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A
Note : 5 sur 5
Boutique sérieuse. Malgré une pièce manquante et chevilles détériorées lors du transport le nécessaire à été fait. Service impecable
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
clair et net
A
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison
A
Note : 5 sur 5
Excellent produit reçu en 24heures,agréablement surpris par votre célérité. Je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la commande
A
Note : 5 sur 5
La navigation sur le site est très plaisante, le site est bien documenté. Le conseiller est agréable et compétent. La livraison pour un article disponible est très rapide (72h).
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et articles conformes à la commande.
A
Note : 5 sur 5
Très grand choix, prix intéressant et service client impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Site très détaillé et livraison dans les délais annoncés.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et bons tarifs
A
Note : 5 sur 5
Site très clair, du choix et prix correct.
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Large gamme de produits. Bonne information du site quant au suivi de commande. Livraison dans les délais.
A
Note : 5 sur 5
Site internet super bien fait, c'est clair. J'habite en Belgique et j'ai commandé des produits allemands sur un site français... le site à fait la différence.
Côté délai et information de suivi, c'était parfait.
Bravo
Côté délai et information de suivi, c'était parfait.
Bravo
A
Note : 5 sur 5
Top ! Envoi très rapide, produit nickel. On attend de voir si les moustiques se font prendre...
A
Note : 5 sur 5
Facile à se déplacer et a trouvé le produit qui nous convient. Rien à redire ta livraison vu que je l’ai fait livrer au point relais
A
Note : 5 sur 5
Site à recommander
Commande et réception matériel emballage nickel et matériel conforme au dire du site
Commande et réception matériel emballage nickel et matériel conforme au dire du site
A
Note : 5 sur 5
Facile d'accès.
A
Note : 5 sur 5
Très bien fait et beaucoup de choix.
A
Note : 5 sur 5
livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
Je cherchais un cylindre de serrure haute sécurité pour remplacer le mien. Sur internet, on voit des centaines de types de cylindres sans savoir lequel choisir. Sur votre site, tout est clair. Vous vendez la pièce idéale correspondant à toutes des caractéristiques demandées et expliquées simplement.
A
Note : 5 sur 5
Satisfait de mon produit j'ai pu bénéficier d'une remise supplémentaire
A
Note : 5 sur 5
Site clair, avec du choix, dommage que certains produits soient épuisés.
A
Note : 5 sur 5
Commande en retard suite à la fabrication mais protecthome donnait des nouvelles sur l'avancement, donc travail très sérieux. le conditionnement du produit est bien réalisé.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait,
Conseils au sujet d'un barillet de serrure + disponibilité, rapidité de la livraison
Je recommande
Conseils au sujet d'un barillet de serrure + disponibilité, rapidité de la livraison
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Le produit est bon, le prix est je pense un peu surfait. Bien à vous.
A
Note : 5 sur 5
Très rapide, très bien emballé, parfait
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas été prévenu de la livraison au point relais, ni par sms, ni par mail
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été prévenu par le transporteur de la livraison de votre colis. Ceci n'est effectivement pas normal. D'après le suivi de votre colis il semblerait bien que le prestataire ne vous ait pas informé de la disponibilité de votre colis car l'envoi de l'email et du SMS a échoué. Pourtant je constate que ces informations sont correctement mentionnées sur la facture. Notre équipe va donc mener une enquête afin de comprendre pourquoi il n'a pas réussi à vous informer du suivi de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé.
En tant que simple revendeur, nous dépendons malheureusement des prestataires de transport concernant la qualité de l'acheminement du colis ainsi que la communication réalisée à destination de nos clients par rapport au suivi du colis. Notre équipe fait son maximum afin d'éviter que ce type d'incident se produise, mais ce sont des choses qui peuvent malheureusement arriver contre notre volonté.
En espérant que notre produit vous apporte entière satisfaction,
Encore toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été prévenu par le transporteur de la livraison de votre colis. Ceci n'est effectivement pas normal. D'après le suivi de votre colis il semblerait bien que le prestataire ne vous ait pas informé de la disponibilité de votre colis car l'envoi de l'email et du SMS a échoué. Pourtant je constate que ces informations sont correctement mentionnées sur la facture. Notre équipe va donc mener une enquête afin de comprendre pourquoi il n'a pas réussi à vous informer du suivi de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé.
En tant que simple revendeur, nous dépendons malheureusement des prestataires de transport concernant la qualité de l'acheminement du colis ainsi que la communication réalisée à destination de nos clients par rapport au suivi du colis. Notre équipe fait son maximum afin d'éviter que ce type d'incident se produise, mais ce sont des choses qui peuvent malheureusement arriver contre notre volonté.
En espérant que notre produit vous apporte entière satisfaction,
Encore toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Très clair et facile à naviguer, tout est bien expliqué pour faire son choix.
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, delais expéditions respectés. Tarifs correct.
A
Note : 5 sur 5
excellent tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
tout a fait satisfaite , tant par le produit que par les délais de livraison.
A
Note : 5 sur 5
Informations claires
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Site très clair avec de très bonnes explications. La livraison a été rapide et le colis soigné.
Le cylindre que j’ai commandé correspond à mes attentes et à ce qui était décrit sur le site.
Parfait!!
Le cylindre que j’ai commandé correspond à mes attentes et à ce qui était décrit sur le site.
Parfait!!
A
Note : 5 sur 5
Sans commentaire: ça veut dire qu’il n’y a rien à dire, comme c’est très 🤩 bien !
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !