Avis clients de ProtectHome

pas suffisamment d'explications pour l'installation

assez rapide et peu cher mais commande recue non conforme

Livraison moyenne : Verrou de baie coulissante commandé en express le 29/06 (24 h) finalement livré le 04/07... Ceci mis à part, je suis satisfait de l'opération.

La commande payée immédiatement avec Paypal a mis 18 jours à me parvenir, du 29/5 au 16/6 (aujourdhui)

PAS ASSEZ DE PRECISION NI DE CONSEIL DANS LE CHOX DES ARTICLES

Bjr suite à ma commande que j'ai attendue 10 jours . Du faîtes que vous avez pas mis mes coordonnées auprès du livreur .
Cordialement

Concernant le choix des couleurs des produits, j'ai rencontré des difficultés pour obtenir la couleur souhaitée.

niveau emballage totalement a revoir. déplorable très mal emballé et ouvert sur le coté.

service expédition absolument pas professionnel.

pas d'avis

J'hallucine!! L'emballage contenant le cylindre de sécurité (avec ses clés et sa carte de reproduction) était ouvert !!! Je précise que le carton d'expédition de la poste était intact. Donc protecthome a osé m'envoyer un emballage ouvert!!! Quelqu'un de chez vous a t-il fait une copie de mes clés avec la carte de reproduction pour venir chez moi en mon absence !!??? C'est inadmissible de la part de quelqu'un qui vend du matériel de sécurité!! Je suis très déçu. J'espère que vous aller m'envoyer un autre cylindre neuf et NON déballé, et à VOS frais !!! J'espère également que la personne qui s'occupe de l'expédition se fera remonter les bretelles...!
Sinon le site est très bien fait. Ça inspirait la confiance. A ma grande déception...
J'appelle demain pour me plaindre. J'espère que le SAV est irréprochable et que vous allez rattraper la situation.

mauvaise information sur un article en stock qui ne l'était pas. D'où retard et obligation pour moi de relancer le site pour leur rappeler que ma commande était tjrs en attente. Après ma relance téléphonique, livraison rapide.

Petit problème de réception des colis, le livreur ne m'a pas trouvé donc retour à l'envoyeur ensuite, on me demande d'aller chercher ces colis à 120km de chez moi....mais cela n'incombe pas au site marchand mais à chronopost.

Le site fonctionne bien, livraison rapide mais problème sur les notices de certains matériel.

Le site est très bien, mais la disponibilité des articles n'est pas disponibles. Dans le descriptif les différentes longueurs de barillet sont mentionnés, mais ne peuvent pas être commandé, dommage.

signaler (avec une coche) que vous allez livrer avec les mêmes clefs. Désélectionnable si désiré.

manque certains détails dans la description du produit (cotes)

Envoie trés rapide,trés satisfait.

Votre vidéo montre une pose très simple en bas de la baie vitrée. Moi je suis tombé e en plein sur la roulette résultat en ouvrant la baie la roulette cassée a complètement usinée mon rail. Préconiser une pose en hauteur au moins on est sur de pas tomber dans une roulette

Commande conforme mais problème de communication pour expliquer le retard (ont répondu à mon message mais n'ont pas pris l'initiative)

moyen deçu le montage pas simple...

site relativement simple à utiliser

une seule expérience d'achat, positive.

Plusieurs articles ne sont plus disponibles (couleur ou version sans clé des verrous de baie vitrée).

Bonjour,
Pour être sûr que j'avais la place nécessaire pour visser un support de barre de sécurité dans mon tableau de fenêtre je vous ai contacté par email le 3 août afin de connaître la cote de ce support.
Réponse de vos services: 4 cm. Super ! Car je n'avais pas plus de 6 cm de disponible et j'ai donc commandé cette barre de sécurité.
A la réception du colis, mauvaise surprise: la pièce fait 7 cm !!!
Salutations
D. Léonard

Explications incomplètes du produit.

trop de délai pour enfin recevoir la commande.
votre fournisseur manque de fiabilité

le site est bien fait

Achat-livraison aucun problème, mais qualité du produit douteuse.

Bonjour, j'ai commandé mardi 19 mai une serrure securité par internet car c'etait urgent et qu'on me proposait une livraison en 24/48h max. Livraison jeudi 21 MAIS Erreur de produit expedié ! Produit recu gamme en dessus. On me propose une livraison urgente par chronopost pour ce matin samedi 23. La livraison pour le samedi n'a pas etait signalé au teansporteur. Resultat livraison prevue mardi soit 1 semaine apres commade ! A ce tarif j'aurais mieux fait de me deplacer acheter la serrure en direct ds une boutique. Cela aurait evité les frais de port. Ce site n'est pas serieux. Quand a la qualité du prduit je ne peux pour le moment m'expimer.

Extrêmement déçue : le produit reçu n'est absolument pas conforme à ma commande.

Bon produit. Dommage que le marquage du pêne de verrouillage ne puisse se faire correctement sur le montant de la baie avant perçage (il est plat, il n'y a pas de poinçon)

Commandé le 5, reçu le 12. Pas informé du retard.
Difficile de se rendre compte à quoi ressemble les barre de volet avant de les avoir reçues.
Mieux que prévu pour les plus chères et moins bien pour les moins chères.
Les produits sont tout de même de qualité.

Le site en lui même OK. Mais commander lorsqu'il est noté qu'il y à du stock alors qu'il n'y en à pas. Moyen. donc tout ce qui va avec ne suis pas....

produit bien présenté

les délais de livraison ne sont pas conforme a ce qui est annoncé, commande passé le 31 décembre qui a été livré au point relais le 7 janvier après-midi

Site bien construit.

Ne s adapté pas du tout sur mes baies vitrées tige pas assez longue manque un cm sinon bonne qualité

Mauvaise commande reçue, appel, renvois et pour finir commande incomplète, vraiment déçu...

Livraison rapide mais verrou très compliqué à installer quand le montant de baie vitrée est évidé en haut et en bas (au niveau du coulisseau en plastique).