Français 
Español 
A
Note : 3 sur 5
Descriptif produit non conforme à la réalité. J'ai acheté un cylindre de sécurité niveau 10 alors que sur l'emballage le niveau est 9. Colis commandé en express 24h reçu avec 3 jours de retard.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
site bien conçu, pratique en lecture.
A
Note : 5 sur 5
très bon site .
A
Note : 5 sur 5
satisfaite de ma commande et livraison dans les temps. Bravo !!!!
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison Rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bon site , une personne m'a donné les renseignements dont j'avais besoin. Articles commandés le jeudi à 10h30, colis livré par le transporteur PDP le landemain vers 13h00
Bravo protecthome.
Bravo protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Il manque la clef spéciale pour serrer les boulons. Sinon tout semble conforme et livraison rapide merci
A
Note : 5 sur 5
Service client très réactif suite à demande de renseignement. Livraison ultra rapide.
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème .
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Site fiable et rapide
A
Note : 5 sur 5
Rapide.
A
Note : 5 sur 5
clair, pratique
A
Note : 5 sur 5
Expédition le jour même, top, mais délai de transport un peu long (1 semaine). Produit conforme
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu, livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
très rapide, super conseil!!! Je recommande ce site très pro
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Bon service
A
Note : 1 sur 5
Le produit est conforme et me plait. Mais je suis très déçu car sur le site le niveau de sécurité est à 10 alors que sur la boite il est à 9.
Il s'agit tout bonnement d'une pratique commerciale trompeuse. Je souhaite avoir des explication de votre part à ce sujet car c'est pas normal du tout.
Il s'agit tout bonnement d'une pratique commerciale trompeuse. Je souhaite avoir des explication de votre part à ce sujet car c'est pas normal du tout.
Réponse de ProtectHome
Cher Client,
Nous nous permettons de vous apporter quelques précisions par rapport à votre commentaire.
Il est vrai que sur l'emballage du Cylindre XP2 l'indice présenté est de 9/10, ABUS étant une marque Allemande, l'indice mentionné a donc été attribué par des laboratoires Allemands (qui pour la petite histoire, n'attribuent jamais la note maximale) , une fois arrivé en France nous avons fait tester tous les produits de notre catalogue, dont le cylindre XP2, et les 3 laboratoires ont eux attribué la note de 10/10 à ce cylindre, par conséquent nous nous devions de publier cet indice là, à même titre que lorsque un laboratoire sous évalue un indice nous nous devons de le suivre.
Nous nous permettons aussi de vous indiquer que les critères de notation sont différents entre les pays et qu'en France un cylindre obtient la notice maximale lorsqu'il résiste à plus de 35-40 min à différents tests d'effraction (sans trop rentrer dans les détails) alors qu'en Allemagne la législation dit qu'un indice maximal veut dire que le produit en question ne peut en aucun cas être fracturé.... c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez retrouver d'indice de 10/10. Ainsi il ne s'agit absolument pas d'une pratique commerciale trompeuse,dont nous réfutons d'ailleurs totalement le terme employé, le cylindre XP2 faisant parti des 5 meilleurs cylindres du marché.
Sincères salutations,
Nous nous permettons de vous apporter quelques précisions par rapport à votre commentaire.
Il est vrai que sur l'emballage du Cylindre XP2 l'indice présenté est de 9/10, ABUS étant une marque Allemande, l'indice mentionné a donc été attribué par des laboratoires Allemands (qui pour la petite histoire, n'attribuent jamais la note maximale) , une fois arrivé en France nous avons fait tester tous les produits de notre catalogue, dont le cylindre XP2, et les 3 laboratoires ont eux attribué la note de 10/10 à ce cylindre, par conséquent nous nous devions de publier cet indice là, à même titre que lorsque un laboratoire sous évalue un indice nous nous devons de le suivre.
Nous nous permettons aussi de vous indiquer que les critères de notation sont différents entre les pays et qu'en France un cylindre obtient la notice maximale lorsqu'il résiste à plus de 35-40 min à différents tests d'effraction (sans trop rentrer dans les détails) alors qu'en Allemagne la législation dit qu'un indice maximal veut dire que le produit en question ne peut en aucun cas être fracturé.... c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez retrouver d'indice de 10/10. Ainsi il ne s'agit absolument pas d'une pratique commerciale trompeuse,dont nous réfutons d'ailleurs totalement le terme employé, le cylindre XP2 faisant parti des 5 meilleurs cylindres du marché.
Sincères salutations,
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite du produit.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme merci
A
Note : 5 sur 5
Service rapide
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 3 sur 5
Le site fonctionne bien, le gestionnaire répond aux questions, la livraison est correcte et dans les délais rapides.
Mais le site n'informe pas qu'il existe deux dimensions de ce verrou, ce que l'on découvre dans la notice une fois reçu le verrou.
Mais le site n'informe pas qu'il existe deux dimensions de ce verrou, ce que l'on découvre dans la notice une fois reçu le verrou.
A
Note : 5 sur 5
tres bon site serieux
A
Note : 5 sur 5
bien rapide
A
Note : 5 sur 5
très conviviale et facile d'accès
A
Note : 5 sur 5
Simple de trouver son produit sur le site avec les vidéos courtes et claires.
Un suivi de livraison nickel.
Bref il ne reste plus qu'à poser ce que j'ai commandé :)
Un suivi de livraison nickel.
Bref il ne reste plus qu'à poser ce que j'ai commandé :)
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, mais autocollant de garantie cassé, ça n'est pas rassurant je trouve d'avoir la serrure de sa future porte d'entrée déjà ouvert. Envoi d'un message à ce sujet et aucune réponse. Le site et les produits sont bien mais je pense qu'il y a encore quelques efforts pour atteindre la perfection.
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, très professionnel, simplicité, rapidité de traitement et d'expédition.
Produits excellent.
Continuez
Produits excellent.
Continuez
A
Note : 5 sur 5
accueil super !!
A
Note : 3 sur 5
il manque 2 vis dans le colis
A
Note : 5 sur 5
Fiable et efficace.
A
Note : 5 sur 5
À l'écoute
A
Note : 5 sur 5
tres bonne entreprise
A
Note : 5 sur 5
Seul problème à signaler : mon colis avait été ouvert ! mais il était complet.
A
Note : 5 sur 5
très bon site
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide - colis soigné