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A
Note : 5 sur 5
Beau matériel - livraison rapide - à recommander
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
La navigation sur le site a ete claire et rapide. Les echanges pour des informations supplemetaires ont ete simples et efficaces.
A
Note : 3 sur 5
Tout est nickel du coté de Protect Home. Le site internet est très très complet.
En revanche la livraison est à revoir. En effet le livreur DPD a lancé le colis par dessus le portail. Nous somme en pleine crise sanitaire ok, mais il suffit juste d'attendre que j'ouvre la porte et de déposer le colis au sol. Je
En revanche la livraison est à revoir. En effet le livreur DPD a lancé le colis par dessus le portail. Nous somme en pleine crise sanitaire ok, mais il suffit juste d'attendre que j'ouvre la porte et de déposer le colis au sol. Je
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre retour encourageant. En effet malgré la situation ce n'est pas normal que le transporteur lance le colis par dessus votre portail. C'est un cas isolé et nous avons déjà fait remonter l'information à l'agence et zone d'acheminement en question pour que ce problème ne se reproduise plus. Avec toutes nos excuses,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre retour encourageant. En effet malgré la situation ce n'est pas normal que le transporteur lance le colis par dessus votre portail. C'est un cas isolé et nous avons déjà fait remonter l'information à l'agence et zone d'acheminement en question pour que ce problème ne se reproduise plus. Avec toutes nos excuses,
A
Note : 5 sur 5
Nickel..... Je recommande.....
A
Note : 5 sur 5
délai et livraison conformes.Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande.
Très facile d'emploi!
Très facile d'emploi!
A
Note : 5 sur 5
Facile d’utilisation parfait
A
Note : 5 sur 5
Pas de pb d'installation , fonctionne très bien.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour,Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
aucuns soucis très sérieux .
aucuns soucis très sérieux .
A
Note : 5 sur 5
commande facile et réception rapide même dans le contexte actuel
A
Note : 5 sur 5
a recommander
A
Note : 5 sur 5
service et envoi impeccable.
A
Note : 5 sur 5
bien, ensemble sérieux;
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu .Explications correctes . Au niveau livraison ,un peu plus long que d'habitude mais vu les problèmes sanitaires actuels c'est compréhensif .
A
Note : 5 sur 5
Rapide, sérieux, suivi colis top. A recommander.
A
Note : 5 sur 5
Site fiable, très bonne relation clientèle, je recommande
A
Note : 5 sur 5
TOUT A ETE FAIT COMME PREVU Y COMPRIS LES DELAIS DE LIVRAISON. TRES BON RENSEIGNEMENTS PAR CHAT
A
Note : 5 sur 5
Bonne qualité à voir dans le temps
A
Note : 5 sur 5
Ecout
A
Note : 5 sur 5
Du choix, du sérieux, je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Boite sérieuse et disponible. Je recommande. Les prix sont bien placés.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait pour choisir un cylindre en toute connaissance de cause, toutes les informations utiles sont fournis et tarif compétitif. La livraison a été un peu plus longue du fait du contexte actuel normale.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide malgré le confinement inhérent au Covid19
Contact téléphonique très sympathique
Un seul petit défaut du site, le choix de la bonne pièce n'est pas évident, la confusion est facile
Contact téléphonique très sympathique
Un seul petit défaut du site, le choix de la bonne pièce n'est pas évident, la confusion est facile
A
Note : 5 sur 5
Bonne présentation et beaucoup choix et de toutes les dimensions
A
Note : 5 sur 5
Commande facile et livraison raoide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide à mon domicile car points relais fermés pour cause de CoVid 19. Matériel conforme, pose facile. Top !
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit de sécurité, c'est le troisième que je met chez moi,le top
A
Note : 5 sur 5
produit conforme et livré rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Rien à signaler, produit livré rapidement et gros plus pour le prix.
A
Note : 3 sur 5
J’ai d’abord reçu un verrou qui ne correspondait pas à ma commande (cylindre dépassant de 30mm pour une porte de 30mm, alors qu’ABUS spécifie un cylindre dépassant de 40mm). Première réponse peu claire du service client, puis pas de réponse à mes relances. Suite au premier avis négatif que j’ai mis sur le site, j’ai été rappelé très rapidement, et j’ai bien reçu le verrou conforme, donc je revois ma notation : malgré le désagrément pour moi du délai, c’est un site sérieux.
A
Note : 5 sur 5
L'alarme est vraiment très bien. Merci pour les conseils. Reçu rapidement aussi.
A
Note : 5 sur 5
Satisfait de ma commande, merci à l'accueil téléphonique pour les précieux conseils.
A
Note : 5 sur 5
Bonne serrure
A
Note : 5 sur 5
site très bien expliqué, possibilité de commander des cylindres de tailles différentes s'entrouvrant sans surcoût livraison gratuite.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien et sérieux, nous informe quand il y a un problème de livraison en nous expliquant les raisons.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Peut être bien dans certains domaines, mais dans celui de vente par correspondance. Aucun esprit satisfaction client
Peut être bien dans certains domaines, mais dans celui de vente par correspondance. Aucun esprit satisfaction client
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Votre commentaire mériterait quelques précisions afin que les autres clients puissent comprendre ce qui est arrivé. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction mais nous ne sommes pas responsables de l'erreur du choix de taille de cylindre que vous avez effectué. Nous mettons tout en oeuvre sur le site pour que les erreurs de mesures n'arrivent pas... Votre commande était en plus personnalisée avec une clé supplémentaire. Comme nous vous l'avons expliqué, les commandes personnalisées, sous fabrication spéciale, ne sont habituellement pas reprises. Le fabricant impose cette règle et c'est la même pour tous les revendeurs. Pour le côté satisfaction client, nous ne sommes pas d'accord avec vos propos. Il s'agit même d'un axe très important pour nous. Il me semble que vous n'avez pas contacté notre responsable, comme cela vous a été recommandé par le SAV, pour tenter de trouver une solution à cette situation car seul lui pouvait vous aider réellement dans ce cas. Sans retour de votre part, rien n'a évolué. Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description et livré plus vite que les délais indiqués.
Très bon rapport qualité/prix.
Très bon rapport qualité/prix.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.