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A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Commande et livraison très rapide
Rien à dire
Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Aucun pb
Livraison rapide et produits de qualité à un très bon tarif
Livraison rapide et produits de qualité à un très bon tarif
A
Note : 5 sur 5
Envoi r
A
Note : 5 sur 5
Très très sérieux, SAV de haute qualité, réactivité pour un problème mineur qui n'en était pas un. Un interlocuteur unique très sympathique et professionnel.
Je recommande !
Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Les produits sont bien détaillés, livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, sérieux et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Tarif et expedition compétitifs
A
Note : 3 sur 5
N’ayant pas de nouvelles, j’ai contacté le service client
Le livreur est venu le lendemain sans informer , heureusement que j’étais là ( pas de mail ni de sms pour donner un créneau horaire )
De plus l’entreprise Protechome s’est trompée dans mon adresse le et livreur n’a pas pu trouver mon adresse la veille apparement
J’ai reçu le colis au bout de plus d’une semaine contre 48h annoncés
Le livreur est venu le lendemain sans informer , heureusement que j’étais là ( pas de mail ni de sms pour donner un créneau horaire )
De plus l’entreprise Protechome s’est trompée dans mon adresse le et livreur n’a pas pu trouver mon adresse la veille apparement
J’ai reçu le colis au bout de plus d’une semaine contre 48h annoncés
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire mais nous ne sommes pas totalement d'accord avec ce que vous considérez être notre erreur. Votre colis a été expédié le lundi 13 au matin, suite à votre commande du vendredi après midi et le livreur a voulu vous livrer votre colis le 15 juillet, le lendemain du jour férié. Il a alors signalé un problème avec votre adresse dont nous ne pouvons pas être responsables. Nous ne remplissons pas le champ "adresse", nous ne faisons qu'imprimer une étiquette avec vos informations. Il s'avère que vous avez renseigné deux adresses différentes (71 b avenue.... suivi de 10 res les mas...) pour un même code postal. Il s'agit peut être d'une saisie automatique de votre ordinateur via des enregistrements de compte Google par exemple. Je pense donc que le livreur n'a pas su identifier la bonne adresse et a placé votre colis en attente de nouvelles instructions. Nous avons alors contacté ce livreur suite à votre appel pour reprogrammer une livraison le lendemain et vous éviter d'attendre plus longtemps.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire mais nous ne sommes pas totalement d'accord avec ce que vous considérez être notre erreur. Votre colis a été expédié le lundi 13 au matin, suite à votre commande du vendredi après midi et le livreur a voulu vous livrer votre colis le 15 juillet, le lendemain du jour férié. Il a alors signalé un problème avec votre adresse dont nous ne pouvons pas être responsables. Nous ne remplissons pas le champ "adresse", nous ne faisons qu'imprimer une étiquette avec vos informations. Il s'avère que vous avez renseigné deux adresses différentes (71 b avenue.... suivi de 10 res les mas...) pour un même code postal. Il s'agit peut être d'une saisie automatique de votre ordinateur via des enregistrements de compte Google par exemple. Je pense donc que le livreur n'a pas su identifier la bonne adresse et a placé votre colis en attente de nouvelles instructions. Nous avons alors contacté ce livreur suite à votre appel pour reprogrammer une livraison le lendemain et vous éviter d'attendre plus longtemps.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
site bien fait, et envoie TRÈS rapide ( 48 h)
A
Note : 5 sur 5
Délai de livraison respecté et très rapide, bon accueil du service client téléphonique
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait avec de nombreuses références bien classées et détaillées. Rien à redire avec la commande arrivée en 24h
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
fait l'erreur d'inverser l'intérieur avec l'extérieur, du coup j'ai constaté par mail l'entreprise qui a très vite bien réagi et à donc modifier mon erreur. Pour avoir déjà eu ce type de produit je sais qu'il est fiable et de très bonne qualité. Merci protect home je recommande vivement à la fois le produit et l'entreprise ce même si le délai est un peu long.
A
Note : 5 sur 5
Mise à part la fabrication très très longue...
A
Note : 5 sur 5
Bonjour,
Commande reçue ce jour dans les délais comme convenu.
Merci de votre sérieux et je recommande à d'autres personnes sans hésiter.
Cordialement
Commande reçue ce jour dans les délais comme convenu.
Merci de votre sérieux et je recommande à d'autres personnes sans hésiter.
Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Merci pour m'envoies aussi rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, colis en bon état.
Très bien.
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Ergonomique et facile d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
ok bien reçu dans les delais
A
Note : 5 sur 5
bon produit
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait des produit de Protechome. Livraison dans les temps dans un point relais.
A
Note : 5 sur 5
Nickel!
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème.
A
Note : 5 sur 5
bon site, bon produit satisfait pour la livraison
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
tres satisfait merçi
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux. Commande livré en temps voulu.
A
Note : 5 sur 5
Un mot un seul : parfait!
De la commande à la livraison!
De la commande à la livraison!
A
Note : 5 sur 5
Délai respecté au poil,
processus professionnel.
processus professionnel.
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix, du matériel de qualité et des prix raisonnables.
A
Note : 5 sur 5
délai de livraison respecté. c'est très bien
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide ; la boite ne correspond pas au cylindre, dommage pour un prix de plus de 150 €, tout en vrac dans le carton.
A
Note : 5 sur 5
Efficacité et rapidité
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait, livraison rapide navigation sur le site facile.
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Envoi rapide.
A
Note : 5 sur 5
Nous sommes nouveaux clients. Livraison et efficace sur un produit en stock (cylindres de portes) que nous n’arrivions pas à trouver dans des magasins « traditionnels » à moins de patienter au moins 15 jours. Service client réactif. Nous recommandons.
A
Note : 5 sur 5
Tres bon achat .
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide.