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Español 
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la qualité de service . Dommage que le retour produit soit payant
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement avec tous les éléments de ma commande.
A
Note : 5 sur 5
super pratique de choisir ses tailles de cylindres et ses options (clé commune, réversible, etc.)
par contre le livreur DPD n'est pas très performant: impossible de choisir son créneau de livraison sur le site, "y a un bug" et c'est tout...
par contre le livreur DPD n'est pas très performant: impossible de choisir son créneau de livraison sur le site, "y a un bug" et c'est tout...
A
Note : 5 sur 5
Je suis extrêmement satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix sur les sites français. On peut cependant trouver mieux à près de 50% moins cher sur site allemand (vu hélas après coup ! ) Cependant, le suivi de commande par Protecthome est très bon. Site sérieux, clair et sans surprise. (avis donné par un adhérent engagé d'une association de consommateur qui a l'habitude de noter)
A
Note : 5 sur 5
Le site très bien, par contre des messages reçus par mail et sms me signifiant la livraison hier, le livreur n'est pas passé, une journée de perdue.
A
Note : 5 sur 5
Personnel à l’écoute, courtois et sympathique
Délai de livraison rapide et bonnes informations concernant le suivi de la livraison livraison
Délai de livraison rapide et bonnes informations concernant le suivi de la livraison livraison
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit, très bonne relation client: j’ai pus passé récupérer ma commande au magasin directement le lendemain après vérification qu’elle était en stock. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
bon site livraison très bien
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement et conforme. RAS
A
Note : 5 sur 5
Très bien et rapide. Proposition d'un produit similaire en remplacement afin de réduire l'attente en raison des congés de fin d'année.
A
Note : 5 sur 5
très bien l'on m'a appelé pour confirmer ma commande et vérifier si c'était bien ce que je voulais très professionnel et très rare colis réçu et qualité parfaite encore merci
A
Note : 4 sur 5
Bonnes description du produit
A
Note : 5 sur 5
Recherche facile, très bon rapport qualité/prix
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide , bon produit , parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait
Envoie rapide et articles conforme à la description.
Envoie rapide et articles conforme à la description.
A
Note : 5 sur 5
Une expédition rapide, un sav disponible et arrangeant suite à une erreur de commande, très satisfait de protecthome.
A
Note : 5 sur 5
tres bon achat, livraison rien a redire
A
Note : 5 sur 5
Materiel qui correspond et livraison dans les délais au top
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et arrivé en avance
A
Note : 5 sur 5
très bien reçu ma commande en temps et heure
ils vous informe de l'avance de votre commande
ils vous informe de l'avance de votre commande
A
Note : 5 sur 5
commande conforme
A
Note : 5 sur 5
Produit livré 15 jours avant la date prévue !
produit de qualité, répondant à mes attentes.
donc parfait !!!
produit de qualité, répondant à mes attentes.
donc parfait !!!
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux.
Fabrication et livraison très rapide même pour un cylindre sur mesure.
Fabrication et livraison très rapide même pour un cylindre sur mesure.
A
Note : 5 sur 5
rapidement livré et conforme à la commande. Merci
A
Note : 5 sur 5
Nickel
A
Note : 5 sur 5
Traitement très rapide de ma commande. Produit conforme.
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée rapidement et conforme aux attentes
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait!
A
Note : 2 sur 5
livraison incomplète:
7 clés commandées
6 clés livrées
7 clés commandées
6 clés livrées
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez passé commande le 30/11/2021 pour un cylindre P12RPS avec une option afin d’avoir 2 clés supplémentaires. De ce fait, cette prestation est qualifiée de spéciale et sur-mesure nécessitant une conception au sein des usines du fournisseur.
Il s’est malheureusement avéré que le fabricant a commis une erreur lors de la réalisation de votre commande et vous avez reçu 6 clés à la place de 7. Nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, en tant que revendeur, nous dépendons entièrement de ces derniers concernant les prestations sur-mesure comme la vôtre. Suite à cela, vous avez eu notre service client qui vous a demandé de nous envoyer votre carte de propriétaire afin que nous puissions demander la fabrication de la clé manquante auprès du fournisseur.
Sans cette dernière, le SAV ne pourra être lancé. Merci de revenir vers nous dès que possible afin que nous puissions résoudre ce désagrément au plus vite.
Dans l’attente de votre retour,
En vous présentant encore une fois nos plus sincères excuses,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
Vous avez passé commande le 30/11/2021 pour un cylindre P12RPS avec une option afin d’avoir 2 clés supplémentaires. De ce fait, cette prestation est qualifiée de spéciale et sur-mesure nécessitant une conception au sein des usines du fournisseur.
Il s’est malheureusement avéré que le fabricant a commis une erreur lors de la réalisation de votre commande et vous avez reçu 6 clés à la place de 7. Nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, en tant que revendeur, nous dépendons entièrement de ces derniers concernant les prestations sur-mesure comme la vôtre. Suite à cela, vous avez eu notre service client qui vous a demandé de nous envoyer votre carte de propriétaire afin que nous puissions demander la fabrication de la clé manquante auprès du fournisseur.
Sans cette dernière, le SAV ne pourra être lancé. Merci de revenir vers nous dès que possible afin que nous puissions résoudre ce désagrément au plus vite.
Dans l’attente de votre retour,
En vous présentant encore une fois nos plus sincères excuses,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide; Produits de qualité à prix très compétitifs. Beaucoup de choix. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Large choix
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, très bons produits.
Par contre leur transporteur (dpd pour ne pas le nommer) est une catastrophe ambulante quel que soit le site marchand.
Suite à mes déboires avec eux, Protecthome m’a remboursé la livraison sans même que je n’en fasse la demande.
Site très sérieux
Par contre leur transporteur (dpd pour ne pas le nommer) est une catastrophe ambulante quel que soit le site marchand.
Suite à mes déboires avec eux, Protecthome m’a remboursé la livraison sans même que je n’en fasse la demande.
Site très sérieux
A
Note : 5 sur 5
Parfait sur tous les points. Livraison très rapide et colis bien enveloppé. Je recommande vivement ce site.
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, reçu très rapidement… je recommande….
A
Note : 5 sur 5
Le site donne des informations précises et utiles
A
Note : 5 sur 5
Parfait,
A
Note : 5 sur 5
Parfait