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A
Note : 5 sur 5
Commande reçue conforme dans les délais annoncés.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme.
Produits de qualité.
Rien à redire.
Je recommande.
Produits de qualité.
Rien à redire.
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel
A
Note : 5 sur 5
SUPER PRODUIT personnel à votre écoute lors d'appel téléphonique, livraison très rapide à conseiller
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Produit en stock, service rapide et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et produit conforme. Le cylindre est parfait. Merci.
Nous ferons de nouveau appel à vous si besoin.
Nous ferons de nouveau appel à vous si besoin.
A
Note : 1 sur 5
Livraison prévue en 24/48h à domicile par DPD
Hors 96h pour être livré et c est moi qui est du me déplacer 3 x décalé de leur part
Sinon j ai reçu un produit qui ne correspondait pas à ma commande j ai donc commandé ailleurs
Hors 96h pour être livré et c est moi qui est du me déplacer 3 x décalé de leur part
Sinon j ai reçu un produit qui ne correspondait pas à ma commande j ai donc commandé ailleurs
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet nous avons déjà échangé ensemble par téléphone et vous avez malheureusement enchaîné les problèmes et erreurs. Nous en sommes sincèrement désolés. Le service de livraison de DPD a été plus long que prévu et vous avez eu en plus une erreur de préparation de commande. Nous allons bien évidemment vous faire parvenir une étiquette retour pré-affranchie afin de non retourner les produits et obtenir le remboursement sans condition.
Nous vous recommandons vivement d'opter pour la livraison en point relais pour une prochaine commande afin d'être sûr de recevoir le colis en 24/48 h comme indiqué. Le fait que vous ayez renseigné 2 lignes avec 2 adresses différentes a probablement posé problème au livreur même si vous m'avez dit qu'il devait normalement connaitre la zone.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet nous avons déjà échangé ensemble par téléphone et vous avez malheureusement enchaîné les problèmes et erreurs. Nous en sommes sincèrement désolés. Le service de livraison de DPD a été plus long que prévu et vous avez eu en plus une erreur de préparation de commande. Nous allons bien évidemment vous faire parvenir une étiquette retour pré-affranchie afin de non retourner les produits et obtenir le remboursement sans condition.
Nous vous recommandons vivement d'opter pour la livraison en point relais pour une prochaine commande afin d'être sûr de recevoir le colis en 24/48 h comme indiqué. Le fait que vous ayez renseigné 2 lignes avec 2 adresses différentes a probablement posé problème au livreur même si vous m'avez dit qu'il devait normalement connaitre la zone.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conforme à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
Site pratique pour la navigation et la recherche. Pratique pour contacter un conseiller
A
Note : 5 sur 5
avons été directement voir le vendeur à Toulouse qui a été de très bon conseil, Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel et très précis dans les explications
A
Note : 5 sur 5
Service clientèle professionnel et de bon conseil. Livraison dans les délais.
entièrement satisfait.
entièrement satisfait.
A
Note : 5 sur 5
produit et livraison impeccable, que du bonheur .....
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit,très bonne réaction de la part du vendeur. Un seul bémol, il ne reprenne pas les cylindres pour lesquels il y a une erreur.(De la part de l'acheteur bien sûr; c'est un produit qui me reste sur les bras)
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Juste pour éclaircir un peu pour de futurs clients, nous reprenons les cylindres dans un état neuf s'il ne s'agit pas d'une fabrication spéciale rien que pour vous.
Nous ne pouvons pas reprendre les commandes personnalisées (exemple de plusieurs cylindres avec les mêmes clés ou de fabrication sous un numéro de carte déjà en votre possession). Un codage unique vous est attribué sur ces commandes personnalisées et le fabriquant refuse alors les retours. En effet, la remise sur le marché de ces produits est impossible; Il faut donc redoubler de vigilance lors du passage de la commande.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Juste pour éclaircir un peu pour de futurs clients, nous reprenons les cylindres dans un état neuf s'il ne s'agit pas d'une fabrication spéciale rien que pour vous.
Nous ne pouvons pas reprendre les commandes personnalisées (exemple de plusieurs cylindres avec les mêmes clés ou de fabrication sous un numéro de carte déjà en votre possession). Un codage unique vous est attribué sur ces commandes personnalisées et le fabriquant refuse alors les retours. En effet, la remise sur le marché de ces produits est impossible; Il faut donc redoubler de vigilance lors du passage de la commande.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable et livraison rapide, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Très bien, &accueil téléphonique très agréable.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, conseils, service client client et livraison parfait.
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux. Envoi très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Produit de très bonne qualité. L' équipe est formidable, elle est à votre écoute et est très réactive si vous avez besoin de conseil quelqu'il soit.
Je recommande vivement ce site.
Je recommande vivement ce site.
A
Note : 5 sur 5
produits bien détaillé
A
Note : 5 sur 5
Très bons conseil et serrure au top ! Je recommende
A
Note : 5 sur 5
aucun soucis
A
Note : 5 sur 5
Site très facile ou l'on trouve tout pour satisfaire la protection des biens et des personnes
Livraison rapide et soignée. Je recommande!
Livraison rapide et soignée. Je recommande!
A
Note : 5 sur 5
aucun soucis rien a dire nickel
A
Note : 5 sur 5
Le produit livré correspond en tout point à ce qui était attendu et décrit sur un site internet de qualité.
A
Note : 1 sur 5
Service de livraison DPD déplorable... dommage
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, votre commande du 04/11 à 22h a été expédiée dès le lendemain par nos équipes mais n'a été livrée au point relais que le 08/11 par le transporteur (soit avec 1 jour de retard par rapport au délai de 24/48h annoncé). J'ai l'impression que vous n'aviez pas demandé la livraison en point relais à la base et que cela a été modifié. Je ne sais pas si vous avez demandé cette modification ou si DPD l'a décidé seul mais c'est probablement ce qui a entraîné ce retard et nous en sommes désolés. Pour une future commande nous vous recommandons vivement d'opter directement pour de la livraison en point relais dès le début. Cela évite souvent des difficultés et la livraison est plus rapide.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire, votre commande du 04/11 à 22h a été expédiée dès le lendemain par nos équipes mais n'a été livrée au point relais que le 08/11 par le transporteur (soit avec 1 jour de retard par rapport au délai de 24/48h annoncé). J'ai l'impression que vous n'aviez pas demandé la livraison en point relais à la base et que cela a été modifié. Je ne sais pas si vous avez demandé cette modification ou si DPD l'a décidé seul mais c'est probablement ce qui a entraîné ce retard et nous en sommes désolés. Pour une future commande nous vous recommandons vivement d'opter directement pour de la livraison en point relais dès le début. Cela évite souvent des difficultés et la livraison est plus rapide.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Je suis très très satisfait du traitement de ma commande. 5 barrillets de dimensions différentes avec les mêmes clefs.
J'ai demandé un renseignement et j'ai immédiatement reçu une réponse.
Livraison très rapide malgré ma commande sur mesure, contrairement à ce qui est inscrit dans les avis, j'ai eu rapidement mon matériel.
Facilité et simplicité pour faire ma commande sur mesure.
Merci
J'ai demandé un renseignement et j'ai immédiatement reçu une réponse.
Livraison très rapide malgré ma commande sur mesure, contrairement à ce qui est inscrit dans les avis, j'ai eu rapidement mon matériel.
Facilité et simplicité pour faire ma commande sur mesure.
Merci
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme. Presentation de toutes les Infos utiles sur le site.
A
Note : 5 sur 5
Choix important de références en stock. Envoi très rapide et soigné. Très satisfait du service et du produit.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide du colis
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire, bonne reception dans les délais
A
Note : 5 sur 5
Très bonne description livraison et emballage parfait.
A
Note : 5 sur 5
Site très réactif et livraison ultra rapide en point relais
A
Note : 5 sur 5
Livraison immédiate. Notice d'installation trop succinte
A
Note : 5 sur 5
Site facilitant les choix et très complet. Service remarquable et efficace avec matériel de qualité. Je recommande pour la qualité et le sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
top, livré le lendemain de la commande