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J
Note : 5 sur 5
produit conforme à la description
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Site à la navigation facile.
Beaucoup de choix avec une multitude d'options pour avoir ce dont on a besoin.
Commande reçue dans les délais.
Je recommande vivement
Beaucoup de choix avec une multitude d'options pour avoir ce dont on a besoin.
Commande reçue dans les délais.
Je recommande vivement
P
Note : 5 sur 5
Très content de notre commande
Matériel top
Clefs supplémentaires ok
Délais livraison ok
Matériel top
Clefs supplémentaires ok
Délais livraison ok
A
Note : 5 sur 5
Le site est très fonctionnel et facile à utiliser. La commande arrive dans le délai annoncé.
Je recommande ce site.
Je recommande ce site.
C
Note : 5 sur 5
Expérience parfaite, rien à redire !
B
Note : 5 sur 5
RAS
tout est parfait.
Peut-être un soin un peu plus attentif à apporter à l'emballage qui était léger et mal fermé mais à part ça les produits commandés sont de bonne qualité et tout à fait conforme à ce que j'attendais.
tout est parfait.
Peut-être un soin un peu plus attentif à apporter à l'emballage qui était léger et mal fermé mais à part ça les produits commandés sont de bonne qualité et tout à fait conforme à ce que j'attendais.
R
Note : 5 sur 5
Facilite pour passer la commande. Livraison rapide
N
Note : 5 sur 5
cela fait 2 fois que .nous commandons tres serieux correspond au commandes rapidité d envoi.
je recommande et je serais un de leur client si j ai besoin
je recommande et je serais un de leur client si j ai besoin
G
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné, nickel ! Je recommanderai!
L
Note : 5 sur 5
Très satisfait! Livraison rapide !
Merci
Merci
M
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, conforme à mes attentes. Et produit absolument facile à monter et très très très pratique.
A
Note : 5 sur 5
Tres bon suive.
SAV tres professionnel.
Excellent rapport qualité/prix.
Prix du transport un peu élevé pour colis en point relay
SAV tres professionnel.
Excellent rapport qualité/prix.
Prix du transport un peu élevé pour colis en point relay
P
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et bon emballage. Mode emploi explicite. Maintenant attendons que les larves de moustiques soient piégés.
A
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix
D
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé, commande, livraison et qualité des produits.
G
Note : 5 sur 5
parfait
P
Note : 5 sur 5
Commande vite envoyé.
Trés bien
Trés bien
V
Note : 5 sur 5
Matériel conforme à la commande. Livraison rapide et service de renseignements téléphoniques au top.
C
Note : 5 sur 5
Clair
H
Note : 5 sur 5
Produits conformes, envoi rapide, prix raisonnable. Aucun problème, je recommande
F
Note : 5 sur 5
Site très clair
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat
D
Note : 5 sur 5
Le site est très bien et les personnes au téléphone pareil
Cependant le transporteur qui livre un commerce pendant midi deux jours de suite alors que nous sommes ouverts de 9h à 12 h et 14 h à 19h c'est dommage ,rien que la nomination de l'adresse fait que l'on sait que c'est un commerce , le matériel arrivé le carton est abîmé le chauffeur la posé et est partie très vite, rien ne manque parfait et c'est du matériel de bonne qualité 3 cylindres avec la même clefs parfait....j'ai fait l'essai rien à dire
Cependant le transporteur qui livre un commerce pendant midi deux jours de suite alors que nous sommes ouverts de 9h à 12 h et 14 h à 19h c'est dommage ,rien que la nomination de l'adresse fait que l'on sait que c'est un commerce , le matériel arrivé le carton est abîmé le chauffeur la posé et est partie très vite, rien ne manque parfait et c'est du matériel de bonne qualité 3 cylindres avec la même clefs parfait....j'ai fait l'essai rien à dire
J
Note : 5 sur 5
disponible très rapidement, possibilité de récupérer les produits au dépôt (aucun frais)
S
Note : 5 sur 5
Très bons produits et service client hyper réactif. Enlèvement au dépôt disponible pour les Toulousains, au top !
A
Note : 5 sur 5
Parfait
T
Note : 5 sur 5
merci pour la réalisation du barillet et l'envoi rapide
D
Note : 5 sur 5
Rapide, sérieux et a un prix défiant toute concurrence
S
Note : 5 sur 5
Site complet avec une gamme maîtrisée, on se sent parfaitement en confiance pour passer commande.
P
Note : 5 sur 5
Rien a dire
Produit conforme
Délai respecté
Produit conforme
Délai respecté
B
Note : 5 sur 5
Site très bien construit pour l'achat de barillets. Pas trouvé d'équivalence.
J
Note : 5 sur 5
Site facile a naviguer et très compréhensible. La commande a été pris en charge rapidement ainsi que l'expédition. Produit de qualité, correspond tout à fait a mes attentes. Je recommande.
P
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 2 sur 5
Les délais dans le cas d'une commande personnalisé ne sont pas clairement indiqué
Réponse de ProtectHome
Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire. Nous sommes tout de même relativement étonnés étant donné que les délais sont indiqués dans la galerie photos du produit sur le panneau ""Personnaliser vos cylindres"". Ils sont également indiqués dans l'encart grisé lorsque vous cochez l'option n°3 : "Ajouter des clés à ma sélection (délai 10-15 jours) ". Nous avons justement amélioré la visibilité de ces informations il y a quelques mois déjà et les clients sont satisfaits. Nous comprenons que dans la précipitation, vous n'ayez pris le temps de lire toutes les informations, mais nous vous assurons qu'il ne s'agit en aucun cas d'une volonté de dissimulation de notre part. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et étant dans une démarche de constante évolution, votre remarque sera bien prise en compte par nos services. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
J
Note : 5 sur 5
Très bon SAV suite commande incomplète. Complément livré dés le lendemain.
S
Note : 5 sur 5
Très bonne communication, réponse rapide et très bonne qualité de produits.
E
Note : 5 sur 5
choix du type de cylindre surle site possibilité d'une seule clef pour x cylindres. bon suivi d ela commande , un mail pour prévenir d'un potentiel retard (1 jour). produits conformes. je recommande
L
Note : 5 sur 5
Commande conforme à mes attentes, et reçue rapidement. un grand merci
Y
Note : 5 sur 5
Site clair, bons produits et livraison dans les délais, je reviendrai en confiance
A
Note : 2 sur 5
délai de commande trop long toujours du retard, pas de geste commerciaux rapport qualité / prix moyen
Réponse de ProtectHome
Monsieur, Vous avez passé commande le 03/06 pour un cylindre sur-mesure. Celle-ci a donc été prise en compte par nos services le 05/06 en raison du week-end. Le délai de conception au sein des usines du fabricant étant de 15 jours ouvrés sur ce type de commande, vous auriez dû la recevoir à partir du 26/06. Or, nous l'avons reçue et expédiée le 04/07, soit 6 jours après l'échéance annoncée. Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente inhabituelle. Malheureusement, en tant revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fabricants pour ce type de commande sur-mesure. Nous faisons notre maximum pour que ces derniers soient respectés, cependant il se peut qu'exceptionnellement ceux-ci soient un peu rallongés contre notre volonté. Nous comprenons votre mécontentement, mais ces délais sont aussi l'assurance d'obtenir un produit sur-mesure et ayant subi un contrôle-qualité exigeant Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et laissé de multiples messages vocaux afin de vous proposer un geste commercial, mais vous n'avez pas souhaité répondre à nos sollicitations. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous espérons donc que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'équipe Protecthome