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Español 
A
Note : 5 sur 5
Très très satisfait super
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais, RAS
A
Note : 3 sur 5
J'ai été livré rapidement le 18 juin. Malheureusement, le produit livré ne correspondait pas à celui que j'ai commandé.
J'ai contacté le service client de PROTECTHOME.FR qui m'a envoyé une étiquette de réexpédition pour leur retouner le produit. Ce que j'ai fait le 19 juin.
J'ai reçu le 23 juin un message d'un responsable de PROTECTHOME.FR me disant que mon colis m'attend depuis le 18 juin au point relais. Ce qui m'inquiète c'est que ce responsable ne soit pas informé du fait que j'avais bien retiré mon colis, ni des échange que j'ai eu avec le service client, ni du retour du produit pour non-conformité.
Je reste en attente de la livraison du bon produit.
J'ai contacté le service client de PROTECTHOME.FR qui m'a envoyé une étiquette de réexpédition pour leur retouner le produit. Ce que j'ai fait le 19 juin.
J'ai reçu le 23 juin un message d'un responsable de PROTECTHOME.FR me disant que mon colis m'attend depuis le 18 juin au point relais. Ce qui m'inquiète c'est que ce responsable ne soit pas informé du fait que j'avais bien retiré mon colis, ni des échange que j'ai eu avec le service client, ni du retour du produit pour non-conformité.
Je reste en attente de la livraison du bon produit.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Il y a en effet eu une première erreur lors de l'expédition de votre colis suivi de quelques confusions de nos équipes. Nous avons de nouveaux collaborateurs depuis plusieurs semaines et nous travaillons aux réglages de certains automatismes.
Votre colis a bien été réexpédié cette semaine avec le bon produit à l'intérieur. Il a fallu un peu de temps à Vachette pour nous faire parvenir cette version à Bouton que nous n'avions plus.
Avec toutes nos excuses,
Cordialement,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Il y a en effet eu une première erreur lors de l'expédition de votre colis suivi de quelques confusions de nos équipes. Nous avons de nouveaux collaborateurs depuis plusieurs semaines et nous travaillons aux réglages de certains automatismes.
Votre colis a bien été réexpédié cette semaine avec le bon produit à l'intérieur. Il a fallu un peu de temps à Vachette pour nous faire parvenir cette version à Bouton que nous n'avions plus.
Avec toutes nos excuses,
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, produit conforme
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Délai un tout petit peu long mais très bon rapport qualité prix
A
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse, le matériel correspond bien à la commande et délai de livraison inférieur à celui qui était prévu.
Très content, a recommander.
Très content, a recommander.
A
Note : 5 sur 5
Délais respectés
A
Note : 5 sur 5
Commande passée, livrée le lendemain, c'est parfait, merci!!
A
Note : 5 sur 5
Compétents, prix corrects et livraison rapide...tout bon
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et de bonne qualite
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide.tarifs attractifs.
A
Note : 5 sur 5
Service client réactif, répond vite et bien aux questions.
Envoi conforme et dans les temps.
Contente de mon achat
Envoi conforme et dans les temps.
Contente de mon achat
A
Note : 5 sur 5
Plus que parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Du choix, des prix très corrects et les délais sont respectés
A
Note : 3 sur 5
délai moyen de livraison long
A
Note : 5 sur 5
plus que parfait , livraison ultra rapide , coli reçu super emballé , et service client très réactif
A
Note : 5 sur 5
Je ne connaissais pas ce site, rien à signaler, très bien.
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Réception rapide en point relais.
A
Note : 5 sur 5
Erreur corrigée tt de suite
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Colis bien emballé et conforme.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide.
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais service. Ne respecte pas la clientèle.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je me suis chargé de votre dossier dès que j'ai vu votre commentaire. Vous avez maintenant reçu le bon produit (le lendemain de votre avis) et une deuxième étiquette retour vous a été envoyée aujourd'hui à la suite de votre email. Seriez-vous prêt à mettre à jour votre avis suite à mon intervention ?
En vous remerciant,
Bien cordialement,
Je me suis chargé de votre dossier dès que j'ai vu votre commentaire. Vous avez maintenant reçu le bon produit (le lendemain de votre avis) et une deuxième étiquette retour vous a été envoyée aujourd'hui à la suite de votre email. Seriez-vous prêt à mettre à jour votre avis suite à mon intervention ?
En vous remerciant,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Site clair et bien renseigné
A
Note : 5 sur 5
LIVRAISON TRES RAPIDE, commande faite le samedi reçu mardi, il manquait un élément, ils nous ont contacté et effectivement nous l'avons réceptionné la semaine suivante.
A
Note : 5 sur 5
Un petit peu de retard dans la livraison (covid19) mais toujours j ai été prévenu par téléphone. Bonne entreprise
A
Note : 5 sur 5
Très efficace et rapide
A
Note : 5 sur 5
Site très bien conçu et facile.
A
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Tout a été satisfaisant : produits, mise à disposition, accueil.
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Colis reçu rapidement.
A
Note : 5 sur 5
RAPIDE EFFICACE ET SURTOUT LE BON CONSEIL ET LE BON CHOIX
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
super bien produit conforme
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, produit conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Totalement satisfaite. Le produirt correspond à mon attente. Livraison rapide. Site clair
A
Note : 1 sur 5
Livraison dans les délais mais Je ne suis pas satisfaite de ma commande . La notice ne correspond pas à l'appareil reçu et le produit non plus qui est sous forme de cube et empêche de clipser correctement la cuve .
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande ne vous convient pas. Avez-vous pu contacter notre SAV par email ou par téléphone afin qu'une solution soit trouvée ? Il y a probablement eu une erreur... Nous allons avoir besoin de photos pour comprendre plus précisément "sous forme de cube et empêche de clipser"
En vous remerciant,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande ne vous convient pas. Avez-vous pu contacter notre SAV par email ou par téléphone afin qu'une solution soit trouvée ? Il y a probablement eu une erreur... Nous allons avoir besoin de photos pour comprendre plus précisément "sous forme de cube et empêche de clipser"
En vous remerciant,