La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Livraison en attente :date initialement prévue dépassée suite à défaillance du livreur DPD
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Vous avez passé commande le 12/01/2022 pour 2 cylindres EC-S avec une option supplémentaire afin d’avoir les mêmes clés. Cette prestation est donc une commande sur-mesure, réalisée que pour vous. Elle nécessite donc une fabrication au sein des usines du fournisseur dont le délai estimatif est de 10 jours ouvrés en moyenne. Cependant, le fabricant se réserve le droit de rallonger ce dernier sans nous en avertir à l’avance. Nous avons reçu et expédié votre commande le 25/01/2022 soit avec 1 jour d’avance. Le 28/01/2022 vous nous avez contactés afin de nous informer d’un problème avec la société de transports. Notre équipe a fait son possible afin de résoudre au plus vite cet incident et vous avez finalement été livré le 02/02/2021. Ce problème de livraison a donc eu un impact direct sur le délai de livraison initialement prévu de votre colis qui n’aurait pas dû être en retard. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des prestataires de transports concernant le respect des délais et le bon acheminement des colis. Et, malgré toute notre mobilisation, ce type d’incident peut se produire contre notre volonté. Ce n’est pas absolument pas normal et nous sommes tout aussi impactés que vous car nous payons ce dernier afin qu’il délivre un service de qualité et que les conditions de livraison soient respectées. Sachez que nous avons remonté cet incident auprès de la société afin que cela reste un cas isolé. En vous présentant encore une fois toutes nos excuses, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Envoie de la commande un peu retarder par le fait qu'il fallait faire une fabrication spéciale, mais les choses étaient claire des le débuts
Ils ont répondu a mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
parfait, envoi rapide et soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Très bien fait.Tout est clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
client très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Les pièges reçus ne correspondent pas à la commande et il n'y a pas la clé pour les tendre
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre qu’il y ait pu y avoir une erreur lors de l’envoi de votre commande. Malgré toute la vigilance de notre équipe dans la préparation des commandes, il peut arriver, heureusement rarement, que ce type d’incident se produise. Suite à la réception de vos photos par mail le 01/02/2022, nous vous avons envoyé une étiquette de retour et le produit initialement commandé vous a été immédiatement expédié. Il est d’ailleurs en cours de livraison actuellement. Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné. En vous souhaitant une bonne réception, Bien cordialement. L’équipe ProtectHome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Parfait tres bien livraison très rapide et très bon produit
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
tres bien excellents articles pour la securité je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Expédition rapide et très soigné. Prix très intéressant par rapport à la concurrence. Merci!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Clair precis rapide merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Très bon site
Service clientèle de qualité à l écoute suite à un problème de commande, problème résolu.
P
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Très bon produit, livraison parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Très satisfait du site et du délai de livraison, très rapide, 48h pour moi !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
reçu dans les délais ,bien emballé
boutique sérieuse
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Rapide et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Livraison reçu dans les délais, des mails d'information sont envoyés. Commande conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Un service rapide et de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Article conforme, pas de problèmes particulier.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Produit conforme à l'attendu et délais annoncé respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Délai annoncé et respecté ,matériel donnant entière satisfaction
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Bons conseils et choix variés. Les configurations des cylindres (options, nombre de clefs) sont bien visibles.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Les 2 commandes ont été livrées hier...mais le livreur n'a pas pu me prévenir directement... Les barillets ont été facilement installés et fonctionnent parfaitement !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Rapide et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Livraison dans les délais. Produit bien emballé. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Site de confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Tarifs corrects, livraison rapide, satisfait pour cette seconde commande de cylindre avec clés identiques à ceux commandés précédemment.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Société très sérieuse.
Ils vous informent, sans demander, des délais et éventuel retard de livraison.
Produits tout a fait conforme à la commande.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Prix acceptable, délai excellent, montage aisé, les clés accrochent un peu mais cela est normal il faut que les clés se rodent selon le SAV. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
navigation facile sur le site malgré les très nombreux produits proposés et les options possibles sur chacun d'eux
délai de fourniture conforme à celui proposé lors de la commande
tres bonne information du service clients sur l'avancement des la fourniture
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Transaction ok
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Tres satisfaisant à tous points de vue
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