La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Parfait, date de livraison et qualité conforme aux engagements.
De plus acceuil téléphonique rapide et performant. A recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Bon conseil et bonne réactivité.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
comment osez vous me demander mon opinion après avoir essayer de m arnaquer avec un verrou complètement déglingué (1 tour 3/4 de la molette 'bouton"pour fermer et pareil pour ouvrir),, et si je ne l ai pas encore renvoyer c est que j ai du être hospitalier ,raison de mon achat , rappelez moi de m adresser ailleurs pour ce qui est ???
Réponse de ProtectHome
Bonjour Monsieur,
Il n'est pas dans notre habitude d'arnaquer nos clients, la satisfaction de nos clients est même une priorité. Je ne suis pas sûr que votre problème s'apparente vraiment à une arnaque. Le comportement du cylindre décrit me parait normal pour un cylindre avec une molette à l'intérieur. Un tour supplémentaire s'avère parfois nécessaire pour rattraper la panneton de verrouillage. Cela ne pose pas de problème particulier normalement. Sachez que nous ne fabriquons pas les cylindres. Nous sommes revendeurs. Il y a peut être un défaut avec votre produit et si c'est vraiment le cas alors il nous suffit de constater ce défaut pour procéder au remplacement immédiat du produit...
N'hésitez pas à revenir vers nous avec une vidéo par exemple afin que l'on constate votre problème,
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
ENVOI RAPIDE ET PRODUIT FIABLE.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Très satisfait du contact au téléphone pour solutionner un erreur de dimension...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Produit correct
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Très professionnel ! Produits conformes et livrés dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Commande conforme. Prix intéressant. Délai légèrement plus long qu’attendu mais joignable par téléphone et renseignements fournis clairs et honnête. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Très bien, prix bien placés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
très bien pour le montage, difficile le réglage mai fonctionne très bien pour le moment merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Produit correct ,livraison assurée .dommage que le depliant n est pas clair en ce qui concerne la pose. ,A revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
temps de livraison plus long que prevu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
R.A.S.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Très rapide malgré une commande demandant un délais de fabrication
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
tres bien
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
bonjour,tout est nickel de la commande, le délais de livraison et le contact client dès réception du colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
service irréprochable , rapide, et tarif correct
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Facile pour commander tout est très clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Très bien dommage il manque une petite pointe de colle pour que les capuchons de couleur tiennes
Livraison rapide. Site simple d'utilisation et très clair. Parfait pour moi. Le top produit français. Merci. Bonnes fêtes de fin d'année à tous.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Commande rapide livraison parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Ensemble : site - expédition-délai de livraison très bien-matériel reçu correspond à mes attentes
seul bémol: coût de l’expédition trop cher !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
ce site est nickel , j'ai posé une ou deux questions concernant ma future commande . j'ai eu ma réponse le lendemain .la livraison est faite en Belgique avec 2 jours d'avance . jais installé mes 3 cylindres sans soucis . cette boite est vraiment sérieuse je la recommande ..merci a vous
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Services rendus égal au service promis sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Commande conforme et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Service déplorable, J’ai payé la commande, ne l’ai jamais reçue. Malgré plusieurs rappel, je ne reçois pas d’autre suivi qu’un ‘problème de transporteur’.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je vois sur votre numéro de suivi que votre colis a été envoyé de chez nous le 28/10 (le temps pour la fabrication spéciale de votre commande avec des clés supplémentaires), et a été livré au point relais en Belgique le 04/11. Il est alors resté au point relais jusqu'au 12/11 avant d'être récupéré par le transporteur pour retour chez nous. Ce dernier a été déposé en point relais à deux autres reprises avant d'arriver vraiment chez nous. Vous ne l'avez donc pas récupéré au point relais d'après ces informations. Cette commande est maintenant en attente chez nous. N'hésitez pas à revenir vers notre Service client pour que l'on donne suite à votre commande. Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Rien à signaler. Bon échange avec le technicien au téléphone. Réception un peu longue mais conforme .a conseiller.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
J'en suis très content. Juste je trouve le cylindre un peu grippé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Parfait. Bon suivi simple et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
très bon service .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
envoi assez rapide - 6 clefs reçus comme demandé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
bonjour site protecthome très bien fait avec une bonne description du matériel
aussi bien pour les pro.que pour les amateurs on a pas de surprises bravos .
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