Avis clients de ProtectHome

1ère commande sur ce site, très bien, service impeccable, rien à dire. Je recommande !

Très satisfaite de vos produits. Déjà commandé un verrou pour baie vitrée. Victime d’un cambriolage le verrou a tenu sa promesse, impossibilité d’ouvrir la baie avec pieds de biche . Je recommande fortement votre site . Je tiens à dire que le délai de livraison a été très rapide .

Très satisfait. Novice en matière de serrurerie, j'ai trouvé leur site internet très utile pour comprendre les différents types de serrures et faire mon choix. Je recommande.

On y trouve des produits peu courant

Aucun problème, site de confiance, envoi rapide et sécurisé

bonne indication pour la reception

Simple et beaucoup de choix

Choix de matériel et tarif raisonnable
Le SAV est réactif une fois le contact établi

Services efficaces, délais respectés

Très pro

Avec le code correct de la clé spéciale la commande est bien passée.

Maison sérieuse à votre écoute ! Bravo à toute l'équipe et au service client.

Très bien

Choix important, commande facile avec un très bon suivi.

Clair et compétitif

Site très bien fais, la livraison très rapide, par contre j’ai essayer de contacter plusieurs fois le service client au téléphone mais ont ne ma jamais répondu, plus rapide d’avoir une réponse par mail.

efficacité du site

Notre commande arrivée rapidement, parfait, produit conforme, mais malheureusement erreur de dimension - nous sommes obligés de demander un échange. Nous avons donc utilisé la procédure parfaitement décrite sur le site - imprimé et rempli le bon d'échange et renvoyé le produit en début d'octobre 2022. Pas de retour de Protecthome, car apparemment colis perdu, bien que nous avons reçu l'accusé de réception. Entreprise est difficile de joindre, attente en ligne très longue, à priori pour cause de manque d'effectifs. Au bout de nombreuses tentatives de contact j'ai pu avoir une très gentille conseillère qui m'a demandé des justicatifs de notre retour et a proposé de faire le remboursement ou l'échange, malgré la perte du produit retourné. Nous avons demandé un échange pour un produit plus cher et l'entreprise nous a fait un geste et n'a pas appliqué les frais de livraison et nous a offert la différence du prix. Je pense si l'activité de l'entreprise augmente, il faudra recruter plus du monde pour avoir un contact plus facilement et gérer le SAV plus rapidement.

Prix modère

Large choix. Livraison rapide et prix intéressant avec une réduction.

Commande facilement réalisable sur le site, livraison rapide.

PRODUIT CONFORME, LIVRAISON RAPIDE

Accueil parfait à l,écoute du client donne des très bons conseils je recommande envoi rapide(il faut insister pour vous avoir au téléphone, seul remarque)les prix sont+que correct

Choix important et tarifs attractifs. Livraison rapide.

Le site est très bien fait. Les articles sont bien détaillés. Livraison très rapide.
Je recommande.

Navigation facile pour produits Abus et Vachette. Pas clair pour d’autres marques,

Livraison rapide et produit conforme à la commande

J’ai commandé des cylindres, et je les ai eus.

Très bien, temps de traitement un peu long mais pas catastrophique et dû aux aléas des fournisseurs et pas à ProtectHome.

Bonne réception du colois dans un délai très raisonnable

Très bien cylindres de bonnes qualités

Parfait. Livré dans un délai très rapide et conforme à la description

une étoile en moins car commande prise en compte mais rupture de stock sans avoir été informé par service client ni par mail. Après de nombreuses tentatives téléphoniques (difficile de les joindre) j apprends qu ils sont en rupture de stock et que jallais être livré prochainement.
serrure au top !

Livraison rapide, produit ok

Rien à dire efficace.

Le produit très efficace et livraison très rapide .Merci

Commande conforme et livraison rapide, très satisfais

Après avoir eu un contact avec le SAV et avoir procédé au retour de ma commande, à ce jour je n'ai toujours rien reçu.
Aucune information disponible sur le site, ni aucun contact. le SAV est injoignable...

Très bon site avec une information sur la commande sans avoir à demander.

Entreprise et service après vente très réactif.
Je mettais trompé de taille de barillet. J'ai envoyé un message sur le service après-vente. Ils m'ont répondu par mail et ils mon également appelé. Le changement de taille a été pris en compte.
Rien à redire