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A
Note : 5 sur 5
Bon suivi, bon support.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
A défaut d’une livraison rapide (1 mois!) à cause du fournisseur (commande sur mesure) et probablement du covid...
L’équipe de protect-home a pris le temps de me tenir informer.
Souvent, on en demande pas plus! Merci.
L’équipe de protect-home a pris le temps de me tenir informer.
Souvent, on en demande pas plus! Merci.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.Envoi / réception en 48h. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide et sérieux
A
Note : 5 sur 5
site clair et livraison rapide rapide
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
Produit livré rapidement et en parfait état.
A
Note : 5 sur 5
Services et qualité au rdv.
Je recommande ce vendeur.
Je recommande ce vendeur.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme, mais préférer une livraison en pont relai qui sera plus pratique.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
conseils et accueil très bien RAS
A
Note : 5 sur 5
Pratique
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit
A
Note : 5 sur 5
Site clair lisible et complet.
A
Note : 5 sur 5
Impec.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide produit conforme pal mal de choix parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait, un peu long, mais pour un service et un produit de qualité c'est normal.
Très bien, je recommande chaudement.
Très bien, je recommande chaudement.
A
Note : 5 sur 5
Commandé, livré, simplement.
A
Note : 5 sur 5
Je suis pleinement satisfait. De la commande à la livraison 3 jours.
A
Note : 5 sur 5
Agréable, sérieux, à l'écoute.. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Un produit de qualité
A
Note : 5 sur 5
Avec un bon tuto et une bonne serrure, cela revient beaucoup m’ois cher que le serrurier !
Notice facile, délais respectés
Notice facile, délais respectés
A
Note : 1 sur 5
12 jours pour recevoir ma commande. Impossible de contacter DPD Orléans pour avoir des explications. Les frais de ports et la prestation de DPD sont abusés. Malgré un SAV et un site offrant des prestations et du matériel de qualité, je ne commanderai plus. Déçu par la livraison.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que nous prenons très au sérieux votre commentaire. Comme vous le verrez dans la suite de notre réponse, un gros problème de tri mécanique dans le centre logistique desservant votre ville a malheureusement été à l'origine de ce retard... Notre délai de livraison habituel est de 24h à 48h (2 jours ouvrables) mais il s'avère que votre commande vous a été livrée avec 5 jours de retard et nous en sommes encore une fois désolés.
Vous nous avez rapidement contacté pour nous alerter d'un problème avec votre livraison, nous avons contacté immédiatement notre prestataire externe afin de résoudre la situation. D'après leur retour, le centre de logistique desservant votre ville a rencontré un problème technique (un bras mécanique qui redirige automatiquement les colis a été endommagé et cela a causé d'énormes complications pendant plusieurs jours), entrainant, de ce fait, des retards de livraison suite à la stagnation de milliers de colis. Nous sommes malheureusement dépendants de nos prestataires. Cependant, ces problèmes sont rares et nous faisons tout notre possible afin de livrer au plus vite nos clients. Suite à la lecture de votre commentaire, nous allons procéder au remboursement de vos frais de livraison afin de dédommager la gêne occasionnée.
En vous remerciant,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que nous prenons très au sérieux votre commentaire. Comme vous le verrez dans la suite de notre réponse, un gros problème de tri mécanique dans le centre logistique desservant votre ville a malheureusement été à l'origine de ce retard... Notre délai de livraison habituel est de 24h à 48h (2 jours ouvrables) mais il s'avère que votre commande vous a été livrée avec 5 jours de retard et nous en sommes encore une fois désolés.
Vous nous avez rapidement contacté pour nous alerter d'un problème avec votre livraison, nous avons contacté immédiatement notre prestataire externe afin de résoudre la situation. D'après leur retour, le centre de logistique desservant votre ville a rencontré un problème technique (un bras mécanique qui redirige automatiquement les colis a été endommagé et cela a causé d'énormes complications pendant plusieurs jours), entrainant, de ce fait, des retards de livraison suite à la stagnation de milliers de colis. Nous sommes malheureusement dépendants de nos prestataires. Cependant, ces problèmes sont rares et nous faisons tout notre possible afin de livrer au plus vite nos clients. Suite à la lecture de votre commentaire, nous allons procéder au remboursement de vos frais de livraison afin de dédommager la gêne occasionnée.
En vous remerciant,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Rapidité de l' envoi , bien emballé , facilement joignable par téléphone.
Je recommande .
Je recommande .
A
Note : 5 sur 5
Disons le tout de suite, ma commande a été livrée avec 2 mois de retard, imputables à l'usine de fabrication des cylindres. Ce retard est largement supérieur au retard attendu suite à la crise Covid-19. MAIS, contrairement à bien d'autres sites de e-commerce, le service client est constitué de personnes en chair et en os, qui parlent français, comprennent ce qu'on leur dit et suivent leurs dossiers. Donc, dans ces conditions, on peut accepter un incident.
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel. J'utilise ce site pour la seconde fois.
A
Note : 5 sur 5
conforme a mon attente Rapidite de livraison
A
Note : 5 sur 5
Site très clair, livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
J'ai pu trouver et paramétrer les options de mon cylindre de porte avec facilité. Les questions que je pouvais avoir sur le sujet ont toutes trouvé leur réponse sur le site.
A
Note : 5 sur 5
Traitement de commande rapide et produit de bonne qualité ; je recommande ce produit. Le point négatif c’est que quand on rajoute les coques de couleur c’est plus encombrant et surtout le porte-clés ne passe plus dans la clé, donc risque de perte. « « Il serait judicieux de changer de transporteur « «
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Rapide. Manquait un article dans l'envoi
A
Note : 5 sur 5
Reçus très vite
A
Note : 5 sur 5
site très interessant, contact téléphonique super, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Impeccable , conforme à ma commande , je recommande .
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et soignée
A
Note : 5 sur 5
facilité de navigation, puis au téléphone pour passer la commande que j'ai reçu hier, article conforme, facilité d'installation
A
Note : 5 sur 5
Satisfait du produit