Avis clients de ProtectHome

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Résumé des avis

La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Impeccable convient à mes attente
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Excellent, choix important, prix correct et rapidité de livraison extra (24h chrono).
Très bon site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Site simple m'a efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Excellent. Colis conforme à la commande, emballage approprié et livré en 48 h.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
reçu commande rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Aucun souci,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Super!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Rien à dire !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Livraison dans les temps et bons conseils au téléphone
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
produit trouvé facilement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Je suis pleinement satisfait de la grande qualité des échanges au téléphone et via mails.
J'ai reçu de précieux conseils pour résoudre mes difficultés techniques.
L'expédition expres du colis pour répondre à un besoin urgent.
Je recommanderai le site a mes amis et mes proches.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Site facile d'utilisation.
Livraison dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Très fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Manque les capuchons de clés, client non averti du manque. Il faut réclamer pourquoi...
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés nous avons eu un gros problème avec les stocks des capuchons entre mi juillet et août et plusieurs commandes ont été envoyées sans ces capuchons pour ne pas vous faire perdre du temps. Vos capuchons étaient bien en reliquat et ont finalement été envoyés à la suite de votre email dans une autre couleur, la couleur argent.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Nous appelons désormais nos clients avant expédions lorsqu'il y a un problème de la sorte pour éviter les mauvaises surprises.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Site bien construit et clair, facile pour commander
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Site sérieux, livraison rapide et article conforme. Comme on le souhaitait!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Tout était nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Ras livraison plus rapide que prévue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Retour du cylindre ,traces de frottements (lime) occasion ?
j'attends le nouveau (personnel a priori sensible à ma réclamation et réactif)
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien constaté qu'il y avait des traces de frottements sur votre cylindre et avons accepté de vous en renvoyer un autre. Ce produit est malheureusement en rupture en ce moment et nous attendons le réapprovisionnement, prévu très bientôt maintenant, pour vous renvoyer un nouveau produit (comme cela a été convenu ensemble par email).
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Envoie super rapide, aucun problème au montage. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Très bon produit conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
J'ai suis satisfait de ma commande. J'ai pu rajouter des clés additionnelles au barillet que j'ai commandé, ce que les autres sites généralistes ne permettent pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Facilite de navigation rien a redire
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Je suis vraiment dégoutée, j'ai choisi ce site pour le produit bien noté et la rapidité d'envoi;or j'ai commandé le 12/08 et je viens de recevoir mon colis le 27/08 et à ma grande déception on m'envoie un anti guêpe et frelons à la place du répulsif anti fourmis que j'ai commandé, et s'était bien noté sur le papier accompagnant la commande.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'il y a eu une erreur lors de la préparation de votre commande.
Nous allons augmenter nos contrôles afin d'éviter ce genre de problème. Ces deux produits sont rangés à côté au niveau du stock et je pense que notre préparatrice de commande n'a pas fait suffisamment attention.
Le bon produit vous a été renvoyé dès que nous avons pris connaissance de votre avis et vous l'avez visiblement reçu le 20 août.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Site très bien renseigné et conçu pour informer et guider le client dans son choix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
service client impeccable et délai de livraison très court
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Livraison très rapide .Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Parfait, délai respecté,je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Facile d'utilisation, des prix imbattables rien à dire ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
C est bien le produit que je cherchais mais je n ai pas encore installé pour l instant mais c est exactement ce que je recherchait vous avez été au top le produit puis la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
A tous points de vue que ce soit dans la navigation du site, de la passation aisée de la commande et de la livraison effectuée dès le lendemain, je reconnais l excellence des services et les recommande sans aucune hésitation.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Satisfait de mon achat
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Ras delais respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Livraison hyper rapide.
Produit de qualité à un tarif intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Produit conforme à la description, livraison dans les temps et conseiller accessible.
Donc excellent service même dans cette période compliquée ...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
matériel en stock, commande reçue en deux jours, et moins cher que sur des sites concurrents
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Reçu en 2 jours, conforme et prix correct
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