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Español 
A
Note : 5 sur 5
Super rien à dire.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Site très sérieux. A recommander
A
Note : 5 sur 5
Je conseille vivement le site.
A
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de la commande
A
Note : 5 sur 5
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Plusieurs commandes chez protect home, commandes toujours respectées et dans les délais.
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait surtout Chrystelle
A
Note : 5 sur 5
parfait avec juste un bémol, le nombre de clé cd au globale n'est pas précisé. avec cette information, je n'aurais pas commandé deux clés supplémentaires.
A
Note : 5 sur 5
top pour le matériel et le délai
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Site ultra sérieux et facilement navigable. Articles hauts de gammes et prix plus qu'intéressants. Je recommande !!!!
A
Note : 5 sur 5
rapide et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Très pro pour la livraison en entrepôt.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait sur l'ensemble de la prestation. Navigation fluide et contenu très claires sur le site, produit et délai de livraison conforme aux descriptifs
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix, pris raisonnables, livraison rapide et fiable.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma commande qui date du 16 janvier 2021 je suis très mécontent
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Comme a pu vous l'expliquer le service client par téléphone, le point relais que vous aviez initialement sélectionné a rencontré un gros problème de scannage... De ce fait, ils ont refusé votre colis et ce dernier a été placé en zone de transfert pour nous être retourné. Suite à cela, nous avons demandé au transporteur de remettre en livraison au plus vite votre colis mais cela a trainé côté transporteur. Après un nouvel appel auprès du transporteur nous avons eu la confirmation que votre livraison va s'effectuer dans les jours à venir. Ce genre d'incident est relativement rare et nous en sommes sincèrement désolés.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Comme a pu vous l'expliquer le service client par téléphone, le point relais que vous aviez initialement sélectionné a rencontré un gros problème de scannage... De ce fait, ils ont refusé votre colis et ce dernier a été placé en zone de transfert pour nous être retourné. Suite à cela, nous avons demandé au transporteur de remettre en livraison au plus vite votre colis mais cela a trainé côté transporteur. Après un nouvel appel auprès du transporteur nous avons eu la confirmation que votre livraison va s'effectuer dans les jours à venir. Ce genre d'incident est relativement rare et nous en sommes sincèrement désolés.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, bien reçu emballage ok
tres bon produit
tres bon produit
A
Note : 5 sur 5
Livraison un peu longue mais la qualité des verrous est superbes. Une clé unique pour toute la maison c'est superbe. Installation aisée. Souplesse d'utilisation des serrures.
A
Note : 5 sur 5
Faire attention a l’emballage le carton a surement était mal mené . il y avait un bon de clef qui repassé de celui-ci. Sinon tout bien satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Livrer le jour exact que ProtectHome m avait annoncé
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et produit qualitatif. Malgré un retard, on est tenus au courant de l'avancement de la commande, bonne communication de l'équipe. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
très bien rien à dire. Tout est parfait, de la commande jusqu'à la livraison
A
Note : 1 sur 5
je n'ai pas recu les bonne clé, j'avais demandé une copie avec carte propriétaire en ma possession.
SAV contacté en attente de leur retour.
SAV contacté en attente de leur retour.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème avec votre commande... Comme nous vous avons expliqué dans nos différents échanges, il semblerait que le chargement de votre carte de propriétaire ne se soit pas effectué correctement sur notre serveur, peut être à cause d'une image très lourde. Nous avons aussi manqué de vigilance de notre côté et n'avons pas fait attention que vous aviez coché cette option et aurions dû vous appeler pour vous demander à nouveau une photo de cette carte. De ce fait, nous avons demandé la fabrication de vos cylindres en s'entrouvrant sans prise en compte de votre carte et nous sommes navrés du désagrément occasionné. Dès que nous avons compris notre erreur nous avons relancé la fabrication de votre commande complète en urgence.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire, notre équipe vous répondra avec plaisir.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème avec votre commande... Comme nous vous avons expliqué dans nos différents échanges, il semblerait que le chargement de votre carte de propriétaire ne se soit pas effectué correctement sur notre serveur, peut être à cause d'une image très lourde. Nous avons aussi manqué de vigilance de notre côté et n'avons pas fait attention que vous aviez coché cette option et aurions dû vous appeler pour vous demander à nouveau une photo de cette carte. De ce fait, nous avons demandé la fabrication de vos cylindres en s'entrouvrant sans prise en compte de votre carte et nous sommes navrés du désagrément occasionné. Dès que nous avons compris notre erreur nous avons relancé la fabrication de votre commande complète en urgence.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire, notre équipe vous répondra avec plaisir.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien présenté. Envoi rapide. Produit de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
un site clair et facilement accessible
A
Note : 5 sur 5
Site complet navigation aisée
Produits de qualité, prix compétitifs
Livraison assez longue (délais de fabrication impose) mais soignée
Je recommande
Produits de qualité, prix compétitifs
Livraison assez longue (délais de fabrication impose) mais soignée
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Site très bien ordonné et facile d'accès
A
Note : 5 sur 5
Excellent contacts et échanges avec l’équipe, délais un peu long, matériel conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Choix clair, documentation efficace, la fabrication à la demande un pris un peu plus de temps que prévu mais aux périodes de fêtes avec le covid, c'était tout à fait acceptable et le service client est au petits soins.
A
Note : 5 sur 5
Très belle qualité. Seule remarque, la clé est vraiment très grande. Pas facile à oublier dans la poche de pantalon :)
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bon site , sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Satisfait
A
Note : 5 sur 5
Très bon site , commande reçue rapidement .
A
Note : 5 sur 5
Recherche et commande sur le site facile. Livraison en point relais rapide.