Avis clients de ProtectHome

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés

Résumé des avis

La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Ne changer rien, merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Facile à joindre au téléphone , bon retour informations.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Commande livrée en 24h chrono! Le matériel impressionne tant la robustesse est évidente. Pour la fixation au sol, et si vous voulez utiliser les vis fournis, il faudra vous munir d'un foret béton de 14 et de chevilles adéquates (j'ai choisi ASL 60mm) puisqu'elles ne sont malheureusement pas livrées avec l'ensemble, ce qui est quand même regrettable. La pose n'est pas difficile et le résultat est spectaculaire: vous vous sentez invincibles! Petit bémol: l'énorme cadenas est livré avec deux clés absolument incopiables et du coup, peut-être qu'une troisième clé, livrée avec, serait une sécurité supplémentaire. Je sais, je pinaille mais si vous perdez une clé, vous devez ressentir un grand moment de solitude... En résumé, service impeccable et produit grandiose: pour votre sécurité, ne cherchez pas autre chose!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
super au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Bien aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
rien à dire,, parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Après avoir reçu le mauvais objet commandé, ils m'ont renvoyé ce que je voulais en me dédommageant (envoi d'un objet plus performant que celui initialement commandé)
bon rapport qualité prix
délais de livraison +
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
R.apide, simple, efficace !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Assez complete
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Bonjour,
Je suis vraiment très content de mon achat. Le colis est arrivé en point relais dans un Jolie carton impeccable.
Après ouverture les cylindres était très bien rangé dans leur emballage d origine ainsi que les clés et la carte propriétaire.
Les cylindres sont rentrés parfaitement dans la serrure et ont été très facile à installer.
J'ai contacté le magasin par téléphone qui ne m a pas répondu mais m a rappelé dans l heure qui a suivi, et toute les étapes de mon achat m ont été envoyé par mail.
Je suis vraiment très content de mon achat, merci beaucoup.
Salutations distinguées.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
après avoir de bon conseil par le vendeur au téléphone, j'ai passé ma commande, que j'ai reçu en 48h.
vendeur sérieux a recommandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Présentation du site et des produits très clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Barillet de bonne qualité conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Je n' arrive pas à recevoir mon colis. Annulation de la livraison 3fois
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il y a en effet un problème avec la livraison de votre colis pourtant expédié le jour même de votre commande. Comme le montre votre numéro de suivi, le transporteur rencontre des difficultés pour vous livrer mais c'est étonnant car cette "difficulté" est toujours d'actualité. Nous avons immédiatement contacté le SAV et reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Léger retard dans la livraison...bien qu aviser par DPD..mais sans motif...2 demi journées de bloqué sinon produit conforme ....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
rapide et conforme au produit montré sur internet
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Site parfaitement clair et facile de navigation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Le site est très bien mais le produit, pour le petit bricoleur demande trop de précision pour la pose. Mérite d'être amélioré, par exemple avec des jeux de réglages !
Merci
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Ce dernier a été transmis à la personne concernée. Bien cordialement, L'équipe Protecthome
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Navigation facile. Expédition soignée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Très clair et beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande (pourtant en stock lors de la validation) et il faut perpétuellement les relancer pour savoir où en est le reste. Ma commande date du 12/05 et à ce jour 8/07 toujours rien...
Réponse de ProtectHome
Bonjour Monsieur Tabacchi,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui va nous permettre d'améliorer encore un peu plus nos méthodes de travail. Vous avez entièrement raison pour votre avis. Nous avons fait une erreur. Nous avons eu un léger problème de sur-stockage lors du passage de votre commande et nous ne pouvions donc pas la livrer entièrement. Malheureusement nous avons ensuite fait l'erreur de mal renseigner votre numéro de commande dans notre fichier et n'arrivions pas, au moment voulu, à retrouver vos informations pour vous envoyer les barres. La suite de la commande va être expédiée dès aujourd'hui. Avec toutes nos excuses. L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Achat facile, respect de la commande et des délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Site bien fait. Rapport qualité prix OK. Emballage du produit pas top cependant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Très efficace et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Bien qu'un produit soit indiqué disponible sur le site et qu'en réalité il ne le soit pas, j'ai reçu une proposition de remboursement et un nouveau délai de livraison, tenu cette fois.(avec un petit cadeau, pour aider à faire oublier ce désagrément !)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Je n'ai pas encore essayé mon article mais en tout cas expédition rapide et suivi de livraison avec DPD au top... Dommage qu'ils ne soient pas tous comme ça !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Livraison rapide. Néanmoins, je n'avais pas de Point Relais proche de mon lieu d'habitation et les frais de port sont un peu cher.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Délais et tarifs imbattables.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Seul hic : livraison rapide en retard...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
A voir dans le temps
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Très bon produit
Livraison express
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
délai un peu long mais reste correct...