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A
Note : 4 sur 5
j' ai l'impression que ce site est serieux j'ai ete bien accompagne merci pour vos conseils
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison en 24h, nickel. Ils ont même rajouté les vis de fixation sur n'était pas inclus dans les paquets des produits.
Seul bémol, sur la longueur des pennes des verrous de sécurité des fenêtres coulissantes, a priori existant en 2 tailles différentes, mais les versions longues ne sont pas proposées sur le site.
Seul bémol, sur la longueur des pennes des verrous de sécurité des fenêtres coulissantes, a priori existant en 2 tailles différentes, mais les versions longues ne sont pas proposées sur le site.
A
Note : 4 sur 5
Bonne communication - Produits conformes à la commande et envoi soigné. A recommander.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
très bien et personne à l'écoute et agréable.
MERCI
MERCI
A
Note : 4 sur 5
CLAIR - FACILE A CONSULTER. BONNE PRESENTATION DES PRODUITS ET DE DE LEUR PAUSE.
A
Note : 1 sur 5
j'ai pas reçut de réponse a ma demande suite a ma livraison en retard quelle honte !!!
A
Note : 4 sur 5
Bon site erreur néanmoins sur les tarifs de livraisons
A
Note : 4 sur 5
C'est moins facile à installer qu'il n'y parait ; les baies vitrées n'étant pas prévues pour cela.
A
Note : 4 sur 5
Réception rapide êtr conforme à la description
A
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas été livré comme c'est à vous que j'ai payé avec un prestataire imposé par vos service je vous tiens comme responsable
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon suivi des commandes .
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé avec une livraison 24H, résultat livraison en une semaine.
Le service client a bien reconnu le problème et m'a immédiatement remboursé la livraison. Geste commercial très appréciable surtout que le problème venait du transporteur. Je recommande donc ce site
Le service client a bien reconnu le problème et m'a immédiatement remboursé la livraison. Geste commercial très appréciable surtout que le problème venait du transporteur. Je recommande donc ce site
A
Note : 4 sur 5
conforme a mon attente
A
Note : 3 sur 5
information sur date de livraison et délai de livraison à améliorer
A
Note : 3 sur 5
...................
A
Note : 1 sur 5
gros problème avec les détecteurs de mouvement,on dois m’appeler j'attents toujours.si dans les jours avenir je n'ai pas de réponse,je contacte le service consommateur
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux
A
Note : 3 sur 5
Description pas toujours très nette, par exemple barre de volets éco avec clé , en pratique c'est un bouton à ressort qui verrouille. Les feuilles de notice sont correctes mais sans plus; livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
conforme au produit proposé
A
Note : 1 sur 5
Commande avant 12h30 mais pas d'envoi en 24h malgré des frais de port nécessaires
A
Note : 4 sur 5
le site et le service commande au téléphone, super
A
Note : 4 sur 5
convivial
A
Note : 4 sur 5
Très bien documenté.
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 3 sur 5
normalement expedié 48 heures
commande le30/09/2016
recu le 07/10/2016!!!!!!!!
commande le30/09/2016
recu le 07/10/2016!!!!!!!!
A
Note : 4 sur 5
Assez bien, pá trou rapide
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu abimé et signalé comme tel par le transporteur. La consigne de protecthome notée sur le colis...à livrer quand même. Et après signalement plus de nouvelle... surprenant.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Tout d'abord concernant le premier point, nous avons fait le choix de maintenir la livraison, car le service qualité de DPD, nous a affirmé, photos à l'appui, que seul l'emballage d'expédition était abimé, le produit ainsi que son packaging était intact, nous pouvons tout à fait vous transférer ces photos au besoin, nous avons donc fait une demande de de conditionnement pour livraison
Concernant le colis, nous avons bien reçu votre mail le 10/09, que nous avons transformé en litige auprès de DPD, car une clé était tordue, nous vous avons envoyé un mail le 12/09, vous demandant de nous renvoyer le colis afin que nous puissions faire constater le litige et que nous puissions vous en envoyer un nouveau, mais à ce jour nous n'avons rien reçu, nous ne pouvons donc faire avancer le dossier...
Sincères salutations,
Tout d'abord concernant le premier point, nous avons fait le choix de maintenir la livraison, car le service qualité de DPD, nous a affirmé, photos à l'appui, que seul l'emballage d'expédition était abimé, le produit ainsi que son packaging était intact, nous pouvons tout à fait vous transférer ces photos au besoin, nous avons donc fait une demande de de conditionnement pour livraison
Concernant le colis, nous avons bien reçu votre mail le 10/09, que nous avons transformé en litige auprès de DPD, car une clé était tordue, nous vous avons envoyé un mail le 12/09, vous demandant de nous renvoyer le colis afin que nous puissions faire constater le litige et que nous puissions vous en envoyer un nouveau, mais à ce jour nous n'avons rien reçu, nous ne pouvons donc faire avancer le dossier...
Sincères salutations,
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
site trés clair
A
Note : 4 sur 5
c'est bon
A
Note : 3 sur 5
Pas de date prévisionnelle de livraison mentionnée dans la confirmation de commande.
Et pourtant la livraison est rapide.
Et pourtant la livraison est rapide.
A
Note : 1 sur 5
a déconseiller car la photo du produit ne correspond au produit reçu, les frais de port de retour ne sont pas gratuit
.je préfère maintenant suite à cette déconvenue commander en magasin car je suis sur d'avoir le produit que j'ai commandé sans mauvaise surprise
.je préfère maintenant suite à cette déconvenue commander en magasin car je suis sur d'avoir le produit que j'ai commandé sans mauvaise surprise
A
Note : 3 sur 5
bien pour le site, mais l'envoi qui devait être sous 24h00 (choisi et payé le prix par le client) s'est transformé en temps plus long d'acheminement (d'abord au départ du site et en doublant le temps le livraison). Pourtant la commande a eu lieu en semaine sans l'emprise du weekend, dommage.
A
Note : 4 sur 5
SANS PROBLEME...
A
Note : 4 sur 5
Bien, livraison dans les temps mais description des produits pas assez détaillée.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme. 4 étoiles car emballage mal fermé (produit neuf ?)
A
Note : 4 sur 5
Expédition très rapide, envoi soigné. Un petit bémol : le numéro de suivi du paquet est arrivé par courriel avec la confirmation d'expédition... le jour même où je l'ai reçu.
A
Note : 4 sur 5
Choix et prix très corrects