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A
Note : 5 sur 5
Très bon site claire et efficace
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Site sérieux, répondent au téléphone et sont réactifs. Commande passée et reçue rapidement.
A
Note : 5 sur 5
livraison comme prévue. Produit conforme
A
Note : 5 sur 5
Colis arrivé rapidement et conforme a mes attentes !
A
Note : 5 sur 5
Prix, délai, service, conseils,
c'est toujours parfait avec Protecthome
c'est toujours parfait avec Protecthome
A
Note : 5 sur 5
Fabrication spécifique un peu longue (environ 10 jours) mais ça me semble normal lorsqu'il s'agit de faire 3 cylindres différents avec la même clé... Par contre, le site tient au courant le client des différentes étapes, ce qui évite de se poser des questions...
A
Note : 5 sur 5
Site clair et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bon vendeur réception dans les délais produit conforme à la description.
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée dans le délai, bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
livraison super rapide, je suis livré sous 48h, merci
A
Note : 5 sur 5
le produit corespond et la livraison est rapide
A
Note : 5 sur 5
Bon site avec de très bonnes explications pour ne pas se tromper. Avons une serrure avec un barillet qui dépassait de 2cm, j'ai pu trouvé une poignée de porte sécurisé avec un système de plaque de ré hausse pour ne pas avoir à racheter le barillet, convien parfaitement
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et conforme aux attente
A
Note : 5 sur 5
Rapidité d'exécution et bon emballage
A
Note : 5 sur 5
Très bien, tenue au courant de l'expedition
A
Note : 5 sur 5
Très bon service, livraison très rapide, tarif interessant. Je recommande fortement ce vendeur.
A
Note : 5 sur 5
Trés Bien à tout point de vue je recommande 5 étoiles
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
En mode recherche pas tombée sur l article recherché ; j ai du faire tt le site
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe mais nous sommes malgré tout assez surpris. La barre de recherche du site semble fonctionner correctement actuellement. Pour information, le verrou de baie vitrée se trouve dans la catégorie "Fenêtres" et "verrous de baie vitrée" ; Cordialement,
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe mais nous sommes malgré tout assez surpris. La barre de recherche du site semble fonctionner correctement actuellement. Pour information, le verrou de baie vitrée se trouve dans la catégorie "Fenêtres" et "verrous de baie vitrée" ; Cordialement,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
De la commande à la réception ... tout parfait!!
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Expédition très rapide. Super
A
Note : 5 sur 5
Conforme à l’annonce, livraison dans les 48 hrs. Qualité du produit et du service. Parfait
A
Note : 1 sur 5
Marchandise non livrée et pas de réponse à mon courriel !
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis sincèrement navré d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre colis en direction de la Belgique. Nous nous sommes occupé de votre dossier dès que nous avons été alerté par votre avis et vos différents emails. Pour rappel, (et comme le montre votre numéro de suivi), votre colis a été expédié le lendemain de votre commande par nos équipes et est arrivé 3 jours plus tard en Belgique (le 26/06). Une fois en Belgique, ce colis est resté sans aucun trace ni information pendant plusieurs jours... Malgré nos différentes relances et tentatives de relivraison, il semblait impossible pour le transporteur de remettre la main sur votre colis, même après une enquête et une réclamation ouverte. Nous avons compris au fil des jours que le transporteur n'arriverait pas à retrouver votre colis et nous avons pris la décision de vous en renvoyer un. Ce colis a d'ailleurs été livré dans un point relais proche de chez vous. Ma collègue n'est pas parvenue à vous avoir au téléphone pour vous prévenir, nous vous avons alors fait un email.
N'hésitez pas à nous tenir au courant sur la réception de colis,
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par la perte de ce colis. Ce sont malheureusement des choses qui peuvent arriver.
Bien cordialement,
Je suis sincèrement navré d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre colis en direction de la Belgique. Nous nous sommes occupé de votre dossier dès que nous avons été alerté par votre avis et vos différents emails. Pour rappel, (et comme le montre votre numéro de suivi), votre colis a été expédié le lendemain de votre commande par nos équipes et est arrivé 3 jours plus tard en Belgique (le 26/06). Une fois en Belgique, ce colis est resté sans aucun trace ni information pendant plusieurs jours... Malgré nos différentes relances et tentatives de relivraison, il semblait impossible pour le transporteur de remettre la main sur votre colis, même après une enquête et une réclamation ouverte. Nous avons compris au fil des jours que le transporteur n'arriverait pas à retrouver votre colis et nous avons pris la décision de vous en renvoyer un. Ce colis a d'ailleurs été livré dans un point relais proche de chez vous. Ma collègue n'est pas parvenue à vous avoir au téléphone pour vous prévenir, nous vous avons alors fait un email.
N'hésitez pas à nous tenir au courant sur la réception de colis,
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par la perte de ce colis. Ce sont malheureusement des choses qui peuvent arriver.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Commande parfaite
A
Note : 5 sur 5
C'est la deuxième commande que je passe sur le site et je suis très satisfaite. Délai de livraison très court et produits de bonne qualité. J'ai déjà eu le service client, bonne communication et disponibilité. Je recommande Protecthome!
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de sérieux, expédition et réception très rapide et soigné .
A
Note : 5 sur 5
Bien très clair
A
Note : 5 sur 5
Tout à été respectés.
A
Note : 5 sur 5
Très reactif et précis
A
Note : 5 sur 5
Navigation simple et clair.
A
Note : 5 sur 5
site très lisible et fluide, livraison très très rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème
A
Note : 5 sur 5
Site très bien organisé - Equipe compétente et à l'écoute - Envoi dans les temps malgré le contexte actuel - Un grand Merci
A
Note : 5 sur 5
site très pro et bonne explication avant commande qui permet de ne pas se tromper
A
Note : 5 sur 5
RAS.
A
Note : 5 sur 5
livraison tres rapide
A
Note : 5 sur 5
Super correct