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A
Note : 5 sur 5
très bon site ,délai respecté.je recommande
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Bon service, efficace et fidèle au descriptif, livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais. Coût maîtrisé. Ravie de mon achat
A
Note : 5 sur 5
site clair et facile a utilisé
A
Note : 5 sur 5
Bon produit, rapport qualité prix bon, rapidité ok
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport Qualité Prix, nombreuses dimensions disponibles.
Seul bémol, copter 1 mois de délai pour un cylindre AVEC une clé supplémentaire (au lieu de 10j annoncé) Il faut juste le savoir et en tenir compte
Seul bémol, copter 1 mois de délai pour un cylindre AVEC une clé supplémentaire (au lieu de 10j annoncé) Il faut juste le savoir et en tenir compte
A
Note : 5 sur 5
Agréablement surpris par la rapidité de l'envoi et produit conforme à ce que je voulais.
A
Note : 4 sur 5
Qualité du produit et des conseils.
A
Note : 5 sur 5
Exceptionnel, commandé à 12h et reçu le lendemain matin.
Tout est conforme à la commande.
Tout est conforme à la commande.
A
Note : 5 sur 5
enseigne super sérieuse ma commande effectuée le lundi matin livrée le mardi midi
A
Note : 5 sur 5
Super ! Le barillet n'était pas visible sur le site internet, le service clientèle au téléphone m'a suivi pas à pas pour passer la commande. De très bons conseils !!! Je ne peux que les recommander....
A
Note : 4 sur 5
Produit tout à fait conforme, livraison ok, mais délai un peu long.
A
Note : 5 sur 5
Ayant des doutes sur la compatibilité de cet antivol avec ma moto, j'avais besoins de quelques informations sur certaines de ses dimensions. J'ai donc contacté Protecthome et un conseiller a lui-même vérifié celles-ci sur le produit tout en m'indiquant que je pouvais le retourner s'il ne convenait pas. C'est ce que j'appelle un service sympathique, sérieux et professionnel. Finalement, après essai, cet antivol convient parfaitement à ma moto.
A
Note : 5 sur 5
Pas cher et rapide
A
Note : 5 sur 5
colis reçu impeccable et très vite
A
Note : 5 sur 5
bonne navigation
A
Note : 5 sur 5
Commande d'une alarme, livraison rapide. Tous les éléments sont là.
A
Note : 5 sur 5
Clair et precis
A
Note : 5 sur 5
très bien , service ok je recommande !
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaits des prestations, bonne communication, réponse rapide du vendeur, traitement de la commande très rapide, nous recommandons Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Rapide, bon matériel et bon prix
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu long
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN BON MATERIEL
A
Note : 5 sur 5
Bonne communication sur l'avancement de la commande.
Commande reçue dans le délai annoncé.
Commande reçue dans le délai annoncé.
A
Note : 4 sur 5
Penser à prévenir le client sur un délais qui se prolonge sinon tout est ok
A
Note : 5 sur 5
Société et équipe d’une amabilité et d’une efficacité à toute épreuve.
Merci à tous.
Merci à tous.
A
Note : 5 sur 5
Le site mériterait un peu plus de clarté pour différencier les 3 grandes catégories de cylindres dès le premier coup d’œil, mais après quelques navigations on comprend le principe.
Livraison dans les délais, produit apparemment de qualité, c'est top pour moi!
Livraison dans les délais, produit apparemment de qualité, c'est top pour moi!
A
Note : 2 sur 5
on m'annonce le produit commandé "expédié" avec un numéro de suivi, alors qu'on m'informe ensuite qu'il n'est plus en stock. multiples échanges par mail non concluants. j'attends toujours une issue 10 jours après ma commande. Je ne recommande pas.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction mais devons nous expliquer à ce sujet. Vous avez commandé un produit "hors stock" sur notre site (matérialisé par une pastille orange au niveau de la taille du produit) qui implique un délai de réapprovisionnement de 5 à 10 jours. Votre commande du 9 janvier a donc été commandée et vous a été livrée le 21 janvier au point relais soit 9 jours ouvrés après. Nous sommes navrés si vous n'aviez pas vu l'information du point orange hors stock que nous cherchons à rendre plus visible pour notre prochaine mise à jour mais ce n'est pas si simple.
Vous nous avez envoyé un email le 14/01 à 21h43, nous avons répondu le 15/01 à 9h22 en vous expliquant le fonctionnement du point orange et vous nous avez répondu à la suite de cet email pour nous remercier de notre réponse. Je ne vois donc pas en quoi les échanges d'emails n'ont pas été concluants...
A noter, notre système a maintenant changé et la commande n'est plus annoncée expédiée si ce n'est pas vraiment le cas. Le problème a été corrigé.
Bien cordialement,
Nous comprenons votre insatisfaction mais devons nous expliquer à ce sujet. Vous avez commandé un produit "hors stock" sur notre site (matérialisé par une pastille orange au niveau de la taille du produit) qui implique un délai de réapprovisionnement de 5 à 10 jours. Votre commande du 9 janvier a donc été commandée et vous a été livrée le 21 janvier au point relais soit 9 jours ouvrés après. Nous sommes navrés si vous n'aviez pas vu l'information du point orange hors stock que nous cherchons à rendre plus visible pour notre prochaine mise à jour mais ce n'est pas si simple.
Vous nous avez envoyé un email le 14/01 à 21h43, nous avons répondu le 15/01 à 9h22 en vous expliquant le fonctionnement du point orange et vous nous avez répondu à la suite de cet email pour nous remercier de notre réponse. Je ne vois donc pas en quoi les échanges d'emails n'ont pas été concluants...
A noter, notre système a maintenant changé et la commande n'est plus annoncée expédiée si ce n'est pas vraiment le cas. Le problème a été corrigé.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Ras , arrive rapidement .
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
LIVRAISON RAPIDE et SOIGNEE
LIVRAISON RAPIDE et SOIGNEE
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Beaucoup de disponibilité de pièces et quand elles ne le sont pas il y a possibilité de les commander. Le chat en direct est très efficace.
Rien à dire, même les prix sont excellents.
Rien à dire, même les prix sont excellents.
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long. Le délais de "fabrication" devrait apparaître de façon plus net et plus tôt.
A
Note : 5 sur 5
Tres bon site bien expliqué commande facile
A
Note : 4 sur 5
les conseils donnés sur le site sont assez précis.
L'envoi, par la poste, en colissimo n'est pas proposé.
L'envoi, par la poste, en colissimo n'est pas proposé.
A
Note : 5 sur 5
Site facile.! très clair. Service parfait, et bon suivi.
A
Note : 5 sur 5
Si toutes les entreprises étaient aussi sérieuses que celle là, le monde serait meilleur. Merci encore pour votre professionnalisme.
A
Note : 5 sur 5
Commande simple et suivi efficace et facile.