La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Le site mériterait un peu plus de clarté pour différencier les 3 grandes catégories de cylindres dès le premier coup d’œil, mais après quelques navigations on comprend le principe.
Livraison dans les délais, produit apparemment de qualité, c'est top pour moi!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Ras , arrive rapidement .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
TRES BIEN
LIVRAISON RAPIDE et SOIGNEE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Parfait. Beaucoup de disponibilité de pièces et quand elles ne le sont pas il y a possibilité de les commander. Le chat en direct est très efficace.
Rien à dire, même les prix sont excellents.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Délais de livraison un peu long. Le délais de "fabrication" devrait apparaître de façon plus net et plus tôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Tres bon site bien expliqué commande facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
les conseils donnés sur le site sont assez précis.
L'envoi, par la poste, en colissimo n'est pas proposé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Site facile.! très clair. Service parfait, et bon suivi.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Si toutes les entreprises étaient aussi sérieuses que celle là, le monde serait meilleur. Merci encore pour votre professionnalisme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Commande simple et suivi efficace et facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
RAS.
Rapide et conforme à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Le produit est ingénieux mais les parties autocollantes sont médiocres. J'ai dû ajouter des vis.
Mais le pire a été la livraison par DPD : Commandé le 28 novembre, livré le 6 décembre avec 29 avis reçus par mail : en livraison, livraison reportée, en agence, en cours, en préparation, en cours d'acheminement...
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Vous avez passé commande le 28 novembre à 16h. Votre colis a été expédié dès le lendemain, le vendredi 29 novembre par notre équipe. Je vois sur votre suivi de colis que le transporteur a rencontré de grosses difficultés pour vous livrer et n'a pas respecté les 24/48h. Nous ne sommes pas la cause de ces difficultés, livrer n'est pas notre métier et nous sommes dépendants des transporteurs et il arrive parfois que la livraison ne soit pas aussi fluide et rapide que prévue... Le suivi semble indiquer qu'après 2-3 jours de livraisons impossibles, vous avez programmé votre livraison pour le jeudi 5 décembre mais étiez absent au moment du passage du livreur. Le colis a finalement été livré le vendredi 6. A noter, il est préférable d'opter pour une livraison en point relais pour éviter les soucis de livraison.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Le site est bien fait, le matériel est de qualité.
Quand il y a du stock, tout va bien, mais quand il faut faire fabriquer, ce n'est pas très rapide (1 mois et demi !)...
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez en effet commandé plusieurs barillets qui s'ouvrent tous avec les mêmes clés. Le délai habituellement constaté sur cette fabrication spéciale et sur ce produit en particulier est de 15 jours ouvrés. Nous n'avons malheureusement pas reçu votre commande avant la fermeture pour les congés d'hiver de l'usine Abus (le fabricant s'était pourtant engagé à finaliser toutes les commandes mais ça n'a pas été le cas). Votre commande a donc été finalisée que début janvier, à la réouverture de l'usine... Voilà ce qui explique ce délai si long... Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et nous excusons pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Produit conforme et livraison dans les temps !!! Je recommande le site :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Plusieurs commandes passées sur ce site, vendeur de très bon conseils, expédition rapide, produits de qualité, rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Site assez clair,mais difficile de commander des cylindres (3),avec meme clé et sur no déjà en place sur d autre cylinres.
Livrison sans probleme selon delai annoncé.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous travaillons tous les jours à l'amélioration de notre système de commande, surtout pour les commandes spéciales. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin de nous aider à progresser.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
très bon site , produit envoyé rapidement, Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Bon service avant vente au téléphone pour conseil sur les mesures du modèle
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Bonjour, le service ok mais le transporteur nul il met le colis au point relais mais ne prévient pas l'intéressé ! Déçu aussi par les cylindres Abus !
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre colis a été expédié de chez nous le 17/12 soit avec 1 semaine d'avance sur le délai habituellement constaté pour une fabrication spéciale de ce genre. Ce colis était disponible au point relais que vous aviez sélectionné 2 jours seulement après expédition depuis notre entrepôt. Tous les indicateurs du numéro de suivi semble indiquer que vous avez été informé normalement que ce soit par email ou par sms. Il s'agit peut être d'un bug inexpliqué si vous affirmez n'avoir rien reçu. Je n'ai pas d'explication particulière, il faudrait se renseigner auprès du transporteur.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
un vaste choix sur ce site spécialisé a des prix corrects.
Livraison rapide,marchandise bien emballée avec son contenu impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Retour négatif sur la capacité à livrer dans le délai ; annulation de la commande en attente du remboursement.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il y a en effet eu un problème de stock sur quelques produits sur la fin d'année (où de nombreuses usines ferment) et nous n'avons pas pu être réapprovisionné aussi vite qu'habituellement. Votre commande a bien été annulée et remboursée suite à votre demande auprès de notre équipe. Toutes nos sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Super article, tres content
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Le site est clair et très bien fait pour toutes informations concernant les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Clarté du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Le site lui-même est OK mais je ne suis pas satisfait du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Conseils et suivi de qualité.
J'ai fait une erreur sur une dimension, le nécessaire a été fait auprès du fournisseur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Le site est simple pour plusieurs cylindres avec les mêmes clef
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Site précis, très bonnes explications sur les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Super site trouvé par hasard sur internet. Au début j’étais un peu retissant de commander des serrures sur un site, mais j’ai eu un très bon contact avec le vendeur et de super échanges. Site sérieux et de très bon conseils, réactif et très cordial. Un suivi optimal de ma commande et des messages réguliers. Vous pouvez faire confiance à ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Livraison en 24h chrono au top!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Voir la suite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Expédition conforme et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Rapide et efficace. Vraiment très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Livraison confirme et rapide
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