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A
Note : 5 sur 5
Très bien rien à dire sérieux et pro
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Problème de livraison, colis perdu mais vite renvoyé après contact avec le vendeur.
Produit conforme à nos attentes, je recommande ce site.
Produit conforme à nos attentes, je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile , échelle des dimensions facile à comprendre tout comme les modèles que l'on souhaite je recommande, suffit de bien prendre la dimension du cylindre à remplacer , parfait sur toute la ligne depuis la commande jusqu'à la livraison .
A
Note : 5 sur 5
La possibilité de commander des cylindres de différentes dimensions s'ouvrant avec la même clé est un vrai plus.
J'ai commandé 5 cylindres, pour toute la maison, d'un modèle abordable qui offre un indice de sécurité très correct (6).
C'est simple à installer, et vraiment pratique à l'usage. Et cela permet de disposer d'un grand nombre de clés.
La livraison a été rapide, avant la date indiquée.
Bref, c'est parfait. A recommander. Merci
J'ai commandé 5 cylindres, pour toute la maison, d'un modèle abordable qui offre un indice de sécurité très correct (6).
C'est simple à installer, et vraiment pratique à l'usage. Et cela permet de disposer d'un grand nombre de clés.
La livraison a été rapide, avant la date indiquée.
Bref, c'est parfait. A recommander. Merci
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN CYLINDRE DE BONNE QUALITE LIVRAISON RAPIDE MAIS COLI ARRIVE UN PEU ABIME IL FAUDRAI REVOIR L EMBALLAGE CARTON
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer. Parlez-vous du carton de transport ou du carton du produit ?
En vous remerciant,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer. Parlez-vous du carton de transport ou du carton du produit ?
En vous remerciant,
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée très rapidement et matériel conforme.
A
Note : 5 sur 5
vendeur aimable et compétent qui connait bien les produits à l'écoute du client.
A
Note : 5 sur 5
très sérieux aussi bien dans les conseils que pour la commande je recommande le site a 100 % Très professionnaliste
A
Note : 5 sur 5
Correct
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement, premier commande et les stocks ne sont pas à jour. Je n'ai toujours pas ma commande
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vois que votre commande a finalement été expédiée de chez nous le 25/11. Il arrive de temps en temps que nous rencontrions une erreur dans les stocks et je suis désolé que ce soit tombé sur votre commande. Votre taille un peu particulière n'est en plus pas souvent réapprovisionnée. N'hésitez surtout pas, lors d'une future commande, à nous appeler afin que l'on s'assure ensemble que le produit est disponible et qu'il pourra bien être expédié le jour même.
En vous remerciant,
En vous remerciant,
A
Note : 5 sur 5
Clair, efficace et ponctuel.
très satisfait
très satisfait
A
Note : 5 sur 5
commande passée très rapidement, livraison rapide
produit conforme à la commande,
cependant, dommage que de nombreuses rubriques produits du site soient vides de produits.
produit conforme à la commande,
cependant, dommage que de nombreuses rubriques produits du site soient vides de produits.
A
Note : 5 sur 5
Impec je recommande
A
Note : 5 sur 5
Produits de qualité. Envoi rapide et bien emballé. Très bien
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue conforme dans les délais annoncés.
A
Note : 3 sur 5
une équipe trés professionnel toujours a votre écoute sauf que j'ai fait deux commandes dont une annulée et toujours pas de remboursement ???
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
En effet le remboursement de la commande a été un peu long mais a bien été effectué le 2 décembre. Veuillez nous excuser pour le retard mais le service comptable était un peu submergé ces dernières semaines.
C'est maintenant rentré dans l'ordre. N'hésitez pas à mettre à jour votre avis.
Bien cordialement,
En effet le remboursement de la commande a été un peu long mais a bien été effectué le 2 décembre. Veuillez nous excuser pour le retard mais le service comptable était un peu submergé ces dernières semaines.
C'est maintenant rentré dans l'ordre. N'hésitez pas à mettre à jour votre avis.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme.
Produits de qualité.
Rien à redire.
Je recommande.
Produits de qualité.
Rien à redire.
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel
A
Note : 5 sur 5
SUPER PRODUIT personnel à votre écoute lors d'appel téléphonique, livraison très rapide à conseiller
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Produit en stock, service rapide et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et produit conforme. Le cylindre est parfait. Merci.
Nous ferons de nouveau appel à vous si besoin.
Nous ferons de nouveau appel à vous si besoin.
A
Note : 1 sur 5
Livraison prévue en 24/48h à domicile par DPD
Hors 96h pour être livré et c est moi qui est du me déplacer 3 x décalé de leur part
Sinon j ai reçu un produit qui ne correspondait pas à ma commande j ai donc commandé ailleurs
Hors 96h pour être livré et c est moi qui est du me déplacer 3 x décalé de leur part
Sinon j ai reçu un produit qui ne correspondait pas à ma commande j ai donc commandé ailleurs
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet nous avons déjà échangé ensemble par téléphone et vous avez malheureusement enchaîné les problèmes et erreurs. Nous en sommes sincèrement désolés. Le service de livraison de DPD a été plus long que prévu et vous avez eu en plus une erreur de préparation de commande. Nous allons bien évidemment vous faire parvenir une étiquette retour pré-affranchie afin de non retourner les produits et obtenir le remboursement sans condition.
Nous vous recommandons vivement d'opter pour la livraison en point relais pour une prochaine commande afin d'être sûr de recevoir le colis en 24/48 h comme indiqué. Le fait que vous ayez renseigné 2 lignes avec 2 adresses différentes a probablement posé problème au livreur même si vous m'avez dit qu'il devait normalement connaitre la zone.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet nous avons déjà échangé ensemble par téléphone et vous avez malheureusement enchaîné les problèmes et erreurs. Nous en sommes sincèrement désolés. Le service de livraison de DPD a été plus long que prévu et vous avez eu en plus une erreur de préparation de commande. Nous allons bien évidemment vous faire parvenir une étiquette retour pré-affranchie afin de non retourner les produits et obtenir le remboursement sans condition.
Nous vous recommandons vivement d'opter pour la livraison en point relais pour une prochaine commande afin d'être sûr de recevoir le colis en 24/48 h comme indiqué. Le fait que vous ayez renseigné 2 lignes avec 2 adresses différentes a probablement posé problème au livreur même si vous m'avez dit qu'il devait normalement connaitre la zone.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conforme à mes attentes.
A
Note : 3 sur 5
Désolé, j'ai commandé un cylindre de serrure ABUS 30/50 Réf. 46883 à 56,50,-€ plus frais de transport, et vous m'avez fait parvenir un cylindre de serrure 35/50.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Il y a peut être eu une erreur lors de la préparation de commande et nous en sommes désolés. Avez-vous été contacté par nos équipes depuis et avez-vous eu le nouveau cylindre rapidement ?
En vous remerciant pour votre retour,
Cordialement,
Il y a peut être eu une erreur lors de la préparation de commande et nous en sommes désolés. Avez-vous été contacté par nos équipes depuis et avez-vous eu le nouveau cylindre rapidement ?
En vous remerciant pour votre retour,
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Site pratique pour la navigation et la recherche. Pratique pour contacter un conseiller
A
Note : 5 sur 5
avons été directement voir le vendeur à Toulouse qui a été de très bon conseil, Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel et très précis dans les explications
A
Note : 5 sur 5
Service clientèle professionnel et de bon conseil. Livraison dans les délais.
entièrement satisfait.
entièrement satisfait.
A
Note : 5 sur 5
produit et livraison impeccable, que du bonheur .....
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit,très bonne réaction de la part du vendeur. Un seul bémol, il ne reprenne pas les cylindres pour lesquels il y a une erreur.(De la part de l'acheteur bien sûr; c'est un produit qui me reste sur les bras)
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Juste pour éclaircir un peu pour de futurs clients, nous reprenons les cylindres dans un état neuf s'il ne s'agit pas d'une fabrication spéciale rien que pour vous.
Nous ne pouvons pas reprendre les commandes personnalisées (exemple de plusieurs cylindres avec les mêmes clés ou de fabrication sous un numéro de carte déjà en votre possession). Un codage unique vous est attribué sur ces commandes personnalisées et le fabriquant refuse alors les retours. En effet, la remise sur le marché de ces produits est impossible; Il faut donc redoubler de vigilance lors du passage de la commande.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Juste pour éclaircir un peu pour de futurs clients, nous reprenons les cylindres dans un état neuf s'il ne s'agit pas d'une fabrication spéciale rien que pour vous.
Nous ne pouvons pas reprendre les commandes personnalisées (exemple de plusieurs cylindres avec les mêmes clés ou de fabrication sous un numéro de carte déjà en votre possession). Un codage unique vous est attribué sur ces commandes personnalisées et le fabriquant refuse alors les retours. En effet, la remise sur le marché de ces produits est impossible; Il faut donc redoubler de vigilance lors du passage de la commande.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable et livraison rapide, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Très bien, &accueil téléphonique très agréable.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, conseils, service client client et livraison parfait.
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux. Envoi très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Produit de très bonne qualité. L' équipe est formidable, elle est à votre écoute et est très réactive si vous avez besoin de conseil quelqu'il soit.
Je recommande vivement ce site.
Je recommande vivement ce site.
A
Note : 5 sur 5
produits bien détaillé
A
Note : 5 sur 5
Très bons conseil et serrure au top ! Je recommende