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A
Note : 5 sur 5
Respect du Délai annoncé
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
bon produit , envoi soigné et rapide . Je recommande
A
Note : 5 sur 5
excellent ,très simple de choisir le produit et sa taille
A
Note : 5 sur 5
good quick delivery and service
A
Note : 5 sur 5
très sérieux
A
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
La livraison a été plutôt rapide et les produits sont conformes
A
Note : 5 sur 5
Parfait article conforme livraison rapide et produit bien emballé.
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu,donnant des explications utiles. Mais surtout service client,disponible rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
Articles conforment à mes attentes, expédition très rapide.
A
Note : 5 sur 5
RAS
Délais respectés et qualité au rdv.
Délais respectés et qualité au rdv.
A
Note : 3 sur 5
délai entre commande et réception trop long
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez commandé le 26/03/2021 des doubles de clefs de cylindre Abus D6 et D66 sous une carte de propriétaire. Ce type de prestation nécessite un délai estimatif de fabrication entre 5 et 10 jours ouvrés environ. Ce délai étant une estimation, il se peut que le fournisseur rallonge ce dernier sans que nous en soyons informés d'autant plus depuis la crise sanitaire où les usines ne tournent qu'à 50% depuis quelques semaines. Nous avons reçu et expédié votre commande le 16/04/2021 au lieu du 12/04/2021 dû au retard de fabrication du fournisseur. Vous avez reçu votre colis le 20/04/2021. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Notre équipe fait son maximum afin de limiter les délais mais en tant que revendeur nous dépendons entièrement des fabricants pour des commandes spéciales comme la vôtre.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Vous avez commandé le 26/03/2021 des doubles de clefs de cylindre Abus D6 et D66 sous une carte de propriétaire. Ce type de prestation nécessite un délai estimatif de fabrication entre 5 et 10 jours ouvrés environ. Ce délai étant une estimation, il se peut que le fournisseur rallonge ce dernier sans que nous en soyons informés d'autant plus depuis la crise sanitaire où les usines ne tournent qu'à 50% depuis quelques semaines. Nous avons reçu et expédié votre commande le 16/04/2021 au lieu du 12/04/2021 dû au retard de fabrication du fournisseur. Vous avez reçu votre colis le 20/04/2021. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Notre équipe fait son maximum afin de limiter les délais mais en tant que revendeur nous dépendons entièrement des fabricants pour des commandes spéciales comme la vôtre.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
réactif et attractif
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande livraison rapide parfait
A
Note : 5 sur 5
Excellent service client ! Très professionnel, à l’écoute et de très bon conseils pour choisir les produits en fonction des besoins spécifiques. Livraison très rapide.
A
Note : 5 sur 5
2 commandes à 8 mois d'écart et toujours la même satisfaction. Réactivité et professionnalisme. Service client qui décroche quand on appelle et tient ses engagements quand ils disent qu'ils vont vs rappeler.
Ma 2e commande subissait 1 retard d'1 mois. Protect home m'a spontanément envoyé 1 modèle supérieur sans majoration de prix, j'ai reçu mon cylindre avant mon départ. Sans hésitation : c'est une société sérieuse qui soigne ses clients. Bravo !
Ma 2e commande subissait 1 retard d'1 mois. Protect home m'a spontanément envoyé 1 modèle supérieur sans majoration de prix, j'ai reçu mon cylindre avant mon départ. Sans hésitation : c'est une société sérieuse qui soigne ses clients. Bravo !
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait, après avoir passé ma commande protecthome m'a tenu informé tout au long du processus jusqu'à la livraison se qui est très rare.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Bon contact
A
Note : 5 sur 5
Produit reçu en bon état et conforme à la commande.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ma commande, reçu dans les temps.
A
Note : 5 sur 5
site bien détaillé et pédagogique
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu, merci.
A
Note : 5 sur 5
Service technique au téléphone très pro et sympathique. Prix raisonnable, très grand choix disponible
A
Note : 5 sur 5
Du choix envoi rapide je conseille
A
Note : 5 sur 5
Très clair!
De plus la jeune femme qui vous répond au téléphone est adorable et se démène pour vous donner une réponse rapide.
Que c'est agréable!
Merci
De plus la jeune femme qui vous répond au téléphone est adorable et se démène pour vous donner une réponse rapide.
Que c'est agréable!
Merci
A
Note : 5 sur 5
Super, service impeccable. Toujours le souci de nous tenir informer de la situation de notre commande. Changez rien !
A
Note : 5 sur 5
Très pro. Bon suivi des commandes spéciales, prix compétitifs . Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produit conforme
A
Note : 3 sur 5
Correct, bon service client mais petit bémol, les délais de livraison sont plus de l'ordre de 2 à 4 semaines que de 24 à 48 heures comme ils le prétendent avec en plus plusieurs échanges ( mail et téléphone ) avec le service client.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel. Vous avez commandé le 05/04/2021, 2 recharges piege moustique tigre Atrakta Lurex 3 Mosquito magnet. Effectivement, nous avons eu un problème de stock sur ce produit et nous attendions le réapprovisionnement de ce produit. Le réapprovisionnement prenant maximum environ 15 jours ouvrés. C'est pour cette raison que votre commande du 05/04/2021 a été livrée le 14/04/2021. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard impacté par cette rupture de stock.
Notre service client a tenté de vous contacter afin d'échanger avec vous et voir ce que nous pouvions faire afin de vous satisfaire pleinement.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel. Vous avez commandé le 05/04/2021, 2 recharges piege moustique tigre Atrakta Lurex 3 Mosquito magnet. Effectivement, nous avons eu un problème de stock sur ce produit et nous attendions le réapprovisionnement de ce produit. Le réapprovisionnement prenant maximum environ 15 jours ouvrés. C'est pour cette raison que votre commande du 05/04/2021 a été livrée le 14/04/2021. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard impacté par cette rupture de stock.
Notre service client a tenté de vous contacter afin d'échanger avec vous et voir ce que nous pouvions faire afin de vous satisfaire pleinement.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Très bien fait
A
Note : 5 sur 5
Site clair
A
Note : 5 sur 5
site très intéressant car pour un barillet , on trouve plusieurs tailles… et le produit de bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
Très bon suivi.
A
Note : 5 sur 5
Produits conforme à la commande et livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide conforme à la prévision.
A
Note : 5 sur 5
Je suis ravi de ma commande, tout est arrivé parfaitement. Le service client est super il a su me conseiller et me trouver des solutions. Au top, je recommande vivement
A
Note : 5 sur 5
Réactivité de la commande et de la livraison
A
Note : 5 sur 5
Cylindre de porte commandé avec deux clés supplémentaires. Promotion en cours de 10% sur les cylindres visualisee sur le site, demandee en post paiement, qui m' a été appliquée grace au service client compréhensif.
Une entreprise sérieuse à l'écoute des attentes de ses clients.
Je vais donc commander un antivol pour mon vélo prochainement...
Une entreprise sérieuse à l'écoute des attentes de ses clients.
Je vais donc commander un antivol pour mon vélo prochainement...