La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
10 jours et je n'ai toujours pas reçu ma commande et aucune nouvelles
Réponse de ProtectHome
"Bonjour Monsieur, Nous sommes au regret de lire votre retour et vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre appel afin de clarifier la situation quant à votre commande. En effet, celle-ci a subi un retard d’expédition. C’est une situation, très exceptionnelle due aux changements que nos techniciens sont en train d’apporter à notre site. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné par ces modifications. Elles interviennent pour que ce type de situation ne puisse se reproduire. Nous vous avons fait parvenir le numéro de suivi directement par mail et un geste commercial sur votre commande à d’ores et déjà été fait. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses et espérons sincèrement que votre commande vous apportera entière satisfaction. Bien cordialement l’équipe Protecthome "
L
LAURENT
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Rapide et précis.
T
Thierry
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Rapidite de livraison.
C
Christophe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Commande conforme à la description envoie rapide produit nikel
Je recommande
P
philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Livraison parfaite
Le barillet étant trop grand le service relation client m’a proposé un barillet plus petit sans discuter
Bravo
X
XAVIER
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
LAMENTABLE !
Commandé le 1 er , soit disant livré en 48 h max , ....le colis est arrivé le 9 septembre et pas dans le relais colis que j'avais désigné !!Bravo
Réponse de ProtectHome
"Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site le jeudi 01/09 au soir et nous vous en remercions. Devant l’afflux de commandes, celle-ci a en effet été expédiée le lundi matin et nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Les délais de livraisons que nous communiquons sont de 24/48h (jours ouvrés : c’est-à-dire hors week-end et jours fériés). Cependant, ces délais restent estimatifs et il arrive, heureusement rarement que ces derniers puissent être quelque peu rallongés en période de forte affluence comme c’est encore le cas à ce jour. Nous sommes navrés que votre commande ait été impactée. Visiblement vous avez été invité à modifier le 06/09, au travers du site du transporteur, le point relais initialement choisi car celui-ci ne prenait plus de colis. Votre colis a finalement été déposé le 09/09 dans le nouveau relais choisi et retiré par vos soins le 13/09. Etant revendeur, nous sommes tributaires des transporteurs concernant l’acheminement des colis et le respect des délais. Malgré toute notre mobilisation afin que votre expérience soit la plus positive possible, de légers retards peuvent survenir de la part des prestataires de transports contre notre volonté. Veuillez accepter nos excuses Bien cordialement l’équipe Protecthome "
B
Bernard
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Livraison éclair ! Maison très sérieuse, un vrai commerçant comme je les aime.
J
JACQUES
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Commande facile - réception rapide - parfait.
F
Fabrice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Livraison super rapide RAS
M
Michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Aucun problème, commandé et paiement aisés, livraison rapide et tarifs bien placés.
M
Maheva
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Réponse rapide apportée par mail avant mon achat.
La livraison a été rapide sous 48h.
P
Patrice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Livraison parfaite, sans retard.
C
CATHERINE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Commande passée sur un site très bien fait, délais de traitement respectés , commande livrée dans les délais annoncés, c'est parfait.
S
SARL
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Produits conformes livraison rapide
Bon site
T
Thierry
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Tout parfait. Qualité, communication, suivi ! Je recommande vivement.
J
Julien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Livraison rapide et conforme.
Service client disponible et très compétent au téléphone
Merci
D
Delphine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Livré très vite. Parfait !
S
Serge
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Excellent
M
michael
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Livraison rapide et produit conforme à la description...je recommande ce site
Y
yoann
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
je recommande se site les yeux fermés. les produits sont très bon et bon relationnel client.
L
LAURENT
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Entièrement satisfait,
Enregistrement et traitement de la commande simple et rapide
livraison en point relais rapide et conforme
Pas de bla bla par mails inutile, parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
SERVICE IMPECCABLE
M
MAUDE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Ravie, livraison rapide.
Z
ZOUHIR
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
P
Patrick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Tres satisfait livraison rapide, rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Commande reçue très rapidement et bon contact avec le SAV
M
Mohamed
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Nous avons été agréablement surpris des délais de livraison malgré la commande de clés supplémentaires chez le fournisseur. Bravo pour l'attention portée aux clients.
M
MARIA
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
bon suivi de commande et respect du délai de livraison
J
JEAN LUC
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Réception rapide et produits bien emballés
J
Jeanine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Commande reçue dans les temps, emballage impeccable, produits conforme, rien à redire, tout est ok !
P
Paolo
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Livraison très rapide, bon choix de produits
L
Ludovic
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Sérieux et rapide
P
Pascal
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Parfait, rien à dire, aussi bien sur le produit commandé que sur la livraison.
W
William
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Livraison bien reçu sans soucis !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Service rapide et bon produit ! J’ai acheté 2 cylindres s’entrouvrant avec bouton. Parfait!
F
FRANCOIS
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Communication excellente, traitement de la commande très rapide.
Le délai annoncé a été très largement écourté !
E
ERIC
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
J'ai pu contacter au téléphone Protecthome pour avoir des conseils avant de passer commande et je remercie en particulier Yasmina pour son écoute, conseils et son suivi personnalisé de ma commande. C'est un site sérieux qui traite avec professionnalisme et bienveillance ses clients. Ne n'hésiterai pas à recommander cette société à mon entourage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Très bien. Livraison rapide. Seul bemol, le choix de DHL, compagnie de livraison très peu fiable. Pas une livraison DHL sans problème, suffit de voir les plaintes sur internet pour voir que je ne suis pas un cas isolé... loin s'en faut. Cette fois, le colis prévu dans un point relai ne l'a pas été, j'ai du aller ailleurs, et le paquet est arrivé broyé, heureusement c'est du metal, mais je ne ne suis pas vraiment surpris.
T
Thierry
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Très satisfait de cette commande particulière (plusieurs serrures de différents formats avec les mêmes clés): un des seul site qui propose cette option de manière claire et simple.
B
Bertrand
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Livraison rapide rien à signaler
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