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A
Note : 5 sur 5
ras.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Navigation plutôt facile pour trouver les articles nécessaires.
services client très bien, ils mon contacté suite à une erreur de ma part pour mes coordonnées personnelle et j'ai réussi à les joindre très rapidement pour savoir où en était ma commande.
services client très bien, ils mon contacté suite à une erreur de ma part pour mes coordonnées personnelle et j'ai réussi à les joindre très rapidement pour savoir où en était ma commande.
A
Note : 5 sur 5
Site facile, commande reçue 5 jours après. Installation facile. Je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Du choix et des explications claires
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide par transporteur
A
Note : 5 sur 5
DIFFICILE DE DIRE QUELQUES CHOSE. PARFAIT !!!!! Merci.
A
Note : 5 sur 5
Identique a ma demande et parfait
A
Note : 5 sur 5
Délai annonce tenu, sans aucun souci. A refaire si nécessaire.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, date de livraison et qualité conforme aux engagements.
De plus acceuil téléphonique rapide et performant. A recommander.
De plus acceuil téléphonique rapide et performant. A recommander.
A
Note : 5 sur 5
Bon conseil et bonne réactivité.
A
Note : 1 sur 5
comment osez vous me demander mon opinion après avoir essayer de m arnaquer avec un verrou complètement déglingué (1 tour 3/4 de la molette 'bouton"pour fermer et pareil pour ouvrir),, et si je ne l ai pas encore renvoyer c est que j ai du être hospitalier ,raison de mon achat , rappelez moi de m adresser ailleurs pour ce qui est ???
Réponse de ProtectHome
Bonjour Monsieur,
Il n'est pas dans notre habitude d'arnaquer nos clients, la satisfaction de nos clients est même une priorité. Je ne suis pas sûr que votre problème s'apparente vraiment à une arnaque. Le comportement du cylindre décrit me parait normal pour un cylindre avec une molette à l'intérieur. Un tour supplémentaire s'avère parfois nécessaire pour rattraper la panneton de verrouillage. Cela ne pose pas de problème particulier normalement. Sachez que nous ne fabriquons pas les cylindres. Nous sommes revendeurs. Il y a peut être un défaut avec votre produit et si c'est vraiment le cas alors il nous suffit de constater ce défaut pour procéder au remplacement immédiat du produit...
N'hésitez pas à revenir vers nous avec une vidéo par exemple afin que l'on constate votre problème,
Cordialement,
Il n'est pas dans notre habitude d'arnaquer nos clients, la satisfaction de nos clients est même une priorité. Je ne suis pas sûr que votre problème s'apparente vraiment à une arnaque. Le comportement du cylindre décrit me parait normal pour un cylindre avec une molette à l'intérieur. Un tour supplémentaire s'avère parfois nécessaire pour rattraper la panneton de verrouillage. Cela ne pose pas de problème particulier normalement. Sachez que nous ne fabriquons pas les cylindres. Nous sommes revendeurs. Il y a peut être un défaut avec votre produit et si c'est vraiment le cas alors il nous suffit de constater ce défaut pour procéder au remplacement immédiat du produit...
N'hésitez pas à revenir vers nous avec une vidéo par exemple afin que l'on constate votre problème,
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
ENVOI RAPIDE ET PRODUIT FIABLE.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait du contact au téléphone pour solutionner un erreur de dimension...
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel ! Produits conformes et livrés dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme. Prix intéressant. Délai légèrement plus long qu’attendu mais joignable par téléphone et renseignements fournis clairs et honnête. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, prix bien placés.
A
Note : 5 sur 5
très bien pour le montage, difficile le réglage mai fonctionne très bien pour le moment merci
A
Note : 5 sur 5
Très rapide malgré une commande demandant un délais de fabrication
A
Note : 5 sur 5
tres bien
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
bonjour,tout est nickel de la commande, le délais de livraison et le contact client dès réception du colis.
A
Note : 5 sur 5
service irréprochable , rapide, et tarif correct
A
Note : 5 sur 5
Facile pour commander tout est très clair.
A
Note : 5 sur 5
Expédition express. Commandé lundi reçu mardi. Merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Bons conseils telephonique
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Site simple d'utilisation et très clair. Parfait pour moi. Le top produit français. Merci. Bonnes fêtes de fin d'année à tous.
A
Note : 5 sur 5
conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide livraison parfaite
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
ce site est nickel , j'ai posé une ou deux questions concernant ma future commande . j'ai eu ma réponse le lendemain .la livraison est faite en Belgique avec 2 jours d'avance . jais installé mes 3 cylindres sans soucis . cette boite est vraiment sérieuse je la recommande ..merci a vous
A
Note : 5 sur 5
Services rendus égal au service promis sur le site.
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
Service déplorable, J’ai payé la commande, ne l’ai jamais reçue. Malgré plusieurs rappel, je ne reçois pas d’autre suivi qu’un ‘problème de transporteur’.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je vois sur votre numéro de suivi que votre colis a été envoyé de chez nous le 28/10 (le temps pour la fabrication spéciale de votre commande avec des clés supplémentaires), et a été livré au point relais en Belgique le 04/11. Il est alors resté au point relais jusqu'au 12/11 avant d'être récupéré par le transporteur pour retour chez nous. Ce dernier a été déposé en point relais à deux autres reprises avant d'arriver vraiment chez nous. Vous ne l'avez donc pas récupéré au point relais d'après ces informations. Cette commande est maintenant en attente chez nous. N'hésitez pas à revenir vers notre Service client pour que l'on donne suite à votre commande. Bien cordialement,
Je vois sur votre numéro de suivi que votre colis a été envoyé de chez nous le 28/10 (le temps pour la fabrication spéciale de votre commande avec des clés supplémentaires), et a été livré au point relais en Belgique le 04/11. Il est alors resté au point relais jusqu'au 12/11 avant d'être récupéré par le transporteur pour retour chez nous. Ce dernier a été déposé en point relais à deux autres reprises avant d'arriver vraiment chez nous. Vous ne l'avez donc pas récupéré au point relais d'après ces informations. Cette commande est maintenant en attente chez nous. N'hésitez pas à revenir vers notre Service client pour que l'on donne suite à votre commande. Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Rien à signaler. Bon échange avec le technicien au téléphone. Réception un peu longue mais conforme .a conseiller.
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Bon suivi simple et efficace
A
Note : 5 sur 5
très bon service .
A
Note : 3 sur 5
Regrouper dans le descriptif des verrous la liste des accessoires susceptibles d'être nécessaires selon la configuration de pose car après commande on s'aperçoit qu'il manque toujours quelque chose, obligeant à repasser commande entrainant des frais de livraison supplémentaires.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous parlez en effet des cales pour verrous de baie coulissante qui peuvent permettre de faciliter la pose du verrou sur certaines baies. Nous évitons d'en parler dans la fiche du produit car il n'y a que 1 client sur 100 en moyenne qui a vraiment besoin des ces cales. C'est donc plus une source de complication qu'autre chose lorsque l'on évoque ces cales et on nous a déjà reproché de pousser à la vente d'accessoires pas toujours utiles. Nous avons donc décidé de les enlever de la fiche produit. Vous retrouvez par contre ces informations dans la page Conseil qui vous permet de choisir votre verrou de baie coulissante.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous parlez en effet des cales pour verrous de baie coulissante qui peuvent permettre de faciliter la pose du verrou sur certaines baies. Nous évitons d'en parler dans la fiche du produit car il n'y a que 1 client sur 100 en moyenne qui a vraiment besoin des ces cales. C'est donc plus une source de complication qu'autre chose lorsque l'on évoque ces cales et on nous a déjà reproché de pousser à la vente d'accessoires pas toujours utiles. Nous avons donc décidé de les enlever de la fiche produit. Vous retrouvez par contre ces informations dans la page Conseil qui vous permet de choisir votre verrou de baie coulissante.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
bonjour site protecthome très bien fait avec une bonne description du matériel
aussi bien pour les pro.que pour les amateurs on a pas de surprises bravos .
aussi bien pour les pro.que pour les amateurs on a pas de surprises bravos .