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A
Note : 5 sur 5
Produit conforme,tarif intéressant et délai de livraison respecté.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Au top, contact téléphonique parfait, bon renseignements, livraison express, vraiment excellent je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
RAS livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien, j'avais mal compris les spécificités d'un produit acheté chez eux, j'ai appelé le service client et on a pu m'expliquer rapidement comment régler mon problème. C'est ce que je recherche.
A
Note : 4 sur 5
Site très pratique mais le colis a été ouvert lors de la livraison !!
Réponse de ProtectHome
Bonjour, En effet nous avons échangé à ce sujet au téléphone et avions vu que le produit en lui même n'avait pas été ouvert il me semble. Uniquement le carton. Est-ce bien cela ? Nous avons de notre côté contacté le transporteur pour identifier plus précisément le problème. Avec toutes nos excuses. Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
rapide et efficace, ce qui est appréciable , merci
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue dans délai. Dans carton bien protégé emballé papier bulles et par transporteur. Parfait
A
Note : 5 sur 5
La navigation sur le site est précise et intuitive.
L'équipe Protecthome est réactive : je m'étais trompé dans une dimension de cylindre lors de la commande. J'ai pu faire la rectification simplement en téléphonant.
Petit bémol, la livraison est arrivé avec quelques jours de retard par rapport à ce qui était prévu. J'ai dû prendre des dispositions pour palier ce retard. Je ne sais pas s'il provient de Protecthome ou au fabriquant.
L'équipe Protecthome est réactive : je m'étais trompé dans une dimension de cylindre lors de la commande. J'ai pu faire la rectification simplement en téléphonant.
Petit bémol, la livraison est arrivé avec quelques jours de retard par rapport à ce qui était prévu. J'ai dû prendre des dispositions pour palier ce retard. Je ne sais pas s'il provient de Protecthome ou au fabriquant.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide contact excellent, frais de port un peu élevé juste pour 1 serrure mais autrement tout bon
A
Note : 5 sur 5
Franchement rien à redire !!
navigation aisée sur le site, livraison ultra rapide à l'endroit de mon choix, que du bonheur !
navigation aisée sur le site, livraison ultra rapide à l'endroit de mon choix, que du bonheur !
A
Note : 5 sur 5
site a recommander autours de vous
A
Note : 5 sur 5
Très bien réalisé
A
Note : 5 sur 5
Je conseil ce site à tous pour la qualité du materiel fourni et la rapidité de livraison.
Laurent
Laurent
A
Note : 5 sur 5
Service rapide et bon conseils. J'ai pu sécuriser rapidement ma maison
A
Note : 5 sur 5
très bonne prestation.
le colis etait bien emballé
le colis etait bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Pas d'avis
A
Note : 5 sur 5
Société au top, gérer par des gens compétents serviables et à l'écoute du client,
produits de qualité et livraison rapide.
Joseph 13600
produits de qualité et livraison rapide.
Joseph 13600
A
Note : 5 sur 5
Conforme à ma commande. Disponible au téléphone. Efficace et rapide.
A
Note : 5 sur 5
pour la livraison cela a été très bien sans aucun problème ,et le dépositaire très sympathique . encore merci
A
Note : 5 sur 5
Pas de problèmes, Damien au service et disponible pour le client..
A
Note : 5 sur 5
Serieux, rapide et prix très intéressant
A
Note : 5 sur 5
RAS ! Comme pour ma commande précédente.
A
Note : 5 sur 5
Service client impeccable que ce soit par téléphone ou mail, ce qui est de plus en plus rare.
A
Note : 5 sur 5
commande facile, envoi rapide, très bien.
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée en 24 heurs !
A
Note : 4 sur 5
Produit de bonne facture. Le centrage parfait du trou pour permettre au doigt de blocage dans le ventail coulissant est très difficile. Aucune notice explicative du fabriquant. Le doigt de fermeture étant plan, même en tapant sur le carré de fermeture, il n'y a aucune trace exploitable pour déterminer le centre du trou à réaliser. J'ai donc pris une rondelle avec un diamètre interne identique à celui du doigt de fermeture sur laquelle j'ai mis du scotch double faces. En prenant mille précautions, il est bien difficile d'obtenir une fermeture souple sans frottement lorsque l'on met en place la finition en plastique avec sa collerette.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide !
A
Note : 5 sur 5
Expédition très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé. Rapide et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Ok. Tout s'est bien déroulé et en conformité avec ce qui était convenu.
A
Note : 5 sur 5
facilite a joindre les vendeurs service rapide et efficace
A
Note : 2 sur 5
Je suis fortement déçu par votre service après-vente car à ce jour j'attends encore une réponse à ma demande d'informations que je vous ai adressé par courriel le 2 février 2020.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Voici l'email que nous vous avons adressé en réponse à votre demande le 3 février à 10h (le lendemain de votre demande) : " Nous transférons votre message à ABUS France pour qu'ils analysent votre demande. En tout état de cause nous ne rencontrons pas de problème de ce type avec le cylindre ABUS D6 qui, pourtant, représente une grosse sortie de notre catalogue.
Il est fort probable que cette clé est subie un point de fragilité.
Nous vous transfèrerons la réponse D'ABUS
Sincères salutations "
Nous venons de relancer Abus sur le sujet car nous attendons comme vous une réponse de leur part. N'hésitez pas à appeler notre SAV dans ce genre de situation pour éviter à avoir à nous laisser un mauvais commentaire.
Bien cordialement,
Voici l'email que nous vous avons adressé en réponse à votre demande le 3 février à 10h (le lendemain de votre demande) : " Nous transférons votre message à ABUS France pour qu'ils analysent votre demande. En tout état de cause nous ne rencontrons pas de problème de ce type avec le cylindre ABUS D6 qui, pourtant, représente une grosse sortie de notre catalogue.
Il est fort probable que cette clé est subie un point de fragilité.
Nous vous transfèrerons la réponse D'ABUS
Sincères salutations "
Nous venons de relancer Abus sur le sujet car nous attendons comme vous une réponse de leur part. N'hésitez pas à appeler notre SAV dans ce genre de situation pour éviter à avoir à nous laisser un mauvais commentaire.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
site tres professionnel , ayant besoin aide à l achat , le service technique tres compétent et sympa . de bons conseils !
produits performants
produits performants
A
Note : 4 sur 5
Délai plus long que prévu, conséquence des options que j'ai rajoutées.
Excellente communication avec l'équipe et service DPD irréprochable.
Excellente communication avec l'équipe et service DPD irréprochable.
A
Note : 5 sur 5
Large choix, personnalisation, et tarifs raisonnables.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu dans les délais, emballage un peu léger mais matériel en bon état.
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme, envoyée dans les temps, (10 jours) même avec une demande de clés supplémentaires.
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Commande facile, récupération sur place (Toulouse) possible une heure après la commande, bon tarifs.