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D
Note : 5 sur 5
Commande reçue en temps et en heure très Satisfaits d'eux la commande merci
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Tout bien
R
Note : 5 sur 5
Informations complètes et pratiques permettant un choix avisé
J
Note : 5 sur 5
Très professionnel. Site intuitif avec beaucoup d’explications.
P
Note : 5 sur 5
Les explications sont claires; il y a du choix, j'ai bénéficié d'une remise
S
Note : 5 sur 5
Tarifs attractifs, délai raisonnable et reçu dans les temps , juste parfait.
C
Note : 5 sur 5
Parfait conforme à la commande
P
Note : 5 sur 5
Parfait.
D
Note : 5 sur 5
Colis conforme à la commande
E
Note : 5 sur 5
Reçu dans un délai plus court que prévu
S
Note : 5 sur 5
Site complet avec beaucoup d'explications sur les produits, ce qui est plutôt rare aujourd'hui. Service client facilement joignable et très agréable. Enfin une entreprise à échelle humaine qui se préoccupe réellement de ses clients !
S
Note : 5 sur 5
Le site est clair et la présentation des produits est parfaite.
M
Note : 5 sur 5
TOUT était parfait, produit, délais d'expédition et livraison.
H
Note : 5 sur 5
Très professionnel, Suivi de livraison parfait
X
Note : 4 sur 5
Un grand choix de produit, particulièrement concernant les cylindres de serrures : beaucoup de dimensions possibles, plusieurs niveau de sécurité, avec bouton, demi cylindre, debrayables, clé unique pour toutes les serrures, .....
Livraison rapide, même pour des produits personnalisés.
Malheureusement sur une commande de 5 cylindres, réception d'un aux mauvaises dimensions, mais SAV très réactif.
Livraison rapide, même pour des produits personnalisés.
Malheureusement sur une commande de 5 cylindres, réception d'un aux mauvaises dimensions, mais SAV très réactif.
V
Note : 5 sur 5
Les notices de montage devraient cependant être plus détaillées.
C
Note : 5 sur 5
Site fiable, expédition rapide et soignée. A recommander !
D
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande et livraison rapide en 3 jours
M
Note : 5 sur 5
Le site est clair, j'ai trouvé les renseignements que je souhaité. La livraison a été plus rapidement que prévu et les pièces reçu étaient conformes à ma commande.
A
Note : 5 sur 5
C'est quand il y a un problème qu'on mesure la qualité du service ; un article était manquant dans la commande, ce qui peut arriver. En quelques mails le problème a été réglé avec gentillesse, compétence et rapidité. Un suivi au top. C'est rare, donc on apprécie.
M
Note : 5 sur 5
Le site est simple à utiliser
P
Note : 5 sur 5
Parfait, j'ai reçu en quelques jours ma commande de 2 cylindre dont le cles fonctionnent avec ceux que j'avais déja. Rapide et parfaitement fonctionnel.
J
Note : 5 sur 5
Pas de soucis, rapide et efficace. Bons produits.
E
Note : 5 sur 5
Site intuitif,très bien conçu.Commande validée et livrée rapidement.Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Produit conforme à mes attentes
Produit conforme à mes attentes
M
Note : 5 sur 5
Très bien, même si un peu plus long qu'annoncé initialement...
J
Note : 4 sur 5
conforme a la commande
H
Note : 5 sur 5
Produit conforme.
S
Note : 5 sur 5
rien a dire excellent
N
Note : 5 sur 5
Commande arrivée plus tôt que prévue et conforme. Produit installé de suite...je suis très satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Grand choix, prix intéressant, livraison dans les délais
T
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande.
Bravo!
Bravo!
J
Note : 5 sur 5
Site Web très bien fait, grand choix de serrures Abus.
M
Note : 5 sur 5
La commande est simple à passer, le suivi est accessible rapidement et le délai est respectable.
M
Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Prix intéressant.
M
Note : 4 sur 5
Site pratique, livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
Commande simplifiée grâce à un site clair, livraison dans les temps.
C
Note : 1 sur 5
Très déçu. J’ai commandé pour 300€ de cylindres pour remplacer mes anciens. Les dimensions étaient identique sur le papier. La livraison fut des cylindres avec deux millimètres de moins. Résultat moche sur mes 4 serrures. Après avoir remonté mon mécontentement, on m’explique que je n’ai pas le choix. Ces cylindres sont comme ça. Je ne recommande pas ce site pour le coup.
Réponse de ProtectHome
Monsieur, Suite à votre commentaire, nous vous avons immédiatement contacté afin de mieux comprendre votre problématique. Vous nous avez effectivement signalé que la dimension de votre cylindre était réduite de 2 mm par rapport à votre précédent cylindre. Même si celui-ci ne correspondait pas exactement à vos souhaits, nous sommes malgré tout ravis d'apprendre que vous ayez pu l'installer. Cependant, nous tenions à vous assurer qu'un cylindre un peu plus court de 2 mm n'entamera en rien son niveau de sécurité. Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, vous avez bien reçu la dimension commandée. Mais s'agissant d'une commande personnalisée et conformément à nos CGV, nous ne pouvons pas la reprendre pour des raisons évidentes de sécurité. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous vous avons proposé un geste commercial. Nous vous remercions pour votre écoute et votre disponibilité. Nous espérons que vous redonnerez une chance à notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome
B
Note : 5 sur 5
Envoie très rapide.
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, super produits. Merci