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M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. 1ère commande avec un rabais de 5%
Rien à redire, très efficace.
Rien à redire, très efficace.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Super expérience. Trois canons commandés avec clé unique livrés en un temps record et totalement conformes à la commande. Super.
F
Note : 1 sur 5
40 jour pour recevoir une commande c'est pas sérieux
Réponse de ProtectHome
Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu par le délai de fabrication de votre commande. En effet, les délais annoncés par notre fabricant pour les commandes personnalisées telles que la vôtre, sont de 15 jours ouvrés, soit trois semaines calendaires. Ces délais peuvent être exceptionnellement rallongés, ce qui a été le cas pour votre commande, c'est pourquoi un geste commercial vous a été octroyé. Sachez que nous sommes également tributaires des délais de notre fabricant, mais qu'ils sont aussi un gage de qualité. De nombreux contrôles sont effectués avant l'expédition, pour vous offrir des cylindres de haute sécurité très performants. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome
P
Note : 5 sur 5
. Tout bien, merci
S
Note : 5 sur 5
Très bon site
N
Note : 5 sur 5
Très bien
M
Note : 5 sur 5
QSEF
S
Note : 5 sur 5
Bonne visibilité et recherche facile
A
Note : 5 sur 5
Société sérieuse. Le site est bien fait, la commande s’est bien déroulée et elle est arrivée avec une semaine d’avance et surtout elle est conforme à mes attentes.
G
Note : 5 sur 5
satisfait de ma commande bon produit
T
Note : 5 sur 5
Très bien
Livraison rapide
Livraison rapide
D
Note : 4 sur 5
Je suis entièrement satisfait de la société PROTECTHOME.
De nombreux conseils sur les produits sur le site et de nombreuses explications.
Très bon rapport qualité-prix.
Très facilement joignable au téléphone et les contacts sont chaleureux; les réponses données ont répondu à mes attentes.
Livraison rapide: j'ai reçu ma commande 2 jours après l'avoir commandé conformément à la promesse annoncée sur le site.
Cela aurait pu être parfait.J'ai retiré une étoile car je ne suis pas satisfait du prestataire de livraison DPD France. En effet, j'avais choisi une livraison à domicile.
Mon épouse, assistante maternelle, et moi-même étions présents, joignables au téléphone.Nous attendions le livreur. Celui-ci ne sais pas présenté à mon domicile.
J'ai constaté sur le site de DPD que mon colis avait été déposé dans un relais Pick UP. J'ai dû me déplacer pour aller le récupérer. J'ai reçu un SMS et un courriel de DPD de livraison au point Relais quelques heures après. Sans doute suite à mon intervention auprès de DPD.
Malgré cela, je recommande PROTECTHOME pour les achats en toute confiance.
De nombreux conseils sur les produits sur le site et de nombreuses explications.
Très bon rapport qualité-prix.
Très facilement joignable au téléphone et les contacts sont chaleureux; les réponses données ont répondu à mes attentes.
Livraison rapide: j'ai reçu ma commande 2 jours après l'avoir commandé conformément à la promesse annoncée sur le site.
Cela aurait pu être parfait.J'ai retiré une étoile car je ne suis pas satisfait du prestataire de livraison DPD France. En effet, j'avais choisi une livraison à domicile.
Mon épouse, assistante maternelle, et moi-même étions présents, joignables au téléphone.Nous attendions le livreur. Celui-ci ne sais pas présenté à mon domicile.
J'ai constaté sur le site de DPD que mon colis avait été déposé dans un relais Pick UP. J'ai dû me déplacer pour aller le récupérer. J'ai reçu un SMS et un courriel de DPD de livraison au point Relais quelques heures après. Sans doute suite à mon intervention auprès de DPD.
Malgré cela, je recommande PROTECTHOME pour les achats en toute confiance.
J
Note : 5 sur 5
Efficace, prix correct, contact courtois et professionnel.
C
Note : 5 sur 5
Très facile et livraison rapide
R
Note : 3 sur 5
Après un long silence, j'ai enfin été contacté par la société. C'est commercialement appréciable même si le délai d'attente reste excessif, notamment pour la livraison. La ristourne de dédommagement est la bienvenue même si je découvre à l'occasion du black friday qu'elle aurait pu être un peu mieux... Merci quand même. J'attends avec impatience mes verrous.
J
Note : 5 sur 5
Super site que je recommande sans problème. Le matériel reçu est conforme, j’ai eu un soucis d’acheminement de mon colis et le service client a répondu très rapidement à ma demande, et m’a fait un geste commercial. Top!
G
Note : 5 sur 5
Site très clair et livraison rapide et conforme. Parfait
F
Note : 5 sur 5
Le site est très bien documenté.
D
Note : 5 sur 5
Facilité pour chercher un produit et une large gamme notament pour les cylindre de serrure dont je cherchais un modèle, bien spécifique. Service client très disponible et réactif Merci
J
Note : 5 sur 5
Le site est bien organisé.
L'accueil téléphonique rapide et de qualité.
Délais de livraison largement respectés
L'accueil téléphonique rapide et de qualité.
Délais de livraison largement respectés
D
Note : 5 sur 5
Le produit est de grande qualité et le service ProtectHome est très satisfaisant : Rapidité, disponibilité et proximité. Je recommande !
N
Note : 5 sur 5
Problème réglé
J
Note : 5 sur 5
Parfait
N
Note : 5 sur 5
Qualité et rapidité
M
Note : 5 sur 5
Envoi plus rapide qu'annoncé. Explications du site claires pour des cylindres à bouton avec une clé unique.
M
Note : 5 sur 5
Site clair et livraison rapide
L
Note : 5 sur 5
Très bien ultra réactif et réponse pro.
P
Note : 5 sur 5
Trexbon conseils merci de m’avoir aidé à choisir
S
Note : 5 sur 5
Commande reçu très rapidement et conforme à mes attentes.
Le cylindre fonctionne parfaitement.
Je recommande fortement ce site !
Le cylindre fonctionne parfaitement.
Je recommande fortement ce site !
J
Note : 5 sur 5
Très bien, rapidité de l'envoi. Je recommande. A bientôt
V
Note : 5 sur 5
Prix très correct, livraison en point relais très rapide.
Très bon service.
Merci
Très bon service.
Merci
D
Note : 5 sur 5
Matériel reçu impeccable, déjà mis en place comme il faut. Très content du fonctionnement en général.
G
Note : 5 sur 5
Deux commandes et deux fois très satisfait ! Rien à dire. Site internet très bien réalisé, didactique pour un novice et avec de bons conseils. Suivi livraison avec des messages à chaque étape (ou non-étape lors d'un délai de livraison du fournisseur). Je recommande vraiment ce commerçant.
G.
G.
R
Note : 3 sur 5
bien mais pas prévenu et livre chez votre relai un lundi alors qu'il est ferme
Réponse de ProtectHome
Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu par notre transporteur. Nous constatons effectivement qu'il y a peu de point relais disponibles près de chez vous et que le seul présent est fermé le lundi. Nous sommes malheureusement tributaires des points relais proposés par celui-ci, mais sachez que d'ici peu, vous aurez plus de choix concernant la livraison. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous avons immédiatement pris contact avec vous, afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous vous remercions pour votre écoute et votre disponibilité. Bien Cordialement, L'Équipe ProtectHome
C
Note : 5 sur 5
Merci pour le suivi et les réponses claires apportées.
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace et sérieux.
Je recommande ce site sans aucun souci.
Je recommande ce site sans aucun souci.
P
Note : 4 sur 5
Le site semble sérieux, inspire confiance, les prix sont raisonnables.
Livraison en point relais sans problème, produits bien emballés. Tout est conforme à ma commande.
Livraison en point relais sans problème, produits bien emballés. Tout est conforme à ma commande.
J
Note : 5 sur 5
Site très clair et produit bien expliqué .
Rapidité de livraison.
Rapidité de livraison.
J
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
Commande simple, livraison rapide, parfait!