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J
Note : 5 sur 5
Tout est ok.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Tout est bien
R
Note : 5 sur 5
Commande rapide
Y
Note : 5 sur 5
Parfait.
M
Note : 5 sur 5
rien à redire tout est conforme à mes attentes
J
Note : 5 sur 5
Parfait
Y
Note : 5 sur 5
Excellent
J
Note : 5 sur 5
Service parfait et facile à contacter
F
Note : 5 sur 5
Très bien avec des produits de qualité.
C
Note : 5 sur 5
Très bien bon qualité/prix livraison rapide
C
Note : 5 sur 5
Bien. Livraison rapide et conforme
O
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et délai respecté.
M
Note : 5 sur 5
nikel
B
Note : 5 sur 5
site efficace et livraison conforme
M
Note : 5 sur 5
commande reçue très rapidement.
M
Note : 5 sur 5
Parfait commande reçu rapidement
P
Note : 1 sur 5
Bonjour le colis se trouve toujours chez le transporteur qui me dit tous les jours : impossible de vous livrer aujourd’hui
Réponse de ProtectHome
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité, votre retour est d'une importance capitale pour nous. Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de notre service client auprès du transporteur ait pu être bénéfique. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, un geste commercial vous a été octroyé en guise de dédommagement. Une nouvelle demande de notation va donc vous être envoyée afin de mettre à jour votre expérience. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome.
I
Note : 5 sur 5
Le site rien à dire, bien conçu simple et clair. Il y a juste leur livraison DPD à améliorer. Ma première commande, DPD ont gardé mon colis 10 jours sans livrer. J'étais obligé de me déplacer dans leurs locaux à Gennevilliers pour le récupérer. Et pour la seconde livraison ils se sont donné le droit de remplacér mon point relais qui est à 50m de chez moi et que j'avais choisi. Par celui qui arrange leur livreur, et qui se trouvait à plus d'un km de mon domicile.
L
Note : 5 sur 5
Efficace
R
Note : 5 sur 5
Site intuitif, très bien fait, service client à l'écoute et réactif
C
Note : 5 sur 5
Parfait
V
Note : 5 sur 5
Recherche rapide et claire
V
Note : 5 sur 5
Pas de soucis
L
Note : 5 sur 5
choix important.
contact téléphonique possible.
contact téléphonique possible.
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigner.
R
Note : 5 sur 5
Très content, super site, prix attractif, livraison rapide, je recommande.
J
Note : 5 sur 5
Choix important sur matériel de qualité. Menu pour définir le besoin très bien fait
O
Note : 5 sur 5
Très bon contact ! Rapide et efficace.
M
Note : 5 sur 5
commande reçu rapidement
A
Note : 5 sur 5
bon service client très réactif suite a une erreur d'envoi échange effectué rapidement site
a recommander
a recommander
J
Note : 5 sur 5
Bon produits et livraison rapide.
Prix très compétitif.
Prix très compétitif.
H
Note : 1 sur 5
Bonjour, c'est la première fois et la dernière fois je commande chez vous car vous ne recepecte pas la délai de la livraison vous disent que soit en 24h/ 48h mais ce n'est pas vrai
Réponse de ProtectHome
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité, votre retour est d'une importance capitale pour nous. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience de livraison n'ait pas été plus positive. En effet, vous avez passé commande de 7/12, mais celle-ci n'a été expédiée que le 11/12 en raison du week-end. Néanmoins, votre commande est bien désormais disponible au point relais sélectionné. Suite à la lecture de votre commentaire, nous vous avons immédiatement contacté et proposé un geste commercial en guise de dédommagement en raison de ce retard inhabituel. Conformément à votre souhait, une nouvelle demande de notation va vous être envoyée afin de mettre à jour votre expérience. Nous espérons que ce petit incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest, car nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome.
Y
Note : 1 sur 5
Le cylindre acheté fonctionne bien et les clefs également. Cependant je pensais recevoir 5 clefs et je n'en ai reçu que trois. D'après le service client cela figure sur la fiche produit. J'ai relu la description et je tombe toujours sur 5 clefs. 3 ne me suffisent pas. Il faut davantage de clarté dans vos descriptions.
Réponse de ProtectHome
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité, votre retour est d'une importance capitale pour nous. Comme indiqué par téléphone ce jour, le nombre de clés pour une commande sous carte est bien indiqué sur notre site, mais mériterait certainement d'être mis plus avant. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, un geste commercial vous a été octroyé en guise de dédommagement. Conformément à votre souhait, une nouvelle demande de notation va vous être envoyée afin de mettre à jour votre expérience. Nous espérons que ce petit incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Sachez que notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17h et sera ravi de vous conseiller sur une éventuelle future commande. Bien Cordialement, L'Équipe ProtectHome
D
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait.
La description des produits est excellent et précise.
Je recommande.
La description des produits est excellent et précise.
Je recommande.
N
Note : 5 sur 5
Commande conforme, expedition rapide
M
Note : 5 sur 5
Commande facile. Prix raisonnable.
J
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Navigation claire.
Livraison rapide.
Livraison rapide.
T
Note : 5 sur 5
Des conseillers compétents et faciles à joindre par téléphone, des prix très corrects, des délais de livraison respectés. Vraiment très content de ma commande !
C
Note : 5 sur 5
Rapide, parfait