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A
Note : 4 sur 5
Site internet facile,
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
commande facile et réception rapide même dans le contexte actuel
A
Note : 4 sur 5
expédition très rapide après commande, petit bémol la poignée reçue ( couleur argent) n'était pas de la bonne couleur à celle commandée ( couleur champagne ). pas grave sur la porte ce n'est pas choquant.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur de couleur sur votre poignée. Il s'agit d'une erreur de préparation de commande. Bonne nouvelle si la nouvelle couleur ne vous dérange pas plus que ça mais sachez qu'il suffit de nous contacter dès que vous constatez la moindre anomalie pour que notre SAV s'occupe de vous renvoyer le bon produit. Avec toutes nos excuses, Cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur de couleur sur votre poignée. Il s'agit d'une erreur de préparation de commande. Bonne nouvelle si la nouvelle couleur ne vous dérange pas plus que ça mais sachez qu'il suffit de nous contacter dès que vous constatez la moindre anomalie pour que notre SAV s'occupe de vous renvoyer le bon produit. Avec toutes nos excuses, Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Site bien, livraison au delà de 48 heures mais normal à cause du confinement.
A
Note : 5 sur 5
a recommander
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
service et envoi impeccable.
A
Note : 5 sur 5
bien, ensemble sérieux;
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu .Explications correctes . Au niveau livraison ,un peu plus long que d'habitude mais vu les problèmes sanitaires actuels c'est compréhensif .
A
Note : 5 sur 5
Rapide, sérieux, suivi colis top. A recommander.
A
Note : 5 sur 5
Site fiable, très bonne relation clientèle, je recommande
A
Note : 5 sur 5
TOUT A ETE FAIT COMME PREVU Y COMPRIS LES DELAIS DE LIVRAISON. TRES BON RENSEIGNEMENTS PAR CHAT
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Bonne qualité à voir dans le temps
A
Note : 5 sur 5
Ecout
A
Note : 5 sur 5
Du choix, du sérieux, je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Boite sérieuse et disponible. Je recommande. Les prix sont bien placés.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait pour choisir un cylindre en toute connaissance de cause, toutes les informations utiles sont fournis et tarif compétitif. La livraison a été un peu plus longue du fait du contexte actuel normale.
A
Note : 4 sur 5
Bonne présentation des produits
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide malgré le confinement merci encore, nous avons trouvé rapidement ce que nous cherchions sur le site.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide malgré le confinement inhérent au Covid19
Contact téléphonique très sympathique
Un seul petit défaut du site, le choix de la bonne pièce n'est pas évident, la confusion est facile
Contact téléphonique très sympathique
Un seul petit défaut du site, le choix de la bonne pièce n'est pas évident, la confusion est facile
A
Note : 4 sur 5
j ai été surpris d absence de références"bravus mx 4000" sur l emballage et le cylindre de serrure mais seulement sur la facture.
Il y a bien la marque Abus sur le cylindre et c est tout.
De plus ,sauf erreur de ma part,il y a un sens de montage;un coté extérieur et de l autre l intérieur et il n y a pas de repères ni de notice de montage?
Je vais adresser un courrier à la société Abus pour savoir si c est normal.
Sinon le site est trés clair et la livraison a été satisfaisante.
Il y a bien la marque Abus sur le cylindre et c est tout.
De plus ,sauf erreur de ma part,il y a un sens de montage;un coté extérieur et de l autre l intérieur et il n y a pas de repères ni de notice de montage?
Je vais adresser un courrier à la société Abus pour savoir si c est normal.
Sinon le site est trés clair et la livraison a été satisfaisante.
A
Note : 5 sur 5
Bonne présentation et beaucoup choix et de toutes les dimensions
A
Note : 5 sur 5
Commande facile et livraison raoide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide à mon domicile car points relais fermés pour cause de CoVid 19. Matériel conforme, pose facile. Top !
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit de sécurité, c'est le troisième que je met chez moi,le top
A
Note : 5 sur 5
produit conforme et livré rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Rien à signaler, produit livré rapidement et gros plus pour le prix.
A
Note : 5 sur 5
L'alarme est vraiment très bien. Merci pour les conseils. Reçu rapidement aussi.
A
Note : 5 sur 5
Satisfait de ma commande, merci à l'accueil téléphonique pour les précieux conseils.
A
Note : 5 sur 5
Bonne serrure
A
Note : 5 sur 5
site très bien expliqué, possibilité de commander des cylindres de tailles différentes s'entrouvrant sans surcoût livraison gratuite.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien et sérieux, nous informe quand il y a un problème de livraison en nous expliquant les raisons.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Peut être bien dans certains domaines, mais dans celui de vente par correspondance. Aucun esprit satisfaction client
Peut être bien dans certains domaines, mais dans celui de vente par correspondance. Aucun esprit satisfaction client
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Votre commentaire mériterait quelques précisions afin que les autres clients puissent comprendre ce qui est arrivé. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction mais nous ne sommes pas responsables de l'erreur du choix de taille de cylindre que vous avez effectué. Nous mettons tout en oeuvre sur le site pour que les erreurs de mesures n'arrivent pas... Votre commande était en plus personnalisée avec une clé supplémentaire. Comme nous vous l'avons expliqué, les commandes personnalisées, sous fabrication spéciale, ne sont habituellement pas reprises. Le fabricant impose cette règle et c'est la même pour tous les revendeurs. Pour le côté satisfaction client, nous ne sommes pas d'accord avec vos propos. Il s'agit même d'un axe très important pour nous. Il me semble que vous n'avez pas contacté notre responsable, comme cela vous a été recommandé par le SAV, pour tenter de trouver une solution à cette situation car seul lui pouvait vous aider réellement dans ce cas. Sans retour de votre part, rien n'a évolué. Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description et livré plus vite que les délais indiqués.
Très bon rapport qualité/prix.
Très bon rapport qualité/prix.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
A
Note : 5 sur 5
le, matériel commandé est arrivé dans le délai prévu e
A
Note : 5 sur 5
Site clair et précis.