La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
vous devriez conseiller aux clients pour de type de verrou, de vérifier le profil du montant de l'emplacement et si besoin de commander en même temps la cale pour verrou , cela éviterai de payer deux fois le transport.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire,
La cale n'est pas mentionnée dans la description car elle ne concerne réellement que trop peu de clients et trop de personnes achètent cette dernière alors que ce n'est pas nécessaire et sont alors insatisfait de devoir la retourner. Nous l'avons donc retiré de la description. Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
envoi et livraison très rapides, produit reçu conforme au produit commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Clair et simple d’utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Bons produits et livraison assez rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Efficace et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Très bon
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Commande conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Je découvre ce site qui a du bon matériel, le service et l'envoi sont bons. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Très bien tout est conforme au site internet et dispo lors de nos appels
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Les site permet de trouver les produits que l'on cherche
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
ProtectHome s’est trompé dans l’envoi de ma commande et m’ont envoyé un piège à moustique 3 fois moins cher.
Suite à 3 mails et quelques semaines, le Chargé e-Marketing et Communication (très professionnel et réactif) a débloqué rapidement la situation.
Mais au final, j’ai dû aller 2 fois au point relai (une fois pour récupérer la mauvaise commande, une fois pour récupérer la bonne) puis à la poste pour renvoyer le colis avec le mauvais produit…Tout ça enceinte de 8 mois, ce fût la commande la plus laborieuse que je n’ai jamais réalisé sur internet.
Je ne conseille donc pas ce site pour une commande Internet par contre le service client est très bien.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Notre précédent commentaire a visiblement été supprimé, le voici à nouveau. Nous nous sommes en effet trompés lors de la préparation de votre commande et en sommes sincèrement désolés. Ce n'était absolument pas volontaire. Lorsque vous rencontrez un problème avec votre commande il est préférable d'appeler afin que l'on règle ce dernier immédiatement. Le traitement des emails peut parfois prendre un peu de temps...
Nous avons tenu compte de votre remarque et proposons maintenant le retour des colis directement dans un point relais Pickup (par exemple le même que celui où le colis est réceptionné). Cela permettra d'éviter un déplacement à La poste.
Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Bon site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
tres bien, rapide, fiable quoi de mieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Très sérieux, très réactifs à mes demandes.(N° de clefs identiques.)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Livraison très rapide . Merci d’avoir rajouté des vis de fixation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
sérieux fiable rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Le colis a finalement été livré le 26 juin. Le transporteur a visiblement rencontré des difficultés pour vous livrer en 24/48 heures comme cela se fait habituellement. Ce n'est malheureusement pas du 100% et il arrive que ce soit un peu plus long que prévu et nous en sommes désolés. Le plus simple et le plus fiable reste la livraison en point relais. Vous êtes ainsi sûr d'avoir le colis très très rapidement.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Aucun problème. Parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
TRES bien et bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Produit non conforme à la description
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Pourriez-vous être plus précis sur le problème rencontré avec le produit ? La description est normalement la plus précise possible mais nous sommes prêts à écouter vos recommandations et éviter ainsi de futures erreurs.
Cet avis devrait plutôt apparaître sur la fiche du produit directement.
En vous remerciant,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
site facile, bon produit, envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Prix intéressant, bon site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Livraison très rapide. Dès le lendemain matin au point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Clair et bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
OK, site fiable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Parfait, équipe sympathique et réactive
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
site sérieux et fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Produit disponible. Description conforme aux photos et au plan.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Rapide ,efficace , professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Site très sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
personne à l'écoute des préoccupations.
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