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A
Note : 5 sur 5
Très satisfait du contact au téléphone pour solutionner un erreur de dimension...
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
ProtectHome est apprécié pour la rapidité des livraisons et l’état des colis, avec des produits reçus conformes aux attentes et bien emballés. Les clients soulignent également le professionnalisme et la réactivité du service client, qui assure le suivi des commandes et répond avec courtoisie. Beaucoup mentionnent une qualité perçue des produits et un bon rapport qualité-prix, avec des dimensions et des choix de cylindres clairement décrits. La simplicité de navigation et l’ensemble du processus d’achat sont décrits comme efficaces et fiables, avec des livraisons rapides et une bonne explication des informations produit.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très professionnel ! Produits conformes et livrés dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme. Prix intéressant. Délai légèrement plus long qu’attendu mais joignable par téléphone et renseignements fournis clairs et honnête. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, prix bien placés.
A
Note : 5 sur 5
très bien pour le montage, difficile le réglage mai fonctionne très bien pour le moment merci
A
Note : 5 sur 5
Très rapide malgré une commande demandant un délais de fabrication
A
Note : 5 sur 5
tres bien
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
bonjour,tout est nickel de la commande, le délais de livraison et le contact client dès réception du colis.
A
Note : 5 sur 5
service irréprochable , rapide, et tarif correct
A
Note : 5 sur 5
Facile pour commander tout est très clair.
A
Note : 5 sur 5
Expédition express. Commandé lundi reçu mardi. Merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Bons conseils telephonique
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Site simple d'utilisation et très clair. Parfait pour moi. Le top produit français. Merci. Bonnes fêtes de fin d'année à tous.
A
Note : 5 sur 5
conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide livraison parfaite
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
ce site est nickel , j'ai posé une ou deux questions concernant ma future commande . j'ai eu ma réponse le lendemain .la livraison est faite en Belgique avec 2 jours d'avance . jais installé mes 3 cylindres sans soucis . cette boite est vraiment sérieuse je la recommande ..merci a vous
A
Note : 5 sur 5
Services rendus égal au service promis sur le site.
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
Service déplorable, J’ai payé la commande, ne l’ai jamais reçue. Malgré plusieurs rappel, je ne reçois pas d’autre suivi qu’un ‘problème de transporteur’.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je vois sur votre numéro de suivi que votre colis a été envoyé de chez nous le 28/10 (le temps pour la fabrication spéciale de votre commande avec des clés supplémentaires), et a été livré au point relais en Belgique le 04/11. Il est alors resté au point relais jusqu'au 12/11 avant d'être récupéré par le transporteur pour retour chez nous. Ce dernier a été déposé en point relais à deux autres reprises avant d'arriver vraiment chez nous. Vous ne l'avez donc pas récupéré au point relais d'après ces informations. Cette commande est maintenant en attente chez nous. N'hésitez pas à revenir vers notre Service client pour que l'on donne suite à votre commande. Bien cordialement,
Je vois sur votre numéro de suivi que votre colis a été envoyé de chez nous le 28/10 (le temps pour la fabrication spéciale de votre commande avec des clés supplémentaires), et a été livré au point relais en Belgique le 04/11. Il est alors resté au point relais jusqu'au 12/11 avant d'être récupéré par le transporteur pour retour chez nous. Ce dernier a été déposé en point relais à deux autres reprises avant d'arriver vraiment chez nous. Vous ne l'avez donc pas récupéré au point relais d'après ces informations. Cette commande est maintenant en attente chez nous. N'hésitez pas à revenir vers notre Service client pour que l'on donne suite à votre commande. Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Rien à signaler. Bon échange avec le technicien au téléphone. Réception un peu longue mais conforme .a conseiller.
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Bon suivi simple et efficace
A
Note : 5 sur 5
très bon service .
A
Note : 5 sur 5
bonjour site protecthome très bien fait avec une bonne description du matériel
aussi bien pour les pro.que pour les amateurs on a pas de surprises bravos .
aussi bien pour les pro.que pour les amateurs on a pas de surprises bravos .
A
Note : 5 sur 5
Très bon service, disponible et à l’écoute.
Je recommande
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Trés satisfait de ma commande et de la livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Au top !!!! Livraison très rapide et produits conformes. Je recommande .... merci au vendeur.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Les fiches de conseils sont très instructives et facilite la prise de décision
A
Note : 1 sur 5
Article en stock lors de la commande. Email pour prévenir que le colis était expédié pour recevoir un un email le lendemain que l'article n'était pas en stock. En attente du remboursement de la commande.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Il y a en effet eu un problème avec le cylindre MX sur la première semaine de décembre et nous en sommes désolés. Le réapprovisionnement prévu depuis plusieurs jours déjà a été retardé et retardé à nouveau alors que le nombre de commandes pour ce même produit a explosé. Le premier email reçu d'expédition de commande était un email automatique vous laissant croire que le colis était vraiment expédié. C'est malheureusement en préparant la commande que notre équipe a constaté la rupture de stock et l'absence de réapprovisionnement. Il était donc préférable de vous rembourser pour vous éviter d'attendre trop longtemps. Le remboursement de votre commande a été effectué le 10/12.
Tout est rentré dans l'ordre pour ce produit qui est maintenant bien en stock.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commande. Il y a en effet eu un problème avec le cylindre MX sur la première semaine de décembre et nous en sommes désolés. Le réapprovisionnement prévu depuis plusieurs jours déjà a été retardé et retardé à nouveau alors que le nombre de commandes pour ce même produit a explosé. Le premier email reçu d'expédition de commande était un email automatique vous laissant croire que le colis était vraiment expédié. C'est malheureusement en préparant la commande que notre équipe a constaté la rupture de stock et l'absence de réapprovisionnement. Il était donc préférable de vous rembourser pour vous éviter d'attendre trop longtemps. Le remboursement de votre commande a été effectué le 10/12.
Tout est rentré dans l'ordre pour ce produit qui est maintenant bien en stock.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
livraison ultra rapide : reçue le lendemain de ma commande
A
Note : 5 sur 5
EXTRA RAPIDITE
A
Note : 5 sur 5
Clair et precis
A
Note : 5 sur 5
Trés bons produits et tarifs.
Facilité de navigation.
Facilité de navigation.
A
Note : 5 sur 5
Tout à fait satisfait des conditions de livraisons. Rapide et sérieux