Avis clients de ProtectHome

Site Internet facile à utiliser, Service Client au téléphone rapide et compétent, Livraison très rapide même avec des clefs supplémentaires

Site précis.

40 jour pour recevoir une commande c'est pas sérieux

Je suis entièrement satisfait de la société PROTECTHOME.
De nombreux conseils sur les produits sur le site et de nombreuses explications.
Très bon rapport qualité-prix.
Très facilement joignable au téléphone et les contacts sont chaleureux; les réponses données ont répondu à mes attentes.
Livraison rapide: j'ai reçu ma commande 2 jours après l'avoir commandé conformément à la promesse annoncée sur le site.
Cela aurait pu être parfait.J'ai retiré une étoile car je ne suis pas satisfait du prestataire de livraison DPD France. En effet, j'avais choisi une livraison à domicile.
Mon épouse, assistante maternelle, et moi-même étions présents, joignables au téléphone.Nous attendions le livreur. Celui-ci ne sais pas présenté à mon domicile.
J'ai constaté sur le site de DPD que mon colis avait été déposé dans un relais Pick UP. J'ai dû me déplacer pour aller le récupérer. J'ai reçu un SMS et un courriel de DPD de livraison au point Relais quelques heures après. Sans doute suite à mon intervention auprès de DPD.
Malgré cela, je recommande PROTECTHOME pour les achats en toute confiance.

Après un long silence, j'ai enfin été contacté par la société. C'est commercialement appréciable même si le délai d'attente reste excessif, notamment pour la livraison. La ristourne de dédommagement est la bienvenue même si je découvre à l'occasion du black friday qu'elle aurait pu être un peu mieux... Merci quand même. J'attends avec impatience mes verrous.

bien mais pas prévenu et livre chez votre relai un lundi alors qu'il est ferme

Le site semble sérieux, inspire confiance, les prix sont raisonnables.
Livraison en point relais sans problème, produits bien emballés. Tout est conforme à ma commande.

RIEN A SIGNALER

Bonjour, , commande passer sans probleme ras , juste le délai peut être du fait d'une 6 eme clé

Parfait. Problème important de sécurité : malgré une demande de renseignements à ce niveau par téléphone, le produit est arrivé dans un carton avec le nom de la société collé dessus et la facture papier avec le nom et l'adresse du destinataire dans le carton. Il aurait été préférable : une facture papier envoyée séparément par la poste (ou internet) et un carton totalement anonyme.

Site convivial et utilisation facile

très bien pour produit nul pour les livraisons

delai un peu long

Site intéressant

Commande faite le 18 octobre, reçu le 24. Je suis content de ma commande, c'est exactement se que je voulais.
J'ai même appris qu'il fallait mesurer les canons avant de les changer . Donc je suis content aussi des explications sur le site avant de faire ma commande.
Je recommande

Grand choix, service client disponible pour les conseils avant achat
Envoi rapide, conforme.
Seule remarque: l'emballage du produit en mauvaise état alors que le carton protecthome est intègre

correct - frais de livraisonassez onéreux

Navigation aisée.
Réception de commande rapide
Malheureusement le produit ne convient pas

Commande respecté. Un peu de délais pour la livraison.

J'ai fini par avoir ma commande après 2 mois d'attente et après avoir reçu une première fois les barillets aux mauvaises dimensions. Le site a reconnu son erreur et le service client est très réactif d'où ma note de 3 car les produits (marque abus) sont de très bonne qualité et les prix corrects mais il ne faut pas être pressé!

Produits bien décrits

Parfait

le site un peut foullis pas tres claire

Ça correspond à ce que j ai commandé

Site clair, commande facile, livraison dans les temps et en bonne état, matériel correspond à mes attentes

Je revis ! Mon jardin était infesté, cela fait 2 mois que j'utilise H24 les pièges qui sont très efficaces surtout celui avec le ventilateur, mais il faudrait que je change la recharge que je trouve un peu chère même en pack de 3 ...

Très satisfaite de ma commande, délai de livraison respecté

Un grand choix de produit, particulièrement concernant les cylindres de serrures : beaucoup de dimensions possibles, plusieurs niveau de sécurité, avec bouton, demi cylindre, debrayables, clé unique pour toutes les serrures, .....
Livraison rapide, même pour des produits personnalisés.
Malheureusement sur une commande de 5 cylindres, réception d'un aux mauvaises dimensions, mais SAV très réactif.

conforme a la commande

Site pratique, livraison rapide

Très déçu. J’ai commandé pour 300€ de cylindres pour remplacer mes anciens. Les dimensions étaient identique sur le papier. La livraison fut des cylindres avec deux millimètres de moins. Résultat moche sur mes 4 serrures. Après avoir remonté mon mécontentement, on m’explique que je n’ai pas le choix. Ces cylindres sont comme ça. Je ne recommande pas ce site pour le coup.

2d achat, le choix des fabricants,des modèles, du niveau de sécurité, prix très concurrentiels, Livraison ultra rapide, dommage pas de payement par QR code, obligé de laissé son code secret de la carte de crédit

Site très bien construit et enrichissant. Dommage que les délais ne soient pas respectés et que le règlement ait été prélevé presque un mois avant l'envoi de la commande; je ne peux pas mettre la cinquième étoile.

J’enlève 1 étoile car le produit que j’avais commandé était noté disponible. Une fois la commande effectuée, il se trouve sur le produit ne l’était pas. Donc un déphasage entre le stock et l’information du site. C’est assez gênant car la commande était urgente. Le service client a été réactif en le proposant un autre produit ou un remboursement. Cela n’enlève rien à la qualité du site et à sa riche gamme de produit au bons prix.

c'est ma deuxième commande du même produit
même remarques produit intéressant mais nécessite des ajustements pour bien fonctionner
je tiens des photos a votre disposition

rien a signaler

Traitement rapide et sans susrprise.

livraison rapide

Simple et efficace

Efficacité rapidité...