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Español 
A
Note : 5 sur 5
très rapide , bien emballé .
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Commande honorée dans les temps prévus. Aucun souci. Totalement satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Respect du délai annoncé.
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide en point relais.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, Très bonne communication, Je félicite la réactivité suite à MON erreur dans la commande. je recommande vivement ce Site
A
Note : 5 sur 5
Délai de livraison respecté, grand choix de barillets à prix correct
A
Note : 5 sur 5
livraison très rapide le lendemain de la commande.
A
Note : 5 sur 5
Exellente qualité
A
Note : 5 sur 5
tres rapide tres bon produit
A
Note : 5 sur 5
Conforme et très rapide
A
Note : 5 sur 5
Que du bonheur. Commande reçu avant la date prévu. Explication très clair dès le départ et tout est conforme. Commander des cylindres sur internet j’étais pas chaud au début, mais là je referais appel à vous sans aucune hésitation. Merci
A
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique agréable, compétent, livraison rapide en 24h. A recommander.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait, site plutôt bien fait et livraison conforme.
A
Note : 1 sur 5
Gros problème de livraison j ai payé un service que he n ai pas eu
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Vous avez passé votre commande un samedi après-midi. Votre colis n'a donc pu être expédié que le lundi matin et vous auriez dû être livré dans le meilleur des cas le mardi, même en sélectionnant la livraison express. Le transporteur vous a finalement livré le lendemain c'est à dire le mercredi, avec 1 jour de retard. Vous avez entièrement raison sur le fait que vous auriez dû être livré le mardi et non le mercredi c'est pourquoi nous allons vous rembourser le surplus que vous avez payé pour "l'express" et faire remonter l'information immédiatement auprès du transporteur en question. Sachez que lorsque l'on remet le colis au transporteur, ce dernier nous assure une livraison en 24h express comme vous l'aviez demandé et la livraison ne dépend plus de nous ensuite. Votre retour nous aide à progresser et à informer les personnes responsables même si une note de 1/5 reste très pénalisante pour 1 jour de retard. N'hésitez pas à répondre à ce commentaire et à nous indiquer si vous êtes prêt à mettre à jour ce dernier.
En vous remerciant,
L'équipe Protecthome
Vous avez passé votre commande un samedi après-midi. Votre colis n'a donc pu être expédié que le lundi matin et vous auriez dû être livré dans le meilleur des cas le mardi, même en sélectionnant la livraison express. Le transporteur vous a finalement livré le lendemain c'est à dire le mercredi, avec 1 jour de retard. Vous avez entièrement raison sur le fait que vous auriez dû être livré le mardi et non le mercredi c'est pourquoi nous allons vous rembourser le surplus que vous avez payé pour "l'express" et faire remonter l'information immédiatement auprès du transporteur en question. Sachez que lorsque l'on remet le colis au transporteur, ce dernier nous assure une livraison en 24h express comme vous l'aviez demandé et la livraison ne dépend plus de nous ensuite. Votre retour nous aide à progresser et à informer les personnes responsables même si une note de 1/5 reste très pénalisante pour 1 jour de retard. N'hésitez pas à répondre à ce commentaire et à nous indiquer si vous êtes prêt à mettre à jour ce dernier.
En vous remerciant,
L'équipe Protecthome
A
Note : 5 sur 5
Livraison Parfaite.
Content du produit.
Content du produit.
A
Note : 5 sur 5
J'ai trouvé ce que je souhaitais donc 5etoiles
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire, je ne connaissais pas le site, commandée vendredi soir, reçue lundi matin top ! Reste à voir concernant le système contre les moustiques mais rien à voir avec le vendeur... je recommande ++++
A
Note : 1 sur 5
Je n' ai toujours pas ma commande à ce jour. Celle ci a été reportée trois fois.
Avec la poste le colis est toujours distribué.
Avec la poste le colis est toujours distribué.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
D'après votre numéro de suivi je vois en effet que la livraison a été reportée 2 fois dont une fois avec le motif suivant : "Livraison reportée pour raisons indépendantes de notre volonté (intempéries, manifestations...)" le 23/09. Je n'ai malheureusement pas plus de détail mais je vois en effet que la livraison de votre colis n'a pas été aussi rapide que prévu. Votre colis a finalement été livré le 25/09 à votre domicile. Nous ne travaillons plus avec La poste depuis quelques temps car il y avait trop de problèmes. Cela dépend malheureusement des régions.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
D'après votre numéro de suivi je vois en effet que la livraison a été reportée 2 fois dont une fois avec le motif suivant : "Livraison reportée pour raisons indépendantes de notre volonté (intempéries, manifestations...)" le 23/09. Je n'ai malheureusement pas plus de détail mais je vois en effet que la livraison de votre colis n'a pas été aussi rapide que prévu. Votre colis a finalement été livré le 25/09 à votre domicile. Nous ne travaillons plus avec La poste depuis quelques temps car il y avait trop de problèmes. Cela dépend malheureusement des régions.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Site tres clair et beaucoup de choix dans les produits
A
Note : 5 sur 5
Fidele au made in germany er cela se ressent. Tres tres bonne manufacture.. aussitot arrivé aussitot posés et surtout sans probleme.
J'hésiterais pas a recommander.
Reponse au mail a JPB un peu longue mais rassurante.
Merci bcp
J'hésiterais pas a recommander.
Reponse au mail a JPB un peu longue mais rassurante.
Merci bcp
A
Note : 5 sur 5
Parfait je recommande
A
Note : 5 sur 5
bon accueil, très bon conseil, efficacité et rapidité.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue en 48H comme précisé lors de l’achat. Très bien, rien à dire.
Produit conforme aux attentes.
Produit conforme aux attentes.
A
Note : 5 sur 5
RAS, colis reçu rapidement et en très bon état .
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et transaction ok
A
Note : 5 sur 5
Facile de passer comande, beaucoup de choix et options, produit parfaitement conforme, délai respecté.
Seul petit hic: le livreur PDP n'a pas livré le jour du RDV sans prévenir, malgré appel de ma part. Il a livré le jour suivant, sans reprendre rendez-vous.
Seul petit hic: le livreur PDP n'a pas livré le jour du RDV sans prévenir, malgré appel de ma part. Il a livré le jour suivant, sans reprendre rendez-vous.
A
Note : 5 sur 5
Commande facile, fabrication sur mesure, livraison à temps. Nickel. Merci
A
Note : 5 sur 5
Site tres bien fait , explications claires , tres large choix et prix très intéressant. Livraison gratuite et colis bien emballé . Merci.
A
Note : 5 sur 5
Service avant vente parfait.
A
Note : 5 sur 5
j ai ete tres contente de votre mode de livraison certain appartement de notre immeuble ont des punaises de lit actuellement je fais prevention et expert de ne pas en avoir s il le faut je vous ferais unenouvelle commande
A
Note : 5 sur 5
Excellent rapport qualité prix, livraison dans les délais. Bref que du bonheur.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour à tous, commande effectuée et honorée dans les délais car J avais demandé des clés similaires.
Rien à dire (sérieux, fiable et pro).
Merci à toute l équipe.
Julien
Rien à dire (sérieux, fiable et pro).
Merci à toute l équipe.
Julien
A
Note : 5 sur 5
Très bonne communication et très bons conseils techniques données par l'équipe!! Merci à vous
A
Note : 5 sur 5
Commande facile et protect home et joignable facilement par téléphone. délais tenus
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 2 sur 5
Délais non respectés obligé de rechercher des infos sur le pourquoi du retard, sur une nouvelle date de livraison qui elle même est dépassée
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Vous avez commandé 2 cylindres qui s'ouvrent avec la même clé, ce qui implique une fabrication spéciale rien que pour vous. Votre commande a été passée le 22 août ce qui nous amène au 6 septembre environ avec le délai de fabrication de 10 jours ouvrés comme cela est mentionné sur le site. Vous avez même reçu un email que vous avez ouvert le 24/08 à 11h20 vous disant que votre cylindre devrait normalement être prêt pour le 6 septembre suivant les délais habituellement constatés chez le fabricant Abus. Votre cylindre vous a finalement été livré le 11/09 soit avec 3 jours ouvrés de retard. Cela arrive malheureusement de temps en temps mais il arrive que le fabricant soit à peine plus long que prévu et nous ne sommes pas informés en conséquence. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Vous avez commandé 2 cylindres qui s'ouvrent avec la même clé, ce qui implique une fabrication spéciale rien que pour vous. Votre commande a été passée le 22 août ce qui nous amène au 6 septembre environ avec le délai de fabrication de 10 jours ouvrés comme cela est mentionné sur le site. Vous avez même reçu un email que vous avez ouvert le 24/08 à 11h20 vous disant que votre cylindre devrait normalement être prêt pour le 6 septembre suivant les délais habituellement constatés chez le fabricant Abus. Votre cylindre vous a finalement été livré le 11/09 soit avec 3 jours ouvrés de retard. Cela arrive malheureusement de temps en temps mais il arrive que le fabricant soit à peine plus long que prévu et nous ne sommes pas informés en conséquence. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Commerçant sérieux. C'est ma 2eme commande et je suis toujours aussi satisfait.
A
Note : 1 sur 5
La poignée de porte bllindee est arrivée en mauvais état. Pas de suivi après l envoie de mail et de photos de l article endommagé.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous avons bien constaté que la poignée est arrivée en mauvais état suite à l'étude de votre email. Nous vous avons répondu très rapidement pour vous proposer un remplacement contre une nouvelle poignée. Comme nous vous l'avons expliqué, vous aviez reçu la dernière poignée en stock et il fallait donc attendre jusqu'au 11/09 ou 12/09 environ pour le prochain approvisionnement. Votre avis a ensuite été publié le 13/09 ce qui nous amène à penser que vous n'avez peut être pas reçu notre email vous proposant le remplacement. N'hésitez pas à revenir vers nous au plus vite.
Bien cordialement,
Nous avons bien constaté que la poignée est arrivée en mauvais état suite à l'étude de votre email. Nous vous avons répondu très rapidement pour vous proposer un remplacement contre une nouvelle poignée. Comme nous vous l'avons expliqué, vous aviez reçu la dernière poignée en stock et il fallait donc attendre jusqu'au 11/09 ou 12/09 environ pour le prochain approvisionnement. Votre avis a ensuite été publié le 13/09 ce qui nous amène à penser que vous n'avez peut être pas reçu notre email vous proposant le remplacement. N'hésitez pas à revenir vers nous au plus vite.
Bien cordialement,