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A
Note : 5 sur 5
RAS.
Rapide et conforme à la commande.
Rapide et conforme à la commande.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Le produit est ingénieux mais les parties autocollantes sont médiocres. J'ai dû ajouter des vis.
Mais le pire a été la livraison par DPD : Commandé le 28 novembre, livré le 6 décembre avec 29 avis reçus par mail : en livraison, livraison reportée, en agence, en cours, en préparation, en cours d'acheminement...
Mais le pire a été la livraison par DPD : Commandé le 28 novembre, livré le 6 décembre avec 29 avis reçus par mail : en livraison, livraison reportée, en agence, en cours, en préparation, en cours d'acheminement...
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Vous avez passé commande le 28 novembre à 16h. Votre colis a été expédié dès le lendemain, le vendredi 29 novembre par notre équipe. Je vois sur votre suivi de colis que le transporteur a rencontré de grosses difficultés pour vous livrer et n'a pas respecté les 24/48h. Nous ne sommes pas la cause de ces difficultés, livrer n'est pas notre métier et nous sommes dépendants des transporteurs et il arrive parfois que la livraison ne soit pas aussi fluide et rapide que prévue... Le suivi semble indiquer qu'après 2-3 jours de livraisons impossibles, vous avez programmé votre livraison pour le jeudi 5 décembre mais étiez absent au moment du passage du livreur. Le colis a finalement été livré le vendredi 6. A noter, il est préférable d'opter pour une livraison en point relais pour éviter les soucis de livraison.
Bien cordialement,
Vous avez passé commande le 28 novembre à 16h. Votre colis a été expédié dès le lendemain, le vendredi 29 novembre par notre équipe. Je vois sur votre suivi de colis que le transporteur a rencontré de grosses difficultés pour vous livrer et n'a pas respecté les 24/48h. Nous ne sommes pas la cause de ces difficultés, livrer n'est pas notre métier et nous sommes dépendants des transporteurs et il arrive parfois que la livraison ne soit pas aussi fluide et rapide que prévue... Le suivi semble indiquer qu'après 2-3 jours de livraisons impossibles, vous avez programmé votre livraison pour le jeudi 5 décembre mais étiez absent au moment du passage du livreur. Le colis a finalement été livré le vendredi 6. A noter, il est préférable d'opter pour une livraison en point relais pour éviter les soucis de livraison.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait, le matériel est de qualité.
Quand il y a du stock, tout va bien, mais quand il faut faire fabriquer, ce n'est pas très rapide (1 mois et demi !)...
Quand il y a du stock, tout va bien, mais quand il faut faire fabriquer, ce n'est pas très rapide (1 mois et demi !)...
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez en effet commandé plusieurs barillets qui s'ouvrent tous avec les mêmes clés. Le délai habituellement constaté sur cette fabrication spéciale et sur ce produit en particulier est de 15 jours ouvrés. Nous n'avons malheureusement pas reçu votre commande avant la fermeture pour les congés d'hiver de l'usine Abus (le fabricant s'était pourtant engagé à finaliser toutes les commandes mais ça n'a pas été le cas). Votre commande a donc été finalisée que début janvier, à la réouverture de l'usine... Voilà ce qui explique ce délai si long... Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et nous excusons pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et livraison dans les temps !!! Je recommande le site :-)
A
Note : 5 sur 5
Plusieurs commandes passées sur ce site, vendeur de très bon conseils, expédition rapide, produits de qualité, rien à redire.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site assez clair,mais difficile de commander des cylindres (3),avec meme clé et sur no déjà en place sur d autre cylinres.
Livrison sans probleme selon delai annoncé.
Livrison sans probleme selon delai annoncé.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous travaillons tous les jours à l'amélioration de notre système de commande, surtout pour les commandes spéciales. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin de nous aider à progresser.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous travaillons tous les jours à l'amélioration de notre système de commande, surtout pour les commandes spéciales. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin de nous aider à progresser.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
très bon site , produit envoyé rapidement, Merci.
A
Note : 5 sur 5
Bon service avant vente au téléphone pour conseil sur les mesures du modèle
A
Note : 5 sur 5
un vaste choix sur ce site spécialisé a des prix corrects.
Livraison rapide,marchandise bien emballée avec son contenu impeccable.
Livraison rapide,marchandise bien emballée avec son contenu impeccable.
A
Note : 1 sur 5
Retour négatif sur la capacité à livrer dans le délai ; annulation de la commande en attente du remboursement.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il y a en effet eu un problème de stock sur quelques produits sur la fin d'année (où de nombreuses usines ferment) et nous n'avons pas pu être réapprovisionné aussi vite qu'habituellement. Votre commande a bien été annulée et remboursée suite à votre demande auprès de notre équipe. Toutes nos sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Super article, tres content
A
Note : 5 sur 5
Le site est clair et très bien fait pour toutes informations concernant les produits
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Clarté du site.
A
Note : 4 sur 5
Le site lui-même est OK mais je ne suis pas satisfait du produit.
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Conseils et suivi de qualité.
J'ai fait une erreur sur une dimension, le nécessaire a été fait auprès du fournisseur.
J'ai fait une erreur sur une dimension, le nécessaire a été fait auprès du fournisseur.
A
Note : 5 sur 5
Le site est simple pour plusieurs cylindres avec les mêmes clef
A
Note : 5 sur 5
Site précis, très bonnes explications sur les produits
A
Note : 5 sur 5
Super site trouvé par hasard sur internet. Au début j’étais un peu retissant de commander des serrures sur un site, mais j’ai eu un très bon contact avec le vendeur et de super échanges. Site sérieux et de très bon conseils, réactif et très cordial. Un suivi optimal de ma commande et des messages réguliers. Vous pouvez faire confiance à ce site.
A
Note : 5 sur 5
Livraison en 24h chrono au top!
A
Note : 5 sur 5
Voir la suite
A
Note : 5 sur 5
Expédition conforme et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace. Vraiment très bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison confirme et rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un barillet 40 x 40 et vous m'avez livré un 30 x 40 inadapté à ma serrure. Après vérification l'erreur est bien au niveau de l'expédition et non de la commande. Comment pouvez-vous résoudre le problème svp ?
Cordialement et dans l'attente de votre réponse.
Cordialement et dans l'attente de votre réponse.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Il y a en effet eu une erreur de notre côté. Vous aviez demandé une fabrication spéciale avec un cylindre et une clé supplémentaire qui implique un délai de fabrication de 10 jours ouvrés mais nous vous avons expédié immédiatement un produit en stock qui ne correspond pas. Il s'agit d'une erreur de préparation de commande. Nous avons recommandé en urgence votre commande auprès du fabricant dès que nous avons vu votre avis. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bien cordialement,
Il y a en effet eu une erreur de notre côté. Vous aviez demandé une fabrication spéciale avec un cylindre et une clé supplémentaire qui implique un délai de fabrication de 10 jours ouvrés mais nous vous avons expédié immédiatement un produit en stock qui ne correspond pas. Il s'agit d'une erreur de préparation de commande. Nous avons recommandé en urgence votre commande auprès du fabricant dès que nous avons vu votre avis. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Tres bon contact avec le vendeur livraison express
A
Note : 5 sur 5
Livraison comme prévue et accueil téléphonique de très bons conseils
A
Note : 5 sur 5
ras.
A
Note : 5 sur 5
Navigation plutôt facile pour trouver les articles nécessaires.
services client très bien, ils mon contacté suite à une erreur de ma part pour mes coordonnées personnelle et j'ai réussi à les joindre très rapidement pour savoir où en était ma commande.
services client très bien, ils mon contacté suite à une erreur de ma part pour mes coordonnées personnelle et j'ai réussi à les joindre très rapidement pour savoir où en était ma commande.
A
Note : 5 sur 5
Site facile, commande reçue 5 jours après. Installation facile. Je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Du choix et des explications claires
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide par transporteur
A
Note : 5 sur 5
DIFFICILE DE DIRE QUELQUES CHOSE. PARFAIT !!!!! Merci.
A
Note : 5 sur 5
Identique a ma demande et parfait
A
Note : 5 sur 5
Délai annonce tenu, sans aucun souci. A refaire si nécessaire.