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A
Note : 4 sur 5
Rapide
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon suivi des commandes .
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé avec une livraison 24H, résultat livraison en une semaine.
Le service client a bien reconnu le problème et m'a immédiatement remboursé la livraison. Geste commercial très appréciable surtout que le problème venait du transporteur. Je recommande donc ce site
Le service client a bien reconnu le problème et m'a immédiatement remboursé la livraison. Geste commercial très appréciable surtout que le problème venait du transporteur. Je recommande donc ce site
A
Note : 4 sur 5
conforme a mon attente
A
Note : 1 sur 5
gros problème avec les détecteurs de mouvement,on dois m’appeler j'attents toujours.si dans les jours avenir je n'ai pas de réponse,je contacte le service consommateur
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux
A
Note : 4 sur 5
conforme au produit proposé
A
Note : 1 sur 5
Commande avant 12h30 mais pas d'envoi en 24h malgré des frais de port nécessaires
A
Note : 4 sur 5
le site et le service commande au téléphone, super
A
Note : 4 sur 5
convivial
A
Note : 4 sur 5
Très bien documenté.
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Assez bien, pá trou rapide
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu abimé et signalé comme tel par le transporteur. La consigne de protecthome notée sur le colis...à livrer quand même. Et après signalement plus de nouvelle... surprenant.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Tout d'abord concernant le premier point, nous avons fait le choix de maintenir la livraison, car le service qualité de DPD, nous a affirmé, photos à l'appui, que seul l'emballage d'expédition était abimé, le produit ainsi que son packaging était intact, nous pouvons tout à fait vous transférer ces photos au besoin, nous avons donc fait une demande de de conditionnement pour livraison
Concernant le colis, nous avons bien reçu votre mail le 10/09, que nous avons transformé en litige auprès de DPD, car une clé était tordue, nous vous avons envoyé un mail le 12/09, vous demandant de nous renvoyer le colis afin que nous puissions faire constater le litige et que nous puissions vous en envoyer un nouveau, mais à ce jour nous n'avons rien reçu, nous ne pouvons donc faire avancer le dossier...
Sincères salutations,
Tout d'abord concernant le premier point, nous avons fait le choix de maintenir la livraison, car le service qualité de DPD, nous a affirmé, photos à l'appui, que seul l'emballage d'expédition était abimé, le produit ainsi que son packaging était intact, nous pouvons tout à fait vous transférer ces photos au besoin, nous avons donc fait une demande de de conditionnement pour livraison
Concernant le colis, nous avons bien reçu votre mail le 10/09, que nous avons transformé en litige auprès de DPD, car une clé était tordue, nous vous avons envoyé un mail le 12/09, vous demandant de nous renvoyer le colis afin que nous puissions faire constater le litige et que nous puissions vous en envoyer un nouveau, mais à ce jour nous n'avons rien reçu, nous ne pouvons donc faire avancer le dossier...
Sincères salutations,
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
c'est bon
A
Note : 1 sur 5
a déconseiller car la photo du produit ne correspond au produit reçu, les frais de port de retour ne sont pas gratuit
.je préfère maintenant suite à cette déconvenue commander en magasin car je suis sur d'avoir le produit que j'ai commandé sans mauvaise surprise
.je préfère maintenant suite à cette déconvenue commander en magasin car je suis sur d'avoir le produit que j'ai commandé sans mauvaise surprise
A
Note : 4 sur 5
SANS PROBLEME...
A
Note : 4 sur 5
Bien, livraison dans les temps mais description des produits pas assez détaillée.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme. 4 étoiles car emballage mal fermé (produit neuf ?)
A
Note : 4 sur 5
Expédition très rapide, envoi soigné. Un petit bémol : le numéro de suivi du paquet est arrivé par courriel avec la confirmation d'expédition... le jour même où je l'ai reçu.
A
Note : 4 sur 5
Choix et prix très corrects
A
Note : 4 sur 5
site clair
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de ma commande qui est arrivée en temps voulu.
A
Note : 4 sur 5
La manière de gérer la même clé pour plusieurs articles n'est pas précisée.
A
Note : 4 sur 5
rien à redire, je recommande votre site, encore merci...
A
Note : 4 sur 5
Très pro. Reste à soigner un peu l'emballage des produits... Mais site de confiance !
A
Note : 1 sur 5
Très bien 4 etoiles pour votre rapidité et produit merci
A
Note : 4 sur 5
bien fait
A
Note : 1 sur 5
bien reçu le matériel avec rapidité
A
Note : 4 sur 5
Produits bien décrits
A
Note : 1 sur 5
Descriptif sur coté correspond pas au matériel reçu de pietre qualité.
A
Note : 4 sur 5
Site très accessible et simple -Commande reçu parfaitement dans les temps MAIS déposée dans la boite aux lettres alors qu'une personne attendait dans la maison et que personne n'a sonné à l'interphone - la livraison stipulait "remis en main propre" !!!
A
Note : 1 sur 5
pas suffisamment d'explications pour l'installation
A
Note : 4 sur 5
Convivial et pratique.
A
Note : 4 sur 5
intéressant
A
Note : 4 sur 5
produit conforme à la commande
rapidité de l'expédition
rapidité de l'expédition
A
Note : 4 sur 5
Bien fait
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace. Délai respecté et port gratuit.
A
Note : 4 sur 5
bien