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A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide ! Produit conforme.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Problème sur l'article commandé, mais très bonne prise en charge par Protecthome.
la solution est entre les mains du fabricant (c'était du sur-mesure).
Excellente réactivité. Merci.
la solution est entre les mains du fabricant (c'était du sur-mesure).
Excellente réactivité. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Impeccable tout est bon. Merci
A
Note : 4 sur 5
Descriptif clair, beaucoup de choix.
A
Note : 5 sur 5
bien reçu rapidement
A
Note : 5 sur 5
Impecable
A
Note : 5 sur 5
Expédition conforme et tres rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaisant et rapide
A
Note : 5 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
bonne qualité de service
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Produit parfaitement conforme à la présentation.
A
Note : 5 sur 5
Réponse dans l'heure du service client. Description très précise des produits. Livré en 48h. Pour moi c'est parfait.
A
Note : 5 sur 5
Équipe commerciale au top. Très reactif et très agréable.
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire j'ai commandé ma serrure avec une clé supplémentaire donc un délai de 15 jours supplémentaires prévu j'ai reçu ma serrure dans les temps
A
Note : 4 sur 5
La personne que j’ai eu au téléphone était très professionnelle et très sympa.
A
Note : 5 sur 5
Ld site est clair et les conseils apportés sont pertinent. Le choix et l'offre sont abondant.
A
Note : 5 sur 5
Site très ludique et livraison hyper rapide
A
Note : 5 sur 5
service rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Bon service et livraison dans le délai indiqué
A
Note : 3 sur 5
Délai beaucoup trop long........
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vous avez commandé 2 cylindres D6 avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Ce type de commande personnalisée nécessite un délai de fabrication de 10 jours ouvrés. Cependant, ce délai reste indicatif, et il se peut parfois que le fabricant ait quelques jours de retard. Nous vous avons donc expédié votre commande le 17/11 et celle-ci a été livrée le 19/11 soit avec 4 jours de retard vis à vis du délai indiqué.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Notre équipe fait tout son possible afin d'optimiser les délais avec nos fabricants, mais nous sommes malheureusement dépendants d'eux concernant les commandes comme la vôtre.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vous avez commandé 2 cylindres D6 avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Ce type de commande personnalisée nécessite un délai de fabrication de 10 jours ouvrés. Cependant, ce délai reste indicatif, et il se peut parfois que le fabricant ait quelques jours de retard. Nous vous avons donc expédié votre commande le 17/11 et celle-ci a été livrée le 19/11 soit avec 4 jours de retard vis à vis du délai indiqué.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Notre équipe fait tout son possible afin d'optimiser les délais avec nos fabricants, mais nous sommes malheureusement dépendants d'eux concernant les commandes comme la vôtre.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu le produit que j'ai commandé
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous avons contacté le 23/11 afin de trouver une solution au problème rencontré. Nous avons visiblement fait une erreur dans la préparation de votre commande. Nous en sommes désolés. Nous vous avons envoyé le produit de remplacement au plus vite, le jour même, et vous l'avez réceptionné le 26/11.
Suite à notre réactivité face à cet incident, souhaitez-vous réévaluer votre notation ?
Si oui, nous vous enverrons une demande de mise à jour de votre avis en vous remerciant.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous avons contacté le 23/11 afin de trouver une solution au problème rencontré. Nous avons visiblement fait une erreur dans la préparation de votre commande. Nous en sommes désolés. Nous vous avons envoyé le produit de remplacement au plus vite, le jour même, et vous l'avez réceptionné le 26/11.
Suite à notre réactivité face à cet incident, souhaitez-vous réévaluer votre notation ?
Si oui, nous vous enverrons une demande de mise à jour de votre avis en vous remerciant.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
SITE SERIEUX ET SERVICE CLIENTS EFFICACE
A
Note : 5 sur 5
Très bon produits et excellent service téléphonique... à recommander !
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait pour faire son choix de taille, de modèle de barillet et de niveau de sécurité
A
Note : 5 sur 5
Bons conseils au téléphone. Délais prévisionnel de livraison tenu. Prix très compétitif.
Très bien, je recommande sans réserve.
Très bien, je recommande sans réserve.
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation.
A
Note : 4 sur 5
Bien et la mise en place est terminée.
Seul problème dans ma livraison : un cache clé demandé vert et arrivé gris !
Peut être que le préparateur est daltonien ?
Seul problème dans ma livraison : un cache clé demandé vert et arrivé gris !
Peut être que le préparateur est daltonien ?
A
Note : 5 sur 5
Envoi soigné.
Toujours quelqu’un pour répondre aux emails
Toujours quelqu’un pour répondre aux emails
A
Note : 5 sur 5
Bon site livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide, site bien réalisé, navigation facile. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Manque 1 etoile du au délai de livraison trop long. 2 semaines
A
Note : 5 sur 5
Reçu dans les temps, matériel identique à la demande et très bon matériel
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire, c'est trés bien;
A
Note : 5 sur 5
Rapide efficace site très bien fait et bon renseignements du commercial je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, bons conseils, livraison conforme et dans les temps.
A
Note : 5 sur 5
Facile d'utilisation.
A
Note : 5 sur 5
Bon suivi, bon support.
A
Note : 5 sur 5
A défaut d’une livraison rapide (1 mois!) à cause du fournisseur (commande sur mesure) et probablement du covid...
L’équipe de protect-home a pris le temps de me tenir informer.
Souvent, on en demande pas plus! Merci.
L’équipe de protect-home a pris le temps de me tenir informer.
Souvent, on en demande pas plus! Merci.