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A
Note : 5 sur 5
Très rapide et sérieux
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Bonne réception
Qualité du produit
Satisfaire de mon achat
Qualité du produit
Satisfaire de mon achat
A
Note : 5 sur 5
Boîte sérieuse qui communique régulièrement pour donner des infos sur l’avancée de la commande .
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et arrivée très rapidement, dans un emballage bien solide. Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
L'interface du site gagnerai a être simplifiée, mais toutes les informations et explications sont disponibles et simples à comprendre.
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
On avait demandé la livraison à une autre adresse au moment du message qui prévenait de la livraison et nous n'avons pas eu de réponse et du coup la livraison à eu lieu comme prévu initialement heureusement le livreur à trouvé une solution qui a convenue car même la suggestion du relais colis n'allait pas car fermé du temps de midi..
La livraisons à été rapide et le colis en bon état.
La livraisons à été rapide et le colis en bon état.
A
Note : 5 sur 5
Grand choix de materiel, delais de livraison courts. Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bon services. Rien à dire, tout s'est bien passé.
A
Note : 5 sur 5
Délai de livraison respecté
A
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse qui répond aux sollicitations, tarifs bien placès
A
Note : 5 sur 5
Matériel reçu dans le temps impartis, et annoncé comle prévu.
Je regrette seulement n'avoir que 3 clés pour cette serrure.
Mais sinon c'est parfait, cylindre et clés avec certificat conforme.
Je regrette seulement n'avoir que 3 clés pour cette serrure.
Mais sinon c'est parfait, cylindre et clés avec certificat conforme.
A
Note : 5 sur 5
Bon site, excellent rapport qualité-prix.
A
Note : 5 sur 5
Disponibilité téléphonique et efficacité
A
Note : 5 sur 5
Nickel
A
Note : 4 sur 5
Le piège à moustique semble efficace. Par contre on piege aussi d'autres insectes non nuisibles comme les cousins par exemple.
Gros problème lors de la livraison ou PDP navait pas mon adresse et repoussait sans cesse ma livraison sans me donner de raison...
Gros problème lors de la livraison ou PDP navait pas mon adresse et repoussait sans cesse ma livraison sans me donner de raison...
A
Note : 5 sur 5
Très bien conçu
A
Note : 5 sur 5
J'ai trouvé ce que je cherchais avec la possibilité d'une expédition vers la Belgique
A
Note : 2 sur 5
2em fois que je commande chez Protecthome et a chaque la même chose. Produit annoncé en stock livrable en 24/48h et finalement ils n'ont pas le produit, tu as payé et obligé d'attendre 15 jours. je n'apprécie pas du tout cette méthode.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement et nous comprenons votre ressenti. Vous aviez commandé 1 barillet Vachette que nous n'avions pas en stock et qui a été commandé ce qui a nécessité un délai de réapprovisionnement. Ainsi, vous n'avez malheureusement pas pu être livré aussi rapidement que vous l'auriez espéré et nous en sommes désolés. Cette erreur de stock a été problématique et ce n'est pas la première fois que cela nous arrive sur ce produit et nous n'avons pas été capables de vous tenir informé comme nous l'aurions voulu. Nous allons changer notre méthode de travail sur ce produit pour ne plus avoir ce type de problème... De plus, la fabrication de votre produit dans les usines du fabricant a été très longue, trop longue... malgré nos multiples relances auprès de Vachette qui a eu de grosses difficultés ces dernières semaines à honorer certaines commandes dans les délais que nous leur connaissons habituellement (nous sommes malheureusement dépendants du fabricant et de ces délais parfois instables). Nous continuons à travailler avec les équipes de Vachette pour obtenir de meilleurs délais et un suivi plus régulier et précis mais ce n'est pas si simple.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
L'équipe Protecthome,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
L'équipe Protecthome,
A
Note : 5 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
RAS Rien à Signaler
A
Note : 4 sur 5
ok bien recu ras
A
Note : 5 sur 5
Conforme à ma commande
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait service rapide
A
Note : 5 sur 5
Bonne présentation des produits …. Une fois qu’on a compris comment entrer dans le site !
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu comme prévu, aucun problème.
A
Note : 5 sur 5
Alors recommandables j’ai l’habitude d’acheter des serrures, des verrous, jamais aucun problème.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site .
A
Note : 5 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide et dans les délais.
Le cylindre avec bouton est conforme à mes attentes. Je suis juste surpris qu'il faille fermer à double tour pour verrouiller la porte (1 tour ne verrouille pas). La rotation du bouton est un peu 'lâche'.
Le cylindre avec bouton est conforme à mes attentes. Je suis juste surpris qu'il faille fermer à double tour pour verrouiller la porte (1 tour ne verrouille pas). La rotation du bouton est un peu 'lâche'.
A
Note : 5 sur 5
Au top niveau installation très bonne qualité
Rien a dire au
Rien a dire au
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de serrures et de verrous, et magasin sérieux: ma commande (spéciale, avec même clefs pour plusieurs serrures) était en retard du fait de leur fournisseur, ils ont fait le nécessaire pour que cela se débloque rapidement. Ils ont un vrai support au téléphone avec suivi précis d'une commande et pas de langue de bois/discours préformatté, c'est appréciable
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace. De très bons conseils au téléphone.
A
Note : 5 sur 5
Bon site
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu et convivial
A
Note : 5 sur 5
Site accessible et très clair. La livraison est effectuée en un temps record. Le matériel commandé est en tous points conforme à ce que je souhaitais.
A
Note : 5 sur 5
Bon contact et envoi rapide.
A
Note : 1 sur 5
à ce jour je n'ai pas encore reçu ce qui est demandé, et je dois contacter le coursier lundi pour vérifier quand ma commande sera livrée
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
D'après le suivi de votre colis, vous avez été livré le 02/07/2021. Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu votre colis ?
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné dû au prestataire de transport. Notre équipe fait tout son possible afin que l'acheminement de nos colis se fasse dans les meilleures conditions et que les délais soient respectés. Malheureusement, en tant simple revendeur, nous sommes entièrement dépendants des transporteurs quant à la qualité de service délivrée.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
D'après le suivi de votre colis, vous avez été livré le 02/07/2021. Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu votre colis ?
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné dû au prestataire de transport. Notre équipe fait tout son possible afin que l'acheminement de nos colis se fasse dans les meilleures conditions et que les délais soient respectés. Malheureusement, en tant simple revendeur, nous sommes entièrement dépendants des transporteurs quant à la qualité de service délivrée.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
expédition rapide et conforme