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A
Note : 5 sur 5
Au Top ! Un grand Merci !
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Excellent site pour commander son matériel. Toutes les explications sont mises également.
A
Note : 5 sur 5
Expédition dans les temps annoncés (commande spéciale). Parfait
A
Note : 5 sur 5
Après avoir reçu mes colis, une pièce ne correspondait pas à ma commande. Le service téléphonique toujours joignable m'a renvoyé un bon de livraison pour me renvoyer le bon colis. Bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite, livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
Un délais de livraison beaucoup trop long en comparaison des autres sites.
Une impossibilité d’entrée en contact pour vérifier si la commande à été prise en compte malgré plusieurs mails.
Une impossibilité d’entrée en contact pour vérifier si la commande à été prise en compte malgré plusieurs mails.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. Ce produit devait vous être livré en 24/48h comme cela se fait habituellement sur notre site mais vous n'avez finalement été livré que le 18 juin. Nous avons malheureusement eu un très gros soucis de stock au niveau de ce produit avec un approvisionnement que nous attendions chaque jour et qui est arrivé avec plusieurs jours de retard dans notre entrepôt. Cela a décalé votre livraison...
Je suis par contre étonné par la deuxième partie de votre email. Vous avez normalement reçu une confirmation de commande le 30 mai à 18h44, ainsi qu'un email pour vous donner votre numéro de suivi le 1 juin à 12h16. Au niveau des emails, nous répondons normalement à tous les emails en 24/48h environ et toute notre équipe est disponible pour vous accueillir au téléphone et vous apporter une réponse immédiate.
Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. Ce produit devait vous être livré en 24/48h comme cela se fait habituellement sur notre site mais vous n'avez finalement été livré que le 18 juin. Nous avons malheureusement eu un très gros soucis de stock au niveau de ce produit avec un approvisionnement que nous attendions chaque jour et qui est arrivé avec plusieurs jours de retard dans notre entrepôt. Cela a décalé votre livraison...
Je suis par contre étonné par la deuxième partie de votre email. Vous avez normalement reçu une confirmation de commande le 30 mai à 18h44, ainsi qu'un email pour vous donner votre numéro de suivi le 1 juin à 12h16. Au niveau des emails, nous répondons normalement à tous les emails en 24/48h environ et toute notre équipe est disponible pour vous accueillir au téléphone et vous apporter une réponse immédiate.
Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Commande le mercredi soir à 21h30 et produit reçu le vendredi suivant à 11h du matin en étant informé pas à pas. C'est de la haute qualité de service que ce soit le marchand ou le livreur (je me fais rire car en général quand je lis ce genre de commentaire je me dis que cela doit provenir d'un copain du patron ;o)).
A
Note : 5 sur 5
commande rapide et livraison rapide rien a dire
A
Note : 5 sur 5
Appareil installé, tout est nickel, livraison rapide, très satisfaite, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Rien a dire vraiment !! Au top
Je recommande protecthome les yeux fermés
Je recommande protecthome les yeux fermés
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide.
conforme à la commande
conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Commande reçue rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite car j'ai été informée du déroulement de la livraison faite en deux temps car certains articles n'étaient pas en stock et j'ai pu converser à deux reprises avec des chargés de clientèle compétents et courtois ; seul le transporteur DPD pour le deuxième colis n'a pas été à la hauteur ...j'ai du me déplacer pour retirer mon colis dans un point relais alors que la livraison était prévue à domicile
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme. Parfait
A
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison, produit conforme
A
Note : 5 sur 5
Site très complet et facile à utiliser et configurer, service client très disponible
A
Note : 5 sur 5
Bonjour
Très satisfait ,service impeccable et rapide,personnel sympathique et aimable suite un renseignement téléphonique.
Très satisfait ,service impeccable et rapide,personnel sympathique et aimable suite un renseignement téléphonique.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et appareil conforme.
A
Note : 5 sur 5
RAS. Très bien !
A
Note : 5 sur 5
Fluide, les recherches et produits associés fonctionnent bien. Les tutos par vidéo sont d'une aide très appréciable.
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Produits de qualité
A
Note : 5 sur 5
tout a été parfait
A
Note : 5 sur 5
Super, délais respectée, matériel conforme à la commande, aucune erreur, appel du livreur pour la livraison c'est une société à recommandé surtout pour ce genre de produit qui touche à notre sécurité
A
Note : 5 sur 5
TB aucun problème a la la réception du colis
A
Note : 5 sur 5
nous sommes satisfait de votre produit. par contre pour la livraison ...nous avons trouve le colis lance sans doute par dessus le portail et qui etait dans la pelouse...ce jour la il a plu nous avions peur que le prouit soit abime.mais l emballage a bien tenu
A
Note : 5 sur 5
expedition rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Bonne communication
Bonne communication
A
Note : 5 sur 5
2 éme commande et très satisfait de la qualité du matériel. Bon relationnel. Une seule clé pour l’ensemble des cylindres, que du bonheur.
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit ( verrou pour fenêtre alu coulissante ) commande, livraison, réception : super efficacité !
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Je connais très peu de fournisseurs qui vous téléphone pour vous dire que la livraison aura quelques jours de retard à cause de leurs succès et me demande si je conserve ma commande . Alors BRAVO et en ouvrant mon colis j ai eu la surprise de trouvé une remise de 10% sur ma prochaine commande .
Alors oui je recommande vivement ce fournisseur et l article commandé est très bien.
Alors oui je recommande vivement ce fournisseur et l article commandé est très bien.
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement et conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Parfait , livraison rapide , les délais ont été respectés .
A
Note : 3 sur 5
Livraison qui s'est fait attendre
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné, votre livraison a été retardée et votre produit vous a été livré le 13 juin. Le produit que vous aviez commandé nous a posé quelques difficultés (problème de surventes et réapprovisionnements plus lents que d'habitude) et nous n'avons pas été en mesure de vous expédier votre colis le jour même ou le lendemain comme cela est fait habituellement.
Bien cordialement,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné, votre livraison a été retardée et votre produit vous a été livré le 13 juin. Le produit que vous aviez commandé nous a posé quelques difficultés (problème de surventes et réapprovisionnements plus lents que d'habitude) et nous n'avons pas été en mesure de vous expédier votre colis le jour même ou le lendemain comme cela est fait habituellement.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Top. Bon prix et rapide
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
parfait!
A
Note : 5 sur 5
Facilité de commande.
Paiement sécurisé.
Paiement sécurisé.