien
A
Note : 5 sur 5
Site très clair
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Commande préparée rapidement. Récupération à l'entrepôt.
Bien moins cher pour les mêmes produits que sur d'autres sites similaires.
Bien moins cher pour les mêmes produits que sur d'autres sites similaires.
A
Note : 5 sur 5
livraison impeccable .Matériel conforme
A
Note : 5 sur 5
Excellent ! Un large choix de matériels à des prix raisonnables. Descriptifs techniques très complets notamment pour les dimensions d'un produit. Contact téléphonique pour renseignements complémentaires par une personne d'une attention devenue rare de jours et rappel à l'heure promise parfaitement tenue ! Une qualité de service qui mérite d'être soulignée. A recommander sans réserves !